治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作階段性總結(jié)部署推進(jìn)會日前召開。會議透露，我國有線電視和IPTV開機(jī)廣告已全面取消，“逐步實(shí)現(xiàn)一個遙控器看電視”等成為2024年的重點(diǎn)任務(wù)。

看電視一共分幾步？曾幾何時，“開機(jī)”“換臺”好不輕松。然而隨著智能電視走進(jìn)千家萬戶，看個電視倒成了“走迷宮”。界面眼花繚亂，開機(jī)廣告迭出，又讓點(diǎn)擊又讓注冊；好不容易找到內(nèi)容，相當(dāng)一部分非會員不能看。即便掏錢成了會員，也分三六九等，充值少了等級低了，彈窗仍不時騷擾。更急人的，看電視劇的會員未必能看電影，看電影的未必能看動畫片，一家人各有所需，那就免不了一充再充。如此一環(huán)套一環(huán)，令人暈頭轉(zhuǎn)向、興致索然。

看電視圖的就是輕松休閑，電視機(jī)不是收款機(jī)廣告屏。這些年我國彩電市場零售一直在下滑。在移動終端沖擊下，越來越多人“離開客廳”。這種情況，更容不得“割一把就走”。被迫消費(fèi)、連環(huán)充值，糟糕的使用體驗(yàn)，只會將用戶推得越來越遠(yuǎn)。其實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)休閑娛樂資源豐富且良莠不齊的大背景下，電視傳統(tǒng)的呈現(xiàn)簡潔、操作便捷優(yōu)勢，更應(yīng)得到發(fā)揮。數(shù)據(jù)也證明，前一階段的治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作有效促進(jìn)了用戶回流。2023年底，全國有線電視和IPTV繳費(fèi)用戶數(shù)較9月份分別凈增78.47萬、429.13萬。

不管設(shè)備如何先進(jìn)，電視還得靠觀眾打開；不管模式怎樣創(chuàng)新，經(jīng)營必須尊重用戶。經(jīng)過一段時間的重拳出擊，目前各類智能電視收費(fèi)包已大幅壓減50%以上，但相對龐大總量來說，仍有較大治理空間。在這一過程中，也要防止各種頑疾故態(tài)復(fù)萌。事實(shí)上，我國多項(xiàng)法律制度都對此有所涉及，比如，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，經(jīng)營者“不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易”。依法依規(guī)持之以恒整治，才能讓更多好作品通過電視平臺進(jìn)入大眾視野。

任何時候，媒介都不應(yīng)忘記公共服務(wù)屬性。期待“一個遙控器看電視”盡快回歸，讓電視“一鍵還原”到本來模樣，將更多用戶吸引回客廳。

（來源：北京日報）