春節(jié)期間，建設銀行洛陽分行廣大服務人員提前周密安排，積極主動服務，與客戶保持密切聯(lián)系，以多項舉措保證服務隨時在線，為客戶送上專業(yè)、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務和濃濃新春祝福。及時解答客戶疑問。該行服務人員通過電話、微信及時解答客戶咨詢，抓住春節(jié)期間人員返鄉(xiāng)有利契機，為新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、中藥材種植戶等詳細介紹不同產(chǎn)品特點，為客戶量身定制服務方案，帶動不少客戶主動加入宣傳推介建行產(chǎn)品的行列。

精心開展延伸服務。該行服務人員認真研判部分青年創(chuàng)業(yè)項目貸款申請，結(jié)合市場行情給出創(chuàng)業(yè)建議，提醒申請者注意規(guī)避風險；及時為創(chuàng)業(yè)者發(fā)送前沿行業(yè)信息，推動更多市場前景廣闊的優(yōu)質(zhì)項目落地。

提升綜合服務能力。該行服務人員針對農(nóng)村居民咨詢較多的特色產(chǎn)業(yè)金融政策、貸款條件、貸款測額、服務點交費等事宜進行整理歸納，編輯發(fā)送問答集錦，方便農(nóng)村居民及時了解；主動掌握農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，努力成為懂農(nóng)業(yè)、愛農(nóng)村、愛農(nóng)民的金融專業(yè)人才，推動綜合服務能力不斷提升。

下一步，該行將圍繞服務點建設、裕農(nóng)信貸業(yè)務、傳統(tǒng)服務與金融創(chuàng)新統(tǒng)籌發(fā)展等方面持續(xù)發(fā)力，努力以“熱辣滾燙”的金融支持助力洛陽不斷邁上發(fā)展新臺階。

   來源：洛陽日報