為進一步弘揚和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，推進矛盾糾紛多元化解，保護金融消費者合法權益，充分發(fā)揮榆林市銀行業(yè)糾紛調(diào)解委員會在調(diào)解工作中的積極作用，推動榆林市銀行業(yè)糾紛調(diào)解工作取得實效。近日，榆林市銀協(xié)召開了銀行業(yè)糾紛調(diào)解委員會工作會議，市銀協(xié)聘用的28名調(diào)解員及相關工作人員參加會議。會議由市銀協(xié)秘書長楊建亮主持。

會議解讀了國家金融監(jiān)督管理總局榆林監(jiān)管分局制定的《榆陽區(qū)“金融訴源治理工作站”暨“銀行業(yè)糾紛調(diào)解工作室”“保險行業(yè)糾紛調(diào)解工作室”運行建設工作的實施意見》《榆林市銀行業(yè)糾紛調(diào)解委員會調(diào)解規(guī)程》，詳細介紹了榆林市銀行業(yè)糾紛調(diào)解委員會建設情況，并強調(diào)了召開此次會議的目的與意義。向受市銀協(xié)受聘的28名調(diào)解員頒發(fā)了聘書，并下發(fā)了由中國銀行業(yè)協(xié)會制定的《2023年銀行業(yè)消費者權益保護典型案例匯編》等相關學習資料。

楊秘書長在總結(jié)中就進一步做實做細銀行業(yè)糾紛調(diào)解工作提出了三點要求：一是要深化思想認識，提高政治站位。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，抓好訴源治理，提高對多元解紛的工作認識。以保護銀行業(yè)消費者權益為中心，將消費者權益保護工作關口前移，在遵守法律、尊重合同的基礎上主動開展糾紛化解工作，確保有效化解客訴矛盾，構建和諧金融消費關系。二是要堅持依法公正，意思自治原則。在開展調(diào)解工作時，嚴格遵循調(diào)解程序，以化解矛盾為主要目標，以維護消費者合法愿意作為出發(fā)點和落腳點。三是要加強協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮橋梁作用。調(diào)解員要切實發(fā)揮行業(yè)性和專業(yè)性的調(diào)解互補優(yōu)勢，凝聚工作合力，支持配合做好糾調(diào)工作，著力打造新時代“楓橋經(jīng)驗”榆林樣板。

下一步，榆林市銀協(xié)將以此次會議為契機，以昂揚向上的精神面貌和求真務實的工作作風，繼續(xù)探索推進銀行業(yè)訴源治理的工作路徑，積極發(fā)揮糾紛調(diào)解委員會的作用，協(xié)同促進新時代新征程榆林銀行業(yè)糾紛調(diào)解工作再上新臺階。