本網(wǎng)訊 工行巴州輪臺支行特事特辦做好老年客戶暖心服務(wù)獲客戶好評。2024年2月的一天，一位老奶奶顫顫巍巍地來到工行巴州輪臺支行辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)大堂經(jīng)理詢問老奶奶業(yè)務(wù)需求，老奶奶要為其老伴辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)，因子女均不在身邊，老伴因糖尿病無法長時間行走，不能前來支行辦理密碼重置業(yè)務(wù)，只好由老奶奶來代辦。

根據(jù)相關(guān)規(guī)章制度，辦理密碼重置業(yè)務(wù)，需要本人持有效身份證件和銀行卡前往銀行網(wǎng)點辦理，但考慮到老爺爺?shù)奶厥馇闆r，支行運營主管和大堂經(jīng)理主動作為，及時將情況反應(yīng)給支行領(lǐng)導(dǎo)，考慮到老奶奶的特殊情況，行領(lǐng)導(dǎo)知曉后立即派支行工作人員帶著便攜式設(shè)備及相關(guān)人員為老爺爺上門辦理密碼重置業(yè)務(wù)，最終順利的為老爺爺辦理完了密碼重置業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)，老奶奶對支行上門辦理業(yè)務(wù)的暖心服務(wù)豎起大拇指說“工行的服務(wù)真是人性化啊”！

在日常的工作中，支行經(jīng)常會遇到此類特殊情況，輪臺支行工作人員在嚴格遵守規(guī)章制度的前提下，結(jié)合實際情況選擇最優(yōu)的方案盡可能為客戶解決燃眉之急，上門服務(wù)也得到了廣大客戶的稱贊。每當辦完業(yè)務(wù)聽到客戶的表揚或是稱贊，我們心里一陣暖流涌出，自豪感油然而生，踏踏實實為群眾辦事，關(guān)心關(guān)愛老年客戶群體，為他們提供暖心服務(wù)。

工行輪臺支行將繼續(xù)秉承“您身邊的銀行　可信賴的銀行”的宗旨，全心全意為人民群眾提供專業(yè)、暖心的金融服務(wù)。