12月22日，廣發(fā)銀行以“用心陪伴，成9未來”為主題，正式發(fā)布手機銀行9.0版本，立足客戶需求打造個性化的線上服務(wù)新體驗，加強居民財富管理服務(wù)供給，不斷滿足人民群眾日益增長的金融需求。 

廣發(fā)銀行踐行“以客戶為中心”原則，搭建貫穿投資者全生命周期的產(chǎn)品及服務(wù)體系，聚焦“買方視角”構(gòu)建財富顧問服務(wù)的專業(yè)價值。這在手機銀行9.0版本升級上得到了充分詮釋。比如廣發(fā)銀行手機銀行升級財富首頁，頁面功能布局和UI界面全新改版，打造“活錢管理”“安穩(wěn)理財”“進階投資”三個產(chǎn)品專欄，從海量產(chǎn)品里優(yōu)中選優(yōu)，滿足客戶現(xiàn)金管理、中短期保值增值和長期限財富積累需求；推出“1元起投”的理財定投工具，投資者無需擇時，實現(xiàn)投資成本分攤，平滑波動風(fēng)險。廣發(fā)銀行加大財富普惠供給，旗下靈活理財服務(wù)“智能金”實時快贖額度提升至30萬元，打通投資資金和日常消費支付。此外，廣發(fā)銀行積極建設(shè)養(yǎng)老第三支柱，通過打造手機銀行個人養(yǎng)老金專區(qū)，上架品種豐富的投資產(chǎn)品、提供養(yǎng)老投資規(guī)劃解讀等一系列舉措。

廣發(fā)銀行在2022年上線會員體系“廣發(fā)精彩薈”，分層分類分群為客戶提供豐富的權(quán)益活動和消費優(yōu)惠，自建與引入覆蓋醫(yī)、食、住、行、娛、綜等超過600種商品及服務(wù)，客戶在手機銀行上可一站式完成超市買單、影院訂座、餐飲下單等場景消費，截至目前已累計服務(wù)超過330萬名客戶。

廣發(fā)手機銀行9.0上線“繳費管家”，接入全國超2500家水、電、燃氣、供暖、電視、物業(yè)等繳費單位，打造“一鍵查繳”服務(wù)，解決繳費種類多、繳費入口及日期分散等痛點；針對信用卡還款場景打造“還款寶”產(chǎn)品，提供省心自動還款服務(wù)更有立減優(yōu)惠。

持續(xù)提升適老便利性和體驗是廣發(fā)銀行手機銀行逐年升級的重點之一，截至目前，廣發(fā)手機銀行已相繼上線服務(wù)界面常用功能大字號展示、屏幕朗讀功能支持、推出AR語音助手等適老功能，提升長者客群使用的便利性和體驗感，致力消除“數(shù)字鴻溝”。

值得一提的是，本次手機銀行9.0版本更新中，廣發(fā)銀行將人工智能與數(shù)字人技術(shù)結(jié)合，迭代與客戶的交互方式，上線“數(shù)字員工”服務(wù)。廣發(fā)手機銀行9.0不僅可根據(jù)客戶屬性個性化展示不同的內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)及相應(yīng)頁面布局，同時還圍繞代發(fā)、社保、新市民、跨境等客群打造“薪未來”“新市民服務(wù)通”“社保管家”“跨境金融專區(qū)”等專屬服務(wù)專區(qū)，提升各類客群歸屬感。

 來源： 中國證券報