“為保護(hù)金融消費(fèi)者的用卡安全及合法權(quán)益，我行擬自2月5日起對客戶名下長期未激活、處于睡眠狀態(tài)的金碧愛奇藝聯(lián)盟卡、金碧京東聯(lián)名卡進(jìn)行清理銷戶，客戶名下其他正常使用的卡片不會受到此操作的影響?！痹颇蠟憸孓r(nóng)商行工作人員表示。 

2024年伊始，多家城商行、農(nóng)商行對長期睡眠信用卡賬戶展開了更為精細(xì)化的清理工作。部分銀行對清理睡眠卡的類別作出了明確限定，公布睡眠卡清理名冊以實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對點(diǎn)”管理，或是提醒客戶保留用卡服務(wù)及激活信用卡的方法。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，銀行應(yīng)避免“一刀切”，真正能夠提高睡眠信用卡的使用率尤為重要。 

持續(xù)清理睡眠信用卡 

日前，湖南沅陵農(nóng)商行發(fā)布《關(guān)于注銷長期睡眠信用卡（個人卡）的公告》稱，為保護(hù)廣大金融消費(fèi)者的用卡安全及合法權(quán)益，根據(jù)監(jiān)管部門相關(guān)規(guī)定，該行于1月5日起陸續(xù)開展長期睡眠信用卡（個人卡）的注銷工作，注銷范圍為連續(xù)18個月以上無客戶主動交易且當(dāng)前透支余額、溢繳款為零的信用卡（個人卡）賬戶。 

此外，柳州銀行、深圳農(nóng)商銀行、云南瀾滄農(nóng)商行等多家銀行于近期宣布，對長期睡眠信用卡展開清理銷戶等工作。多家銀行在公告中表示，此舉意在加強(qiáng)信用卡賬戶管理，切實(shí)保障客戶在該行的賬戶資金安全。 

某銀行信用卡中心人士稱，信用卡開卡量往往和業(yè)務(wù)人員的績效掛鉤，所以會出現(xiàn)發(fā)卡量較“虛”、睡眠卡較多的情況。對睡眠信用卡展開清理工作，可防止客戶信用卡被盜刷等。 

提高精細(xì)化管控程度 

事實(shí)上，自2022年《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》發(fā)布以來，商業(yè)銀行對信用卡的管控明顯提速，其中“整頓睡眠卡”成為不少銀行整改相關(guān)業(yè)務(wù)的重要方向。眾多銀行已發(fā)布公告稱，對睡眠信用卡展開銷卡、停用或降額等處理。當(dāng)前，國有行和股份行已基本完成相關(guān)清理工作。 

相較于以往的做法，2024年部分銀行提高了對“睡眠卡”清理工作的精細(xì)化程度。例如，云南瀾滄農(nóng)商行不僅對清理睡眠卡的類別作出了限定，同時公布了134頁的“金碧愛奇藝聯(lián)盟卡、金碧京東聯(lián)名卡長期睡眠卡清理名冊”，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對點(diǎn)”清理。 

此外，柳州銀行在《關(guān)于清理長期睡眠信用卡公告》中表示，該行于1月1日起陸續(xù)分批對連續(xù)18個月以上無主動發(fā)生交易且當(dāng)前透支金額、溢繳款為零的長期睡眠信用卡進(jìn)行銷卡處理。其中，特別提醒了客戶保留用卡服務(wù)以及激活信用卡的方法。 

提高使用率是關(guān)鍵 

業(yè)內(nèi)人士表示，此前大范圍集中式地清退睡眠卡讓部分持卡人受到了影響，因此如何避免“一刀切”，真正提高睡眠信用卡的使用率是行業(yè)探索的重要課題。柳州銀行、云南瀾滄農(nóng)商行的做法正是對此進(jìn)行了創(chuàng)新探索。 

日前，人民銀行發(fā)布了2023年第三季度支付體系運(yùn)行總體情況。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2023年三季度末，全國共開立銀行卡97.26億張，環(huán)比增長1.09%。其中，信用卡和借貸合一卡7.79億張，環(huán)比下降1.00%。作為商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的主要發(fā)力點(diǎn)，信用卡業(yè)務(wù)正面臨著產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的存量競爭時代。 

招聯(lián)首席研究員董希淼表示，未來銀行應(yīng)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化發(fā)展模式，為持卡人提供息費(fèi)和額度適中、特色鮮明的產(chǎn)品，提升居民消費(fèi)意愿和能力。此外，應(yīng)明確客戶差異化準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，探索推出服務(wù)專屬客群的信用卡。

  來源： 中國證券報