2月18日，從平安健康了解到，今年大年初一至初八期間，公司旗下“平安家醫(yī)”醫(yī)療與健康服務人次日均超8.6萬次，累計服務超65萬人次。其中，極速問診服務的30秒接診率達92.9%，累計獲得超8萬次患者真實評價，好評率高達99.2%?；颊咴诎l(fā)起在線咨詢后，都能在極短時間內(nèi)得到專業(yè)建議和服務，獲得一份安心和保障。

據(jù)平安健康相關(guān)負責人介紹，春節(jié)期間很多用戶都親身體驗到了這份由高效與專業(yè)帶來的安心。以深圳龍崗區(qū)沈某為例，其老父親在家中不慎摔倒，區(qū)醫(yī)院急診檢查診斷為股骨頸骨骨折。家醫(yī)詳細了解沈某父親的初診情況后，根據(jù)病情囑咐其父親注意避免肌肉萎縮、關(guān)節(jié)僵硬等并發(fā)癥并告知相關(guān)護理細節(jié)，并給予耐心的情緒安撫。綜合當時情況，家醫(yī)還建議其父親進一步展開二次名醫(yī)診療，并立刻聯(lián)系到深圳市第二人民醫(yī)院骨科主任。該醫(yī)院主任當日下午即協(xié)助進行線上二診（視頻問診），制定了緩解關(guān)節(jié)疼痛的詳細方案及后續(xù)的手術(shù)方案。三日后，家醫(yī)再次安排VIP陪診，協(xié)助沈某父親到院并做完術(shù)前檢查。

上述負責人表示，“平安家醫(yī)”作為公司醫(yī)療健康服務的核心樞紐，為用戶提供“到線、到店、到家”的全流程服務鏈路管理。未來依托強大的“醫(yī)療+健康”資源及線上+線下、院內(nèi)+院外的鏈接能力，“平安家醫(yī)”將不斷提升自身綜合服務質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)的家庭醫(yī)生會員制等服務體系，給用戶帶來更及時、便捷、高效的就醫(yī)體驗。

（來源：證券日報網(wǎng)）