春節(jié)期間，建設(shè)銀行洛陽(yáng)分行廣大服務(wù)人員提前周密安排，積極主動(dòng)服務(wù)，與客戶保持密切聯(lián)系，以多項(xiàng)舉措保證服務(wù)隨時(shí)在線，為客戶送上專業(yè)、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和濃濃新春祝福。及時(shí)解答客戶疑問(wèn)。該行服務(wù)人員通過(guò)電話、微信及時(shí)解答客戶咨詢，抓住春節(jié)期間人員返鄉(xiāng)有利契機(jī)，為新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、中藥材種植戶等詳細(xì)介紹不同產(chǎn)品特點(diǎn)，為客戶量身定制服務(wù)方案，帶動(dòng)不少客戶主動(dòng)加入宣傳推介建行產(chǎn)品的行列。

精心開(kāi)展延伸服務(wù)。該行服務(wù)人員認(rèn)真研判部分青年創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目貸款申請(qǐng)，結(jié)合市場(chǎng)行情給出創(chuàng)業(yè)建議，提醒申請(qǐng)者注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；及時(shí)為創(chuàng)業(yè)者發(fā)送前沿行業(yè)信息，推動(dòng)更多市場(chǎng)前景廣闊的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目落地。

提升綜合服務(wù)能力。該行服務(wù)人員針對(duì)農(nóng)村居民咨詢較多的特色產(chǎn)業(yè)金融政策、貸款條件、貸款測(cè)額、服務(wù)點(diǎn)交費(fèi)等事宜進(jìn)行整理歸納，編輯發(fā)送問(wèn)答集錦，方便農(nóng)村居民及時(shí)了解；主動(dòng)掌握農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，努力成為懂農(nóng)業(yè)、愛(ài)農(nóng)村、愛(ài)農(nóng)民的金融專業(yè)人才，推動(dòng)綜合服務(wù)能力不斷提升。

下一步，該行將圍繞服務(wù)點(diǎn)建設(shè)、裕農(nóng)信貸業(yè)務(wù)、傳統(tǒng)服務(wù)與金融創(chuàng)新統(tǒng)籌發(fā)展等方面持續(xù)發(fā)力，努力以“熱辣滾燙”的金融支持助力洛陽(yáng)不斷邁上發(fā)展新臺(tái)階。

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