冰雪經(jīng)濟(jì)在東北爆火，位于黑龍江省牡丹江市海林市的“中國(guó)雪鄉(xiāng)”近期也迎來(lái)了客流高峰。但在12月31日，有關(guān)“雪鄉(xiāng)酒店價(jià)格突破想象”的話題登上多個(gè)社交平臺(tái)熱搜。不少網(wǎng)友吐槽，景區(qū)附近裝修普通的酒店民宿，住一夜動(dòng)輒要價(jià)上千元。對(duì)方表示2024年元旦后酒店價(jià)格大概率會(huì)有所回落，預(yù)計(jì)雪鄉(xiāng)將持續(xù)開園到2024年3月。雪鄉(xiāng)景區(qū)所在的海林市市場(chǎng)監(jiān)管局一名工作人員稱，已派駐市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員在2024年元旦期間到雪鄉(xiāng)景區(qū)值守，目的是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，打擊商家的不法行為。

對(duì)于”雪鄉(xiāng)酒店價(jià)格突破常人想象”的具體成因，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門工作人員解釋道，雪鄉(xiāng)不同于其他熱門旅游景點(diǎn)，營(yíng)業(yè)時(shí)間短，往里面運(yùn)送生活物資的成本很高。

目前民宿客棧價(jià)格定價(jià)，受市場(chǎng)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供給、以及旅游旺季等因素影響，再加上雪鄉(xiāng)各種成本上升的強(qiáng)力助推，導(dǎo)致雪鄉(xiāng)的各種價(jià)格上漲，似乎無(wú)可厚非。但現(xiàn)在的問(wèn)題是，有些民宿名不副實(shí)，不止是價(jià)格貴，而且處處是“坑”。從網(wǎng)友的吐槽里可以看到，一些民宿除價(jià)格畸高外，沒(méi)有熱水、毛巾、洗漱用品，東西難吃，房間有臭味、用餐價(jià)格貴、服務(wù)態(tài)度差等，從而造成消費(fèi)者住宿體驗(yàn)極差。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是法治經(jīng)濟(jì)。尤其是熱水、洗漱用品等，作為民宿最為基本服務(wù)項(xiàng)目，都無(wú)法正常提供。不管是基于《價(jià)格法》規(guī)定的“誠(chéng)實(shí)信用”定價(jià)原則，《制止牟取暴利的暫行規(guī)定》對(duì)商品價(jià)格和服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的具體規(guī)定，還是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限”的法律條款，都不允許商家將“自主定價(jià)”曲解成“自由定價(jià)”“漲價(jià)有理”，高價(jià)位卻換來(lái)了服務(wù)的急劇“打折”，更為重要的是，商家這種提供的旅游服務(wù)、體驗(yàn)與價(jià)格嚴(yán)重背離的行為，與現(xiàn)行法律法規(guī)嚴(yán)重相悖。

就雪鄉(xiāng)而言，因?yàn)閮r(jià)格、服務(wù)之類的問(wèn)題，不斷進(jìn)入公眾的視野，屢屢成為熱議的焦點(diǎn)話題。早在2018年1月，雪鄉(xiāng)就被網(wǎng)友曝光景區(qū)旅游“9個(gè)月磨刀，3個(gè)月宰羊”的“宰客”亂象；2020年，有網(wǎng)友曝光雪鄉(xiāng)食品價(jià)格過(guò)高，烤腸賣15元一根遭游客吐槽；今年11月份，有博主發(fā)視頻曝光哈爾濱雪鄉(xiāng)旅行團(tuán)報(bào)價(jià)亂象，再次引發(fā)關(guān)注，后當(dāng)?shù)爻醪讲閷?shí)涉事旅行社及其有關(guān)人員存在違法違規(guī)行為。如今，有關(guān)“雪鄉(xiāng)酒店價(jià)格突破想象”的話題，又一次登上多個(gè)社交平臺(tái)熱搜，成為網(wǎng)友們吐槽的對(duì)象。

雪鄉(xiāng)有得天獨(dú)厚的天然資源，想借此發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，要謀劃長(zhǎng)久之策。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、童叟無(wú)欺、價(jià)格公道、消費(fèi)者至上，才是可持續(xù)發(fā)展、長(zhǎng)盛不衰的根本。相關(guān)職能部門要強(qiáng)化商家經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管力度，對(duì)觸犯現(xiàn)行法律法規(guī)的行為，做到零容忍，切實(shí)保障買賣雙方平等的博弈地位。特別是，要主動(dòng)摒棄“一錘子買賣”行為，這種短視、飲鴆止渴式的營(yíng)銷模式，只能“過(guò)把癮就死”，永久性失掉“回頭客”。唯有把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地做細(xì)做好旅游產(chǎn)品和服務(wù)，才能真正挽回雪鄉(xiāng)口碑，重新贏得“回頭客”。

（來(lái)源：紅網(wǎng)）