12月22日，廣發(fā)銀行以“用心陪伴，成9未來”為主題，正式發(fā)布手機(jī)銀行9.0版本，立足客戶需求打造個(gè)性化的線上服務(wù)新體驗(yàn)，加強(qiáng)居民財(cái)富管理服務(wù)供給，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的金融需求。 

廣發(fā)銀行踐行“以客戶為中心”原則，搭建貫穿投資者全生命周期的產(chǎn)品及服務(wù)體系，聚焦“買方視角”構(gòu)建財(cái)富顧問服務(wù)的專業(yè)價(jià)值。這在手機(jī)銀行9.0版本升級(jí)上得到了充分詮釋。比如廣發(fā)銀行手機(jī)銀行升級(jí)財(cái)富首頁，頁面功能布局和UI界面全新改版，打造“活錢管理”“安穩(wěn)理財(cái)”“進(jìn)階投資”三個(gè)產(chǎn)品專欄，從海量產(chǎn)品里優(yōu)中選優(yōu)，滿足客戶現(xiàn)金管理、中短期保值增值和長(zhǎng)期限財(cái)富積累需求；推出“1元起投”的理財(cái)定投工具，投資者無需擇時(shí)，實(shí)現(xiàn)投資成本分?jǐn)?，平滑波?dòng)風(fēng)險(xiǎn)。廣發(fā)銀行加大財(cái)富普惠供給，旗下靈活理財(cái)服務(wù)“智能金”實(shí)時(shí)快贖額度提升至30萬元，打通投資資金和日常消費(fèi)支付。此外，廣發(fā)銀行積極建設(shè)養(yǎng)老第三支柱，通過打造手機(jī)銀行個(gè)人養(yǎng)老金專區(qū)，上架品種豐富的投資產(chǎn)品、提供養(yǎng)老投資規(guī)劃解讀等一系列舉措。

廣發(fā)銀行在2022年上線會(huì)員體系“廣發(fā)精彩薈”，分層分類分群為客戶提供豐富的權(quán)益活動(dòng)和消費(fèi)優(yōu)惠，自建與引入覆蓋醫(yī)、食、住、行、娛、綜等超過600種商品及服務(wù)，客戶在手機(jī)銀行上可一站式完成超市買單、影院訂座、餐飲下單等場(chǎng)景消費(fèi)，截至目前已累計(jì)服務(wù)超過330萬名客戶。

廣發(fā)手機(jī)銀行9.0上線“繳費(fèi)管家”，接入全國(guó)超2500家水、電、燃?xì)?、供暖、電視、物業(yè)等繳費(fèi)單位，打造“一鍵查繳”服務(wù)，解決繳費(fèi)種類多、繳費(fèi)入口及日期分散等痛點(diǎn)；針對(duì)信用卡還款場(chǎng)景打造“還款寶”產(chǎn)品，提供省心自動(dòng)還款服務(wù)更有立減優(yōu)惠。

持續(xù)提升適老便利性和體驗(yàn)是廣發(fā)銀行手機(jī)銀行逐年升級(jí)的重點(diǎn)之一，截至目前，廣發(fā)手機(jī)銀行已相繼上線服務(wù)界面常用功能大字號(hào)展示、屏幕朗讀功能支持、推出AR語音助手等適老功能，提升長(zhǎng)者客群使用的便利性和體驗(yàn)感，致力消除“數(shù)字鴻溝”。

值得一提的是，本次手機(jī)銀行9.0版本更新中，廣發(fā)銀行將人工智能與數(shù)字人技術(shù)結(jié)合，迭代與客戶的交互方式，上線“數(shù)字員工”服務(wù)。廣發(fā)手機(jī)銀行9.0不僅可根據(jù)客戶屬性個(gè)性化展示不同的內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)及相應(yīng)頁面布局，同時(shí)還圍繞代發(fā)、社保、新市民、跨境等客群打造“薪未來”“新市民服務(wù)通”“社保管家”“跨境金融專區(qū)”等專屬服務(wù)專區(qū)，提升各類客群歸屬感。

 來源： 中國(guó)證券報(bào)