當(dāng)前，數(shù)字化浪潮席卷全球，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為新的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，金融業(yè)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型和促進(jìn)金融科技變革的需求日益迫切。近年來，交通銀行四川省分行積極響應(yīng)國家科技興國戰(zhàn)略，主動順應(yīng)時代變革，充分利用現(xiàn)代科技手段，大力發(fā)展科技金融業(yè)務(wù)。以客戶痛點為導(dǎo)向，構(gòu)建了“金融+科技+場景”的智慧新生態(tài)，形成了“四位一體”、全面推動的工作格局。通過創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，他們?yōu)榈胤浇?jīng)濟注入了新的活力。

用好平臺工具 強化經(jīng)營支撐

用好數(shù)字基座，賦能經(jīng)營管理?！拔倚型ㄟ^營銷拓客、優(yōu)化客戶體驗、提升管理效率等方式，實現(xiàn)經(jīng)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”交通銀行四川省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在營銷拓客方面，交行四川省分行運用客戶經(jīng)理工作平臺進(jìn)行客戶信息獲取、客戶觸達(dá)和業(yè)績跟蹤，特別是對公數(shù)據(jù)“慧眼”功能，聯(lián)動地圖拓客，大幅提升了新增優(yōu)質(zhì)客戶營銷的便利性。在優(yōu)化客戶體驗方面，分行堅持以手機銀行為主動脈，開放銀行為毛細(xì)血管，延伸服務(wù)半徑。自2021年以來，開放銀行累計完成34個項目，覆蓋四大場景，累計新開個人賬戶近23萬戶。此外，新版企業(yè)網(wǎng)銀全面鋪開，形成“一體兩翼”。截至三季度末，交行四川省分行個人手機銀行年月均登錄用戶81.25萬戶。

在提升管理效率方面，該行將管理駕駛艙數(shù)據(jù)功能全面運用于分行日常經(jīng)營管理中。駕駛艙既有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)查詢，又有歷史數(shù)據(jù)對比，還對業(yè)務(wù)變化進(jìn)行趨勢分析，極大提升了決策效率。

立足四川實踐 優(yōu)化金融服務(wù)

客戶是銀行的核心資源，只有不斷滿足他們的需求，提高客戶滿意度，才能實現(xiàn)銀行長期的穩(wěn)健發(fā)展，并提升金融服務(wù)的社會效益。

交通銀行四川省分行始終堅持以客戶為中心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，深化數(shù)字化變革，不斷完善線上金融服務(wù)，提升用戶體驗。交通銀行四川省分行積極推進(jìn)特色數(shù)字化能力運用，突顯具有四川特色的價值產(chǎn)品。

受惠企架平臺，產(chǎn)品供給加速。分行圍繞打造普惠金融服務(wù)超市的工作思路，運用企架組件開發(fā)特驅(qū)農(nóng)牧“飼料貸”、供銷科技“肉牛貸”等項目，整體效能約提升一倍，有力支撐普惠金融產(chǎn)品快速開發(fā)、多點開花需求。產(chǎn)品一經(jīng)推出，廣受好評，肉牛養(yǎng)殖戶王先生滿懷感激地說道：“在牛場急需流動資金周轉(zhuǎn)時，交行四川省分行僅用兩天時間就為我們發(fā)放200萬專項支持貸款，解決了我們采購牛犢資金的燃眉之急。”截至11月末，肉牛貸、飼料貸、養(yǎng)殖貸等產(chǎn)品已累計為254戶農(nóng)戶提供授信支持2.4億元。

“一件事”流程再造，解決客戶痛點。分行貫徹落實“科技敲門，金融進(jìn)門”理念，在綿陽全面推動信用就醫(yī)“一件事”，一站式完成價值創(chuàng)造，成為綿陽市首家實現(xiàn)“信用+醫(yī)療”創(chuàng)新實踐的國有銀行。目前，交通銀行綿陽分行“信用就醫(yī)”已在綿陽市9家醫(yī)院投入運營，已簽約客戶超1.3萬人，批核率達(dá)98.09%。交通銀行“信用就醫(yī)”有效緩解了就醫(yī)人員的就醫(yī)成本和資金墊付經(jīng)濟壓力，切實把金融為民、金融惠民、金融利民落實到民生工程的具體實踐中，實實在在為廣大市民辦好事、增福祉。

此外，交通銀行四川省分行通過流程再造，保障科技金融服務(wù)質(zhì)效。搭建快捷入口，圍繞“對公開戶、授信申報、授信放款、貸后監(jiān)控”等高頻場景優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；建立綠色審批通道，有效提升全流程審批及放款環(huán)節(jié)，給予科技金融差異化容忍度，在更大范圍支撐科技型企業(yè)“貸得快、貸得準(zhǔn)、貸得好”。

發(fā)揮數(shù)據(jù)要素功能 提升價值創(chuàng)造能力

數(shù)據(jù)不僅僅是金融業(yè)務(wù)運營過程的副產(chǎn)品，而是推動金融業(yè)務(wù)發(fā)展的核心要素投入。交通銀行四川省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“分行深刻認(rèn)識到發(fā)展金融科技、數(shù)據(jù)要素化的必要性和緊迫性，積極發(fā)揮數(shù)據(jù)要素功能，提升價值創(chuàng)造能力。”

為此，交通銀行四川省分行成立了數(shù)據(jù)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)數(shù)據(jù)治理規(guī)劃執(zhí)行、安全防護(hù)和數(shù)據(jù)運用，共同支撐做好數(shù)據(jù)治理工作。通過引入外部數(shù)據(jù)，用于支撐該行的重點業(yè)務(wù)發(fā)展；通過制度和流程控制數(shù)據(jù)的知悉范圍和控制敏感數(shù)據(jù)的下載，并定期開展檢查以確保數(shù)據(jù)安全。此外，分行肩負(fù)社會責(zé)任，助力全民反詐，該行結(jié)合四川省涉案特征，研發(fā)了獨具四川賬戶特色的多類個人賬戶交易監(jiān)測模型，采用“系統(tǒng)識別+人工排查”的方式，精細(xì)化分析賬戶風(fēng)險狀況，精準(zhǔn)設(shè)置賬戶管理等措施。

交通銀行四川省分行堅持以客戶為中心的理念，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中敢為人先、成績斐然。未來，交通銀行四川省分行將深入貫徹中央金融工作會議最新精神，持續(xù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型向更深層次發(fā)展，助力科技金融發(fā)展，為四川省經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。 

來源：金融投資報