日前，宿遷市銀行業(yè)協(xié)會(huì)公布了“2023年宿遷銀行業(yè)‘最美銀行人’”名單，中國(guó)工商銀行宿遷宿城支行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)工行宿遷宿城支行）的張萌名列其中，獲評(píng)“最美普惠經(jīng)理”。

回憶起四年前剛被調(diào)到普惠業(yè)務(wù)崗位上的時(shí)候，張萌坦言，“那個(gè)冬天壓力很大”。那時(shí)，張萌剛結(jié)束產(chǎn)假回到工作崗位上。因人員調(diào)整，普惠業(yè)務(wù)崗位空缺，張萌接手了這項(xiàng)工作。這是一項(xiàng)此前從未接觸過(guò)的工作。相比于之前的崗位，普惠業(yè)務(wù)更考驗(yàn)經(jīng)辦人對(duì)工行信貸產(chǎn)品的了解程度，對(duì)外需要去積極營(yíng)銷(xiāo)，拓展客戶(hù)，讓客戶(hù)需求與產(chǎn)品特點(diǎn)精準(zhǔn)匹配。

冬季天氣雖冷，普惠業(yè)務(wù)卻正逢旺季。張萌需要一邊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，一邊盡快熟悉接手的幾個(gè)項(xiàng)目。工作上是業(yè)務(wù)新手，生活里是新手媽媽?zhuān)瑑煞N身份之間，張萌在盡力做到平衡。為了順利推進(jìn)項(xiàng)目，滿(mǎn)足企業(yè)融資需求，她邊學(xué)邊做，遇到拿不準(zhǔn)的事情，就向其他同事求助，“每個(gè)支行的電話(huà)我都打過(guò)，同事們都很耐心地幫助我”，這是屬于張萌的冬日溫暖。

工作逐漸上手后，張萌開(kāi)始在普惠業(yè)務(wù)上尋找新的突破與可能。2021年，一家智能機(jī)械制造企業(yè)作為重大投資項(xiàng)目落地在蘇宿工業(yè)園區(qū)，并在工行宿遷宿城支行開(kāi)設(shè)賬戶(hù)。張萌主動(dòng)上門(mén)拜訪，并向企業(yè)一一介紹宿遷市對(duì)制造業(yè)企業(yè)發(fā)展的支持政策和中國(guó)工商銀行宿遷分行的信貸產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，該企業(yè)尚沒(méi)有融資需求，數(shù)次的拜訪并沒(méi)有促成合作，卻為后來(lái)的故事埋下了伏筆。2022年初，該企業(yè)聯(lián)系張萌稱(chēng)，有一筆緊急的融資需求。時(shí)間緊迫，而之前張萌的數(shù)次拜訪和產(chǎn)品介紹讓他們印象深刻，在有需求時(shí)，他們第一時(shí)間想到了工商銀行。

得益于長(zhǎng)期的良好溝通，張萌對(duì)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r熟稔于心，她迅速根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和需求，給出對(duì)應(yīng)的貸款方案。與此同時(shí)，張萌也在積極地與上級(jí)行進(jìn)行溝通，為后續(xù)環(huán)節(jié)打好“提前量”。最終，張萌只用三天時(shí)間就完成了全部流程，幫助企業(yè)解了燃眉之急，也為后續(xù)合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

有種下的因，才有結(jié)出的果。這樣的合作在張萌的工作經(jīng)歷中并非運(yùn)氣使然。中國(guó)工商銀行宿遷分行一直把加快發(fā)展普惠金融業(yè)務(wù)作為重要戰(zhàn)略，堅(jiān)持普惠金融業(yè)務(wù)零售化、專(zhuān)業(yè)化、智能化發(fā)展方向，推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下“雙輪驅(qū)動(dòng)”，全面提升普惠金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿(mǎn)意度。張萌在不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，積極走出去，在小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)較為聚集的區(qū)域進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)拓客，讓更多人了解工商銀行的普惠金融政策。張萌的努力結(jié)出了豐碩的成果，2023年上半年新增普惠類(lèi)公司客戶(hù)7戶(hù)，成功投放12筆共9500萬(wàn)元的普惠類(lèi)企業(yè)貸款。在不動(dòng)產(chǎn)新業(yè)務(wù)拓展方面也取得了不錯(cuò)的成績(jī)，成功辦理了系統(tǒng)內(nèi)第一筆企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)抵押過(guò)戶(hù)、行內(nèi)首筆在建工程抵押等業(yè)務(wù)。近三年來(lái)，張萌先后獲得2021年度信貸專(zhuān)業(yè)工銀成就獎(jiǎng)、2021年度工銀卓越獎(jiǎng)?wù)隆?021年度旺季營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)、2022年度中國(guó)工商銀行江蘇分行青年崗位明星稱(chēng)號(hào)、2023年旺季營(yíng)銷(xiāo)普惠類(lèi)先進(jìn)個(gè)人……累累榮譽(yù)，顆顆汗水，從一開(kāi)始的茫然無(wú)緒，到如今的游刃有余，張萌用時(shí)間驗(yàn)證了努力的成果，用成果證明了鉆研的深度。

為了持續(xù)提升小微企業(yè)金融服務(wù)能力，推進(jìn)普惠金融“五專(zhuān)”機(jī)制建設(shè)，夯實(shí)普惠金融發(fā)展基礎(chǔ)，中國(guó)工商銀行宿遷分行致力于加強(qiáng)普惠從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)。不久前，又有三名新員工開(kāi)始涉足普惠業(yè)務(wù)，他們也正像四年前的張萌一般，要一切從零開(kāi)始，啃下“硬骨頭”。不同的是，他們還有張萌這樣一位“領(lǐng)路人”?！八麄儸F(xiàn)在不用再到處打電話(huà)了。”張萌笑道，“我會(huì)盡己所能把掌握的知識(shí)都告訴他們?！?/p>

實(shí)體經(jīng)濟(jì)是根基，先進(jìn)制造是方向。在張萌和她同事們的共同努力下，2023年，工行宿遷宿城支行新增普惠貸款5.44億元，增速在中國(guó)工商銀行宿遷分行市區(qū)各支行中位居第一。