近日，共青團靖邊縣委發(fā)布《關(guān)于命名2023年度靖邊縣青年文明號集體的決定》，靖邊農(nóng)商銀行長城路支行榮獲“2023年度靖邊縣青年文明號”稱號。

靖邊農(nóng)商銀行長城路支行緊緊圍繞“黨建引領(lǐng)常態(tài)化、服務管理品牌化、產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡化、風險防控制度化”的發(fā)展目標，在“四心銀行”文化的引領(lǐng)下，將創(chuàng)建工作與業(yè)務經(jīng)營、崗位練兵、思想政治、優(yōu)質(zhì)服務相結(jié)合，全力打造行業(yè)文明標桿。先后榮獲靖邊農(nóng)商銀行2021年度先進集體，靖邊農(nóng)商銀行2022年經(jīng)營效益特別貢獻獎、靖邊農(nóng)商銀行2022年實體貸款投放特別貢獻先進單位、靖邊農(nóng)商銀行2023年旺季營銷“新禾行動”電子銀行業(yè)務、2023年旺季營銷“新禾行動”實體貸款凈增第二名、陜西省農(nóng)村合作金融機構(gòu)“青年文明崗”等榮譽。

樹立服務品牌，打造優(yōu)秀團隊

長城路支行位于城市中心區(qū)域，周邊環(huán)繞著眾多住宅小區(qū)和商業(yè)繁華地段，每天迎來送往的客戶絡繹不絕。深知作為金融服務機構(gòu)服務質(zhì)量和形象至關(guān)重要，始終致力于提升服務品質(zhì)，爭創(chuàng)一流的服務窗口。一是加強窗口服務工作。我們通過晨會、周討論會、月末總結(jié)會等多種形式，使支行上下團結(jié)一致，共同努力提升服務質(zhì)量。我們堅持開展服務技能練兵、崗位技能比賽、文明禮儀服務流程演練等主題活動，不斷提升員工的服務技能和素質(zhì)。二是努力提升服務品質(zhì)。開展“網(wǎng)點服務達標”考核，不斷在服務的廣度和深度上做文章，逐步提升服務技能和水準。開展“規(guī)范服務，精細管理”活動月，發(fā)放客戶調(diào)查問卷，摸清服務中的不足和客戶需求，助推服務質(zhì)量提升。開展規(guī)范化服務示范窗口和示范個人的評選活動，感召、激勵員工，自覺爭創(chuàng)一流服務窗口。三是秉持優(yōu)秀服務理念。始終秉承“服務三農(nóng)，客戶至上”的服務理念，努力打造一流的服務窗口，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務。

強化學習教育，提升青年素質(zhì)

逐步建立和完善了人才教育、管理和使用的激勵機制，努力提升青年人才素質(zhì)，進一步優(yōu)化人才教育與管理，營造有利于優(yōu)秀人才充分發(fā)揮聰明才智的支行環(huán)境。一是注重思想道德教育。認真落實晨會制度，積極主動學習上級有關(guān)文件精神、法律法規(guī)知識、金融業(yè)人員從業(yè)道德常識等內(nèi)容。二是注重新進員工培訓工作。采取“手把手、心連心”的傳授教育機制，對新進大學生員工開展全面培訓，促使新進大學生迅速成為業(yè)務崗位上的骨干。三是加大員工業(yè)務培訓考核力度。通過業(yè)務能手和有豐富經(jīng)驗的老同志的傳、幫、帶，每天抽出一定的時間進行業(yè)務訓練，形成了“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍。

聚焦金融為民，彰顯社會擔當

時刻對標對表省聯(lián)社“12421”要求，大力踐行“四心銀行”“四求四不”理念，不斷鞏固提升“靖邊人民自己的銀行”的發(fā)展位勢和能級。一是強化金融服務  賦能縣域經(jīng)濟。持續(xù)以服務三農(nóng)和實體經(jīng)濟為己任，堅持姓農(nóng)為農(nóng)、支微支小，不斷增強客戶的幸福感、獲得感、安全感，以高質(zhì)量服務回饋地方，用實際行動助力社會經(jīng)濟發(fā)展。二是踐行金融使命 ，助力脫貧攻堅。主動對接當?shù)卣娃r(nóng)業(yè)部門，積極走訪當?shù)剞r(nóng)戶和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體，切實了解他們的金融需求，幫助農(nóng)戶解決難題。切實做到“應貸盡貸”，為脫貧人口穩(wěn)定增收奠定堅實基礎(chǔ)。三是找準金融服務切入點，支持個體工商戶。貫徹落實黨中央、國務院關(guān)于扶持個體工商戶發(fā)展的決策部署，大力開展“戶戶通”網(wǎng)格化走訪建檔，對轄內(nèi)個體工商戶“望、聞、問、切”，將普惠金融好政策送至千店萬鋪，切實為個體工商戶發(fā)展解難題、強信心、賦動能。

心之所向是初心，行之所往是擔當。這支平均年齡不超30歲的年輕隊伍，深入千年百業(yè)，踐行大行擔當，凝心聚力，奮勇爭先，在基層舞臺上，用飽滿的青春書寫對金融事業(yè)的無限希望與熱忱。

珍惜榮譽，砥礪前行。長城路支行將一如既往地開展好創(chuàng)建活動，立足崗位比貢獻，在實踐中學習提升，以奮斗的青春不斷豐富青年文明號的內(nèi)涵，為發(fā)展成一家經(jīng)營規(guī)范、管理完善、業(yè)務全面、盈利能力強，服務優(yōu)質(zhì)的銀行而努力！