近年來，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“管理標準化、形象標準化、設(shè)施標準化”為目標，秉持著“以人為本”的服務(wù)理念，加強隊伍建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)效能，以政務(wù)文明“小窗口”助推服務(wù)再升級。

一、強化隊伍形象打造，彰顯文明新風尚。政務(wù)服務(wù)大廳是政府打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，也是彰顯政府對外形象的前沿陣地。今年以來，安康高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以提高政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效為目標，積極推進政務(wù)服務(wù)工作人員素質(zhì)提升工程，持續(xù)開展“政務(wù)大講堂、師徒傳幫帶、政企座談會、青年擂臺賽、服務(wù)當先鋒”等6大系列活動，切實筑牢政務(wù)服務(wù)根基，時時規(guī)范言行舉止，以最優(yōu)的服務(wù)，最佳的精神面貌展示給企業(yè)群眾。

二、打造多樣個性服務(wù)，解決群眾辦事環(huán)境。將新時代文明實踐志愿服務(wù)與政務(wù)服務(wù)工作相結(jié)合，持續(xù)優(yōu)化窗口布局和服務(wù)設(shè)施，設(shè)置咨詢引導臺、投訴接待室、母嬰室、每天都有政務(wù)服務(wù)志愿者穿梭在大廳，切實幫助企業(yè)群眾解決辦事難題，為廣大企業(yè)群眾營造舒適溫馨的辦事環(huán)境，真正讓“政務(wù)大廳”變?yōu)椤叭罕娍蛷d”，以“有溫度”的紅色志愿服務(wù)讓企業(yè)、群眾“賓至如歸”，并常態(tài)化開展幫辦代辦、容缺受理、延時服務(wù)11件，高效便捷的服務(wù)受到群眾的大力點贊，截至目前收到12345表揚工單46件。

三、持續(xù)優(yōu)化辦事流程，切實提升辦事效率。從便利企業(yè)和群眾辦事角度出發(fā)，聚焦企業(yè)群眾辦件量大，辦理頻率高、辦理時間相對集中，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)事項實行“一件事一次辦”，以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、減少辦事環(huán)節(jié)、精簡申請材料、壓縮辦理時限，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多門、多窗、多次”向“一門、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，最大程度利企便民。讓服務(wù)“軟實力”成為推動政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”，切實為安康高新區(qū)營造更優(yōu)的營商環(huán)境貢獻力量，今年以來，政務(wù)中心累計辦理事項13萬件。

來源：安康市行政審批服務(wù)局