“綠水青山就是金山銀山。”工商銀行云南省怒江分行深度融入國(guó)家高黎貢山生態(tài)自然保護(hù)和怒江傈僳族自治州綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，充分發(fā)揮工行綠色金融產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì)，積極支持投融資綠色轉(zhuǎn)型，全面提升綠色金融服務(wù)能力。

2023年，該行普惠金融貸款投放凈增加7.39億元，完成年度考核任務(wù)的110%，得到地方政府的高度認(rèn)可，并連續(xù)3年獲國(guó)家金融監(jiān)管總局怒江監(jiān)管分局頒發(fā)的“怒江州普惠金融先進(jìn)單位”獎(jiǎng)牌，以普惠金融力量書寫怒江峽谷綠色低碳發(fā)展答卷。

書寫綠色金融智慧“答卷”——牽住政策導(dǎo)向“牛鼻子”

綠色金融是持續(xù)變化的領(lǐng)域，怒江分行緊緊圍繞《關(guān)于聚焦國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣 做好金融支持服務(wù)的意見》和《服務(wù)國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣工作方案》政策導(dǎo)向，以28條金融幫扶舉措牽住“牛鼻子”。

把準(zhǔn)政策導(dǎo)向。揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，從實(shí)際出發(fā)，持續(xù)發(fā)揮工行資金、科技、人才等方面優(yōu)勢(shì)，在脫貧鞏固銜接基礎(chǔ)上，提出信貸幫扶新動(dòng)力、產(chǎn)業(yè)發(fā)展新引擎、可持續(xù)發(fā)展新動(dòng)能、服務(wù)觸達(dá)新體系、定點(diǎn)幫扶新模式等六項(xiàng)工作目標(biāo)，強(qiáng)化金融幫扶組織架構(gòu)與運(yùn)行機(jī)制，布局服務(wù)怒江州綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)項(xiàng)目，厚植為民服務(wù)情懷，彰顯人民金融本色。

加強(qiáng)銀政交流合作。充分利用地方政府“金融支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)席會(huì)議”平臺(tái)，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，通過政策共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)發(fā)揮合力，共同化解綠色領(lǐng)域投融資難題。圍繞綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用、綠色金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域開展全面合作，助力打造世界級(jí)高山峽谷旅游勝地。

秉承大行擔(dān)當(dāng)。聚焦綠色金融發(fā)展的關(guān)鍵性問題，不斷深化與監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)的合作，主動(dòng)參與綠色企業(yè)評(píng)價(jià)、生態(tài)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)等課題研究，圍繞雙碳目標(biāo)下國(guó)家政策、行業(yè)趨勢(shì)、銀行業(yè)務(wù)等方面加大研究力度，積極提出政策建議，提升新模式、新業(yè)態(tài)、新問題的應(yīng)對(duì)能力。

書寫支持綠色轉(zhuǎn)型“答卷”——打好產(chǎn)品服務(wù)“組合拳”

傳遞綠色金融理念，強(qiáng)化銀企深度合作，怒江分行強(qiáng)化底線紅線約束，將綠色要求貫穿投融資全流程，通過與企業(yè)的日常溝通交流、銀企座談、業(yè)務(wù)交流等形式，不折不扣貫徹落實(shí)好總省行系列政策舉措，打好產(chǎn)品服務(wù)綠色轉(zhuǎn)型“組合拳”。

“出拳”小微企業(yè)紓困的大行擔(dān)當(dāng)。加快產(chǎn)品迭代，多措并舉提升產(chǎn)品覆蓋面。加快“經(jīng)營(yíng)快貸”“網(wǎng)貸通”“數(shù)字供應(yīng)鏈”三大產(chǎn)品線迭代，通過強(qiáng)化重點(diǎn)客群支持、加大與政府性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)合作、推廣循環(huán)貸款等方式，提升小微信用貸款和中長(zhǎng)期貸款服務(wù)能力，重點(diǎn)支持商貿(mào)物流、文化旅游、住宿餐飲等行業(yè)保鏈穩(wěn)鏈。

對(duì)于到期的小微企業(yè)貸款，客戶提出延期還本申請(qǐng)或延期付息申請(qǐng)的，做到應(yīng)延盡延，對(duì)于餐飲、零售、交通運(yùn)輸?shù)仁芤咔橛绊憞?yán)重的困難行業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況給予傾斜，并適當(dāng)放寬延期期限。

提高不良容忍度，合理開展責(zé)任評(píng)議認(rèn)定。堅(jiān)決執(zhí)行不良貸款容忍度政策，堅(jiān)持責(zé)任評(píng)議、認(rèn)定與小微貸款不良容忍度監(jiān)管政策相結(jié)合，分類實(shí)施責(zé)任評(píng)議與認(rèn)定。

“出拳”網(wǎng)點(diǎn)普惠金融服務(wù)。按照“控制風(fēng)險(xiǎn)、梯次推進(jìn)、提升效率、擴(kuò)大基礎(chǔ)”的思路，持續(xù)推進(jìn)普惠業(yè)務(wù)向網(wǎng)點(diǎn)下沉，提升獲客引流能力，做好網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)客戶推送、營(yíng)銷組織和過程管理，在“工銀網(wǎng)點(diǎn)通”投產(chǎn)普惠業(yè)務(wù)營(yíng)銷服務(wù)功能，探索線上線下協(xié)同獲客引流，統(tǒng)籌網(wǎng)點(diǎn)媒介投放普惠業(yè)務(wù)宣傳物料，持續(xù)提升“工銀普惠行”品牌美譽(yù)度。

“出拳”小微客戶的服務(wù)質(zhì)效提升?！白屝畔⒍嗯苈贰⑷罕娚倥芡??！眲?chuàng)新“e抵快貸”在線抵押服務(wù)，打通了業(yè)務(wù)全流程線上化“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)了抵押類業(yè)務(wù)全流程、純線上不落地的功能，抵押貸款必須落地見面辦成為了歷史。該行引入融資擔(dān)保公司，解決融資難、融資貴、降“門檻”問題。深化數(shù)字普惠，堅(jiān)持“數(shù)字、小額、信用、線上”發(fā)展方向，完善敢貸、愿貸機(jī)制，不斷提升金融服務(wù)覆蓋率、可得性、滿意度。打造數(shù)字普惠強(qiáng)引擎，推進(jìn)多維渠道獲客黏客，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效。

“出拳”能源綠色低碳轉(zhuǎn)型。怒江分行清潔能源產(chǎn)業(yè)水電、光伏新能源發(fā)電領(lǐng)域貸款快速增長(zhǎng)。近3年，投放瀾滄江流域水電站建設(shè)貸款累計(jì)達(dá)19.7億元、投放瀘水市境內(nèi)光伏新能源項(xiàng)目建設(shè)貸款累計(jì)達(dá)13.1億元，積極發(fā)揮主力軍作用，統(tǒng)籌推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)綠色發(fā)展。

書寫綠色金融筑基“答卷”——拓展小微企業(yè)“主戰(zhàn)場(chǎng)”

圍繞打造同業(yè)“普惠金融服務(wù)標(biāo)桿銀行”的目標(biāo)，怒江分行強(qiáng)化對(duì)普惠金融專業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織推動(dòng)，不斷擴(kuò)大普惠業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)半徑，逐步實(shí)現(xiàn)將原來的集中經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄鲁恋街薪?jīng)營(yíng)的模式，再逐步下沉到網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起普惠業(yè)務(wù)流程，筑牢綠色金融根基，聚焦小微企業(yè)“主戰(zhàn)場(chǎng)”。

以量身定做的產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)客群。該行構(gòu)建了信用、擔(dān)保、抵押等模式的普惠金融產(chǎn)品體系，增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。2023年，該行采取“一戶一策”和“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的方式，走訪營(yíng)銷了百余戶小微企業(yè)。以新升級(jí)版“經(jīng)營(yíng)快貸”產(chǎn)品服務(wù)宣傳營(yíng)銷為抓手，緊緊圍繞本地的經(jīng)濟(jì)活躍區(qū)域、優(yōu)質(zhì)樓盤、龍頭產(chǎn)業(yè)深耕細(xì)作，積極拓展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)潛力客戶，通過“e抵快貸”“e企快貸”“云擔(dān)快貸”“稅務(wù)貸”“種植e貸”等重點(diǎn)產(chǎn)品持續(xù)拓展小微客戶，多元化產(chǎn)品的推出，擴(kuò)大普惠金融覆蓋面、降低小微企業(yè)獲貸門檻，起到了壯大普惠基礎(chǔ)客群的作用。

用專新特“利劍”產(chǎn)品拓客戶。搶抓滇西北旅游航線開通、旅游升溫的發(fā)展契機(jī)，怒江分行于2023年10月成功實(shí)現(xiàn)首筆“云旅民宿貸”發(fā)放。“云旅民宿貸”是工行針對(duì)云南省轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)景區(qū)周邊民宿酒店，基于入住數(shù)據(jù)及其他可獲得數(shù)據(jù)，為符合條件的優(yōu)質(zhì)民宿酒店提供的線上貸款業(yè)務(wù)，可通過信用、保證、抵押等方式辦理。

該行充分發(fā)揮“云旅民宿貸”可用于支付租賃費(fèi)用、員工工資、水電費(fèi)等日常經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)，或者購(gòu)置經(jīng)營(yíng)所需設(shè)備、裝修經(jīng)營(yíng)用房用途的特點(diǎn)，以及所具有的按月還息到期還本、隨借隨還、享受普惠專屬優(yōu)惠利率的優(yōu)勢(shì)，以網(wǎng)點(diǎn)為單位，積極尋找有需求的企業(yè)開展聯(lián)合宣傳，緊盯客戶滲透關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提供多元化金融服務(wù)，全力解決客戶遇到的難題，以優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品和服務(wù)贏得企業(yè)信賴。

開通“綠色通道”擴(kuò)市場(chǎng)。突出業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。緊抓GBC三端聯(lián)動(dòng)的紅利，搶占企業(yè)結(jié)算賬戶市場(chǎng)，積極跟蹤網(wǎng)格化信息，深入了解企業(yè)需求，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與合作，全面提升小微客戶營(yíng)銷服務(wù)覆蓋面。

全力營(yíng)銷工銀“興農(nóng)通”App。圍繞“一點(diǎn)接入、無界興農(nóng)”的服務(wù)理念，從民生、普惠、村務(wù)和服務(wù)四個(gè)方面，為“三農(nóng)”客戶打造的開展數(shù)字化生產(chǎn)的“新農(nóng)具”、一站式獲取多種金融與非金融服務(wù)的“新超市”、享受政務(wù)民生等各類生態(tài)場(chǎng)景服務(wù)的“新平臺(tái)”。

利用怒江重大節(jié)慶活動(dòng)開展宣傳營(yíng)銷。在組織開展好“工銀普惠行”“百行進(jìn)萬企”“千名專家進(jìn)小微”“助小微、穩(wěn)大盤”“云嶺銀保同心同行、助企惠民共渡難關(guān)”“普百業(yè)惠萬千”系列活動(dòng)的同時(shí)，怒江分行作為協(xié)助單位積極參與舉辦第四屆“怒江草果文化周”“怒江農(nóng)民豐收”等活動(dòng)，并契入普惠金融業(yè)務(wù)宣傳營(yíng)銷，緊跟鄉(xiāng)村振興的步伐不放慢，讓普惠金融場(chǎng)景“綠”遍怒江峽谷。