近日，游泳運(yùn)動(dòng)員傅園慧在長(zhǎng)白山包車(chē)遭“半路加錢(qián)”，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。對(duì)此，吉林省有關(guān)部門(mén)表示，事發(fā)地已展開(kāi)全面調(diào)查，將對(duì)司機(jī)的違規(guī)行為嚴(yán)厲懲處，絕不姑息。2月17日20時(shí)42分，長(zhǎng)白山保護(hù)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)，通過(guò)官微“長(zhǎng)白山發(fā)布”發(fā)文稱(chēng)，對(duì)涉事駕駛員潘某某按上限處以3萬(wàn)元罰款的行政處罰。

應(yīng)該說(shuō)，傅園慧的遭遇并不是什么新鮮事。在春節(jié)期間，人們東奔西走、南上北下，多地旅游人數(shù)創(chuàng)新高，旅游市場(chǎng)也迎來(lái)了新春“開(kāi)門(mén)紅”。可是，總有個(gè)別商家把游客當(dāng)作“待割的韭菜”，向游客舉起宰客的“刀”。試想，作為一個(gè)“名人”，傅園慧可以憑借“名人效應(yīng)”迅速解決問(wèn)題，可如果是普通人面對(duì)此類(lèi)事件呢，難道只能成為“被宰的羔羊”嗎？

不但如此，我們還要追問(wèn)——這樣的“一錘子買(mǎi)賣(mài)”究竟是個(gè)例還是普遍的現(xiàn)象？背后又是誰(shuí)給了司機(jī)這樣的膽量？這需要有關(guān)部門(mén)迅速展開(kāi)調(diào)查，盡快給當(dāng)事人和公眾一個(gè)交代。要知道，看似偶發(fā)的宰客事件，傷害的不只是游客，還有整個(gè)景區(qū)，甚至可能會(huì)影響一座城市的口碑。

所謂“好事不出門(mén)，壞事傳千里”。一段時(shí)間以來(lái)，各地文旅部門(mén)爭(zhēng)當(dāng)“卷王”，掀起了一場(chǎng)全國(guó)文旅宣傳熱潮。誠(chéng)然，一些旅游景點(diǎn)憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)走紅，吸引了一大批游客，但是，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，游客對(duì)一個(gè)景區(qū)的負(fù)面觀感會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)幾何級(jí)的擴(kuò)散和傳播，一旦有一個(gè)商戶因“貪欲”而行不法事，旅游景區(qū)就會(huì)蒙上不白之冤，而這樣的“負(fù)面標(biāo)簽”可能要很長(zhǎng)時(shí)間的努力才能彌補(bǔ)?？梢?jiàn)，做“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，實(shí)則是一種“短視思維”，雖然能獲得眼前的利益，最終坑的是自己和旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

過(guò)去，部分景區(qū)存在“靠山吃山，靠水吃水”的思路。尤其是一些自然資源豐富的景區(qū)，依賴(lài)于資源的獨(dú)特性，往往存在“過(guò)這村沒(méi)這店”的優(yōu)越心理，導(dǎo)致天價(jià)飯、黑導(dǎo)游、半路加價(jià)等宰客事件頻頻發(fā)生，吃相很難看。與此同時(shí)，游客又常常處于雙方的弱勢(shì)地位，只要不是宰得太夸張，很多人都會(huì)選擇花錢(qián)了事。但隨著文旅市場(chǎng)環(huán)境的變化，單單吃“資源飯”已經(jīng)行不通了，走上拼服務(wù)和口碑的道路，才能占得先手，贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。否則，只會(huì)砸了自己的飯碗、斷了自己的發(fā)展道路。

因此，這一事件也給各地文旅發(fā)展提了個(gè)醒：摒棄“一錘子買(mǎi)賣(mài)”的短視思維，用有人情味、有溫度的服務(wù)對(duì)待游客，修煉好“內(nèi)功”，游客也會(huì)用贊譽(yù)和好評(píng)回饋一座城市。這一方面要有關(guān)部門(mén)提高整治力度，健全投訴機(jī)制，及時(shí)受理并解決游客投訴的問(wèn)題，為外地游客撐腰，讓他們面對(duì)被宰時(shí)敢于維權(quán)。另一方面，景區(qū)也要摒棄“撈一筆是一筆”的思維，做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，用心維護(hù)游客的利益，這樣才能實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)城市與游客的雙向奔赴。

（來(lái)源：紅網(wǎng)）