近日，工商銀行浙江省臺(tái)州分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室成功攔截了一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，成功阻止客戶通過(guò)“融e借”貸款，為客戶挽回了10萬(wàn)元的資金損失。

據(jù)了解，工作日下午該網(wǎng)點(diǎn)工作人員接到某客戶電話咨詢“融e借”貸款操作流程，想要把剩余的10萬(wàn)元額度提取出來(lái)。在與客戶交流過(guò)程中，工作人員發(fā)現(xiàn)，通話聲音中還有第三方指導(dǎo)教唆，頓時(shí)意識(shí)到情況不對(duì)，客戶可能遭遇了電信詐騙。

于是，工作人員讓客戶把第三方電話掛斷，阻止客戶的貸款行為，并立刻開(kāi)車上門拜訪客戶，在此期間一直與客戶保持通話，詢問(wèn)事情緣由?？蛻舯硎舅拥揭粋€(gè)電話，聲稱他名下保單到期，讓他進(jìn)行退保操作，讓他下了一個(gè)App，在App里面和他視頻，指導(dǎo)他操作。該客戶把卡號(hào)、密碼、還有驗(yàn)證碼都告知了對(duì)方，然后收到了一條信用卡分期成功的短信，顯示是APP Store消費(fèi)，到這里客戶都還沒(méi)意識(shí)到自己被騙。之后，詐騙分子見(jiàn)客戶成功分期，便繼續(xù)教唆客戶進(jìn)手機(jī)銀行貸款并轉(zhuǎn)賬給他。幸好客戶不會(huì)操作，打電話給該行工作人員，工作人員意識(shí)到情況不對(duì)，立即阻止其貸款，幫助客戶挽回了這10萬(wàn)元貸款資金的流出。

后續(xù)，該工作人員讓客戶先撥打95588把其名下的工行卡全部掛失，并安撫客戶不要慌張。當(dāng)該工作人員趕到客戶處時(shí)，客戶還在忙著工作，在和他確認(rèn)工行卡已經(jīng)成功掛失后，該人員幫客戶撥打了110報(bào)警電話，同時(shí)也幫助其撥打了蘋果官方客服詢問(wèn)情況，是否能夠幫忙追回分期款項(xiàng)，并陪同客戶到派出所立案。

臺(tái)州分行營(yíng)業(yè)部一直以來(lái)都致力于守護(hù)客戶資金安全的艱巨重任，自覺(jué)肩負(fù)起金融助力打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的社會(huì)責(zé)任，后續(xù)，該部也將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，向客戶宣教防詐知識(shí)，增強(qiáng)全民防騙意識(shí)。

（來(lái)源：城市金融報(bào)）