本網(wǎng)訊 近年來，工行太原高科技支行大力踐行“人民金融”職責(zé)，走深走實(shí)“服務(wù)+”優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)系列活動，擦亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)大品牌，全面提升網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力。

踐行職責(zé)。堅持“人民金融為人民”主線，大力踐行“客戶為尊，服務(wù)如意，員工為本，誠信如一”的服務(wù)文化，扎實(shí)開展金融需求調(diào)研，齊心協(xié)力建設(shè)區(qū)域一流服務(wù)銀行、“您身邊的銀行”“可信賴的銀行”，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

營造氛圍。把高度滿足客戶金融需求作為檢驗(yàn)服務(wù)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，豐富服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)機(jī)制，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、穩(wěn)健的風(fēng)格服務(wù)客戶，取信客戶，贏得客戶，不斷優(yōu)化“服務(wù)明星”“服務(wù)標(biāo)兵”“合規(guī)標(biāo)兵”考核評定機(jī)制，大力營造“人人講服務(wù)，人人強(qiáng)服務(wù)、人人爭做服務(wù)標(biāo)兵”的良好氛圍。

補(bǔ)齊短板。常態(tài)化開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)研，全面掌握服務(wù)工作實(shí)際，廣開言路，廣泛收集來自市場、來自客戶、來自社會的服務(wù)工作意見與建議，尊重客戶的需求，尊重客戶的意愿，尊重客戶的選擇，補(bǔ)齊服務(wù)工作短板，對標(biāo)服務(wù)領(lǐng)先的同業(yè)，培植服務(wù)亮點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)吸力，以區(qū)域一流的金融服務(wù)提升核心競爭能力。

靚化形象。積極借鑒兄弟行“千佳網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、“工行驛站”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，精心打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、“工行驛站”網(wǎng)點(diǎn)，配齊“工行驛站”硬件設(shè)施，綠化廳堂，靚化環(huán)境，提升軟件魅力，營造工行文化濃厚氛圍，精心打造有溫度的銀行、有厚度的服務(wù)、有高度的平臺，踐行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，打造行業(yè)認(rèn)可、百姓信賴、客戶滿意的網(wǎng)點(diǎn)。