將東北虎幼崽帶到酒店供游客摸抱，把丹頂鶴帶到中央大街遛彎兒……近日，有地方為“寵客”又一次掏出家底?？奢浾搱?chǎng)中卻少了異口同聲的“好評(píng)”。眾所周知，東北虎和丹頂鶴都是國(guó)家一級(jí)保護(hù)動(dòng)物，相關(guān)互動(dòng)、展示、展演是否合規(guī)引發(fā)質(zhì)疑。據(jù)悉，目前兩項(xiàng)活動(dòng)均已叫停。

一段時(shí)間以來(lái)，各地文旅全力“卷活兒”，可謂“十八般武藝”各有各的高招。你家凍梨切片擺盤，我家豆腐腦“甜到爆表”；你連夜改官號(hào)方便搜索，我一口氣更新數(shù)十條視頻拼到電腦“冒煙”；這邊文旅局長(zhǎng)親自招呼來(lái)客，那邊明星們紛紛為自己家鄉(xiāng)代言……“只要你愿來(lái)，我必傾己所有”的慷慨與熱情溢出屏幕。然而熱度陡升后，“用力過(guò)猛”的隱憂不時(shí)出現(xiàn)。土味喊話魔性視頻“看累了”，送黃金送鉆石的噱頭太“忽悠”，當(dāng)文旅卷成“看誰(shuí)更豁得出去”，也就多少有些變味了。

盡力豐富旅游體驗(yàn)，創(chuàng)新形式盤活本地資源，初衷當(dāng)然是好的。但也要看到，旅游并非只是一時(shí)一刻的熱度營(yíng)銷，拼的是全方位、多層次、可持續(xù)的服務(wù)生態(tài)。特別是現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)的滲透程度和傳播速度前所未有，任何一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，都可能被置于聚光燈下，好評(píng)秒變差評(píng)也時(shí)有發(fā)生。如何在競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的市場(chǎng)中刷出“存在感”，吸引客流和花式寵客的邊界在哪里，怎么求得熱情與有序的平衡？這對(duì)各地文旅行業(yè)都是現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)。

說(shuō)到底，“進(jìn)淄趕烤”“濱至如歸”只是開(kāi)始，一座城市能否從“網(wǎng)紅”變“長(zhǎng)紅”，讓人“持續(xù)舒適”“愿意駐足”，從來(lái)不是一道簡(jiǎn)單的流量題。這里，不僅要盡力滿足游客們的好奇，也必須遵守各行各業(yè)的規(guī)范，以及讓各方都舒適的“邊界感”。很多時(shí)候，“熱情”往前一步就成了“尷尬”。比如，號(hào)召市民都來(lái)志愿服務(wù)、熱情待客并無(wú)不可，但要求干部讓出自己的車輛、邀請(qǐng)游客住家留宿就有些過(guò)了。諸如此類，反倒兩邊不討好。當(dāng)然，對(duì)于這些冒頭行為，也不必上綱上線。試錯(cuò)的過(guò)程，同樣是一個(gè)磨合的過(guò)程。給予足夠包容，真誠(chéng)熱情必會(huì)找到更加適度的打開(kāi)方式。

龍年新春即將到來(lái)，各地文旅市場(chǎng)早已摩拳擦掌、蓄勢(shì)待發(fā)。這一次，“花式寵客”又將貢獻(xiàn)什么新玩法，又是誰(shuí)將拔得頭籌，尚不得而知。但可以肯定的是，找到適宜方式，讓待客熱情潺潺流淌，“潑天富貴”才會(huì)不只是節(jié)日限定，而成為城市日常。

（來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)）