近年來(lái)，我國(guó)家政行業(yè)發(fā)展迅速。如今的家政服務(wù)早已隨著社會(huì)發(fā)展的演變和居民需求在不斷提升，變成了更加專業(yè)、更加廣泛的生活服務(wù)管家。

“從1月20日開(kāi)始，我們公司家政服務(wù)這塊訂單就滿了，忙得停不下來(lái)?！毙陆疄豸斈君R愛(ài)之星服務(wù)有限公司經(jīng)理穆皓洋說(shuō)。

擦玻璃、全屋清潔、整理收納……春節(jié)前夕，掃塵除垢是每家每戶辭舊迎新的重要方式，家政服務(wù)也迎來(lái)了“節(jié)前熱”。根據(jù)58到家數(shù)據(jù)顯示，2024年春節(jié)前夕家政服務(wù)訂單量預(yù)計(jì)較去年同期上漲40%，全屋大掃除需求量環(huán)比上月增長(zhǎng)超300%。天眼查數(shù)據(jù)也顯示，目前我國(guó)現(xiàn)存家政企業(yè)297.8萬(wàn)余家，其中2023年新增注冊(cè)企業(yè)59.6萬(wàn)余家，與2022年同期相比增加33%。

服務(wù)需求高漲

1月15日，60歲的李翠蓮就預(yù)約了家政服務(wù)，包括擦玻璃、全屋除塵及廚房清潔，“上了歲數(shù)很多地方打掃不干凈，就聽(tīng)兒女們的意見(jiàn)請(qǐng)了家政服務(wù)，既能打掃干凈，又省時(shí)省力?！?/p>

這是李翠蓮第一次請(qǐng)家政保潔服務(wù)，女兒遠(yuǎn)程幫她下單預(yù)約，按面積收費(fèi)，三位家政服務(wù)員一齊上崗，清潔、整理、打掃，4個(gè)小時(shí)就打掃干凈了房子。“我很滿意這次的體驗(yàn)，還留了他們公司的聯(lián)系方式，日后有需要直接打電話?！崩畲渖徃吲d地說(shuō)。

“天天忙著上班，特別是春運(yùn)期間經(jīng)常加班，回到家都比較晚，累了一天根本就不想收拾家務(wù)了，因此每周預(yù)約家政上門來(lái)服務(wù)。”張志霞是福州供電段的一名職工，作為鐵路雙職工家庭，過(guò)年期間，家政服務(wù)成了必選項(xiàng)，“雖然這個(gè)時(shí)間段價(jià)格會(huì)小漲些，但都在合理范圍內(nèi)，可以接受”。

據(jù)觀察，多家家政服務(wù)公司原本“隨叫隨到”的下單方式轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆邦A(yù)約，距離春節(jié)還有幾天時(shí)間，烏魯木齊家政服務(wù)價(jià)格也有新變化：全屋清潔的價(jià)格按每平方米計(jì)算，由原本的4.5元~5元每平方米上漲到6元~7元每平方米；按小時(shí)計(jì)費(fèi)，從原本每小時(shí)50元，上漲到每小時(shí)60元~70元。

對(duì)于價(jià)格的變化，穆皓洋說(shuō)：“臨近年關(guān)，市場(chǎng)需求量比平時(shí)大，然而又有一部分員工回家過(guò)年，所以在崗的保潔員都是在加班加點(diǎn)地干，收費(fèi)會(huì)提高，但不會(huì)很離譜?！?/p>

面對(duì)“供不應(yīng)求”的市場(chǎng)，除了家政公司提前儲(chǔ)備的優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員外，自由家政人也有了專屬客戶群。

家住烏魯木齊市米東區(qū)香緹苑的劉小靜在2019年進(jìn)入家政服務(wù)行業(yè)，入行后，她主要通過(guò)中介接活。因?yàn)楦苫罾?、整理干凈整潔，贏得了不少客戶的喜愛(ài)。從去年開(kāi)始，她有了自己的客戶群?！岸际抢项櫩徒榻B的，平時(shí)聯(lián)系也多，我對(duì)每家情況都比較了解，干起活兒來(lái)也快?！眲⑿§o說(shuō)，平日需求量不多時(shí)，她幾乎跑遍整個(gè)米東區(qū)，去年12月底開(kāi)始，新的訂單一單單傳來(lái)，她不得不縮小服務(wù)圈，選擇距自己最近的幾個(gè)小區(qū)。

“雖然時(shí)間緊、任務(wù)重，但服務(wù)口碑不能丟，每家每戶的活兒得到客戶滿意，我才開(kāi)始下一家?！眲⑿§o說(shuō)。

整理收納服務(wù)成為新需求

看著自家所有衣服按照家庭成員分類，再根據(jù)顏色、季節(jié)、品類等進(jìn)行細(xì)致劃分，最后再折疊、懸掛，衣柜從凌亂到有序，烏魯木齊市市民王旭東不禁感嘆“這錢花得值”。

作為一種新型家政服務(wù)需求，2021年“整理收納師”被列為新增職業(yè)工種。從2023年開(kāi)始，新疆越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇空間整理收納服務(wù)，也有越來(lái)越多的勞動(dòng)者學(xué)習(xí)并從事空間整理收納工作。

“從去年開(kāi)始我們已累計(jì)培養(yǎng)了200多人。”空間整理收納二級(jí)技師朱麗婷介紹說(shuō)，“近期還有一份搬家打包和搬家還原的訂單，又得忙活幾天?！?/p>

拿著小型工作箱，戴上一次性口罩、手套、鞋套，進(jìn)入用戶家里，再拿出一次性垃圾袋、酒精噴壺、卷尺等必備用品，朱麗婷一天的整理收納工作正式開(kāi)始：先對(duì)所需整理物品進(jìn)行篩選，再合理利用空間進(jìn)行整理收納，“空間整理收納看似很簡(jiǎn)單，實(shí)際藏著許多學(xué)問(wèn)。”朱麗婷說(shuō)，“有整理設(shè)計(jì)空間規(guī)劃、色彩搭配、陳列美學(xué)等方面的內(nèi)容，除此之外，還要幫助客戶斷舍離，思考自己的生活方式?！?/p>

朱麗婷是2020年通過(guò)短視頻平臺(tái)了解到空間整理收納工作，由于自己喜歡，在短暫的咨詢過(guò)后，她報(bào)名進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)。

“空間整理收納屬于技能型工種，需要整理者不斷思考、總結(jié)?！睆?020年開(kāi)始，朱麗婷跟著師傅不斷實(shí)踐，并且積極報(bào)名參與專業(yè)技能大賽。短短3年，從入戶跟著學(xué)到入戶帶著講，從日常工作到競(jìng)賽平臺(tái)，從初級(jí)整理師到技師整理師，她見(jiàn)證了整理收納服務(wù)逐漸被認(rèn)可的過(guò)程，更收獲了自己的人生目標(biāo)和方向。

“越到年關(guān)越忙。”朱麗婷介紹說(shuō)，空間整理收納工作是按小時(shí)計(jì)費(fèi)，并未“隨行就市”，平均每小時(shí)150元，盡管如此，每個(gè)整理師的工資卻各不相同。按照職業(yè)等級(jí)劃分，整理師分初級(jí)到技師，一天的工資也從200元~1000元不等，“像我是二級(jí)技師，工資要比普通整理師高”。

家政服務(wù)進(jìn)社區(qū)

“我還擔(dān)心找不到家政服務(wù)人員，沒(méi)想到自家門口就能預(yù)約成功?！?月31日，家住烏魯木齊市米東區(qū)的市民張麗說(shuō)。

原本張麗計(jì)劃自己動(dòng)手打掃房屋，卻因出差打亂了計(jì)劃，眼看就要過(guò)年，她趕緊線上聯(lián)系家政服務(wù)，卻不承想在好幾家公司都排不上號(hào)?！昂髞?lái)聽(tīng)小區(qū)群里說(shuō)我們社區(qū)就有家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，我想著試一試，當(dāng)天就約上了?！?/p>

去年6月，烏魯木齊市米東區(qū)首個(gè)家政服務(wù)進(jìn)社區(qū)示范點(diǎn)就掛牌在西路街道安居社區(qū)鄉(xiāng)都花城小區(qū)，張麗正是該小區(qū)業(yè)主。據(jù)新疆陽(yáng)光小丫勞務(wù)派遣公司總經(jīng)理王萍介紹，社區(qū)家政服務(wù)小店接到訂單后，社區(qū)內(nèi)部和周邊的人員也能通過(guò)培訓(xùn)就近接單，“通過(guò)這種方式，今年春節(jié)我們緩解了不少接單壓力”。

如今的家政服務(wù)早已隨著社會(huì)發(fā)展的演變和居民需求在不斷提升，變成了更加專業(yè)、更加廣泛的生活服務(wù)管家。特別是家有“一老一小”，更加劇了年輕人選擇家政服務(wù)的需求。

除了正式入駐小區(qū)的家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)外，各個(gè)小區(qū)的業(yè)主群也會(huì)及時(shí)發(fā)布家政服務(wù)消息。家住烏魯木齊南湖小區(qū)的任芳在社區(qū)群里發(fā)布了“尋找家政服務(wù)員”信息，緊接著社區(qū)工作人員就回復(fù)了她的消息，并提供了聯(lián)系方式。

“社區(qū)工作人員推薦的保潔就在我們小區(qū)，我都不必下單，就能直接聯(lián)系，省心又安心?！比畏颊f(shuō)。

（來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)）