1月22日，在國(guó)新辦舉行的國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上，工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司司長(zhǎng)何亞瓊表示，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)深度融入了我們的生產(chǎn)生活，但是老年人對(duì)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)接受程度低，使用又不便捷、字體小。針對(duì)這些痛點(diǎn)，作為行業(yè)主管部門，工業(yè)和信息化部持續(xù)創(chuàng)新，不斷完善數(shù)字化賦能手段，打破老年人的“數(shù)字鴻溝”，真正讓老年人有實(shí)實(shí)在在的使用數(shù)字技術(shù)的獲得感、幸福感、安全感。

第一，培育壯大智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。將重點(diǎn)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康、智慧養(yǎng)老院、智慧社區(qū)等場(chǎng)景，會(huì)同有關(guān)部門持續(xù)開展智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范遴選和動(dòng)態(tài)管理。截至目前，創(chuàng)建了199家示范企業(yè)，293個(gè)示范街道，80個(gè)示范基地，3個(gè)示范園區(qū)。舉一個(gè)例子，街道養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)用智慧居家關(guān)愛系統(tǒng)，通過(guò)智能穿戴設(shè)備、智能家居設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人生活狀況和身體狀況實(shí)時(shí)分析和及時(shí)預(yù)警，提供更有效、更精準(zhǔn)的上門服務(wù)，對(duì)獨(dú)自在家的老人是莫大的福音。另外，已經(jīng)發(fā)布三版《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)推廣目錄》，鼓勵(lì)企業(yè)開發(fā)和推廣適老產(chǎn)品和服務(wù)。比如，身體指標(biāo)監(jiān)測(cè)儀、慢性病遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)等，這些都是老年人生活急需的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)。

第二，解決老年人數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)用難題。印發(fā)實(shí)施《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展的工作方案》，組織開展專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)2577個(gè)老年人常用的網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造，優(yōu)化升級(jí)了“長(zhǎng)輩模式”、語(yǔ)音搜索、老年專區(qū)等這樣一些特色的功能。首批確定了44個(gè)網(wǎng)站和手機(jī)APP適老化改造的優(yōu)秀案例，推動(dòng)人工智能數(shù)字營(yíng)業(yè)員、5G視頻客服、智能聽新聞等一批新功能、新服務(wù)上線應(yīng)用。另外，指導(dǎo)電信企業(yè)不斷完善服務(wù)方式，線下推出老年人專席、上門辦理、定制大字賬單等暖心服務(wù)，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計(jì)服務(wù)超過(guò)3億人次。另外，組織制定移動(dòng)終端、智能電視等產(chǎn)品的適老化標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)超過(guò)1.4億臺(tái)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)和智能電視適老化改造。

第三，加大數(shù)字助老惠老宣傳力度。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作用，制作簡(jiǎn)單清晰、通俗易懂、趣味性強(qiáng)的智能技術(shù)教學(xué)視頻、公益宣傳短片，通過(guò)線上的“微課堂”“直播活動(dòng)”等方式加強(qiáng)宣傳。利用世界電信日、重陽(yáng)節(jié)等重要節(jié)點(diǎn)，指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)走進(jìn)養(yǎng)老院、老年大學(xué)，走到老人家身邊去，集中展示一些適老化改造成果，開展“我來(lái)教您用手機(jī)”等形式多樣、內(nèi)容豐富的智慧助老活動(dòng)超過(guò)20萬(wàn)場(chǎng)，“面對(duì)面”“一對(duì)一”地為老人提供專屬暖心服務(wù)，服務(wù)人次超過(guò)500萬(wàn)。種種老年人喜聞樂(lè)見的服務(wù)活動(dòng)，真正做到“上墻上網(wǎng)上媒體、進(jìn)家進(jìn)院進(jìn)社區(qū)”，讓老年人真正感受到數(shù)字化成果的溫度。

何亞瓊表示，工業(yè)和信息化部將進(jìn)一步引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)、電信企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商等，在產(chǎn)品和服務(wù)里融入更多對(duì)老年人的關(guān)愛，讓老年人更好地享受數(shù)字技術(shù)給生活帶來(lái)的便利。

（來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)）