為深入學習貫徹落實中央金融工作會議精神，推動金融業(yè)服務中國式現(xiàn)代化建設，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，助推保險服務數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，充分發(fā)揮保險業(yè)的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，中國保險行業(yè)協(xié)會(簡稱保險業(yè)協(xié)會)整合行業(yè)內(nèi)外多方資源，聚焦效能和安全，圍繞行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，立足科技賦能行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求，廣泛開展保險科技發(fā)展情況調(diào)研，針對保險科技發(fā)展實踐和數(shù)字化轉(zhuǎn)型實際，結合行業(yè)對科技創(chuàng)新趨勢研判，形成《中國保險科技發(fā)展報告(2022)》(簡稱《報告》)，為行業(yè)內(nèi)外提供客觀、深度、專業(yè)的研究成果借鑒。目前，《報告》已正式出版發(fā)行。

為凸顯報告的權威性、針對性和可借鑒性，保險業(yè)協(xié)會在調(diào)研過程中，面向全行業(yè)以及保險科技相關合作機構進行廣泛的數(shù)據(jù)收集、案例征集和專題研討。其中，行業(yè)調(diào)研覆蓋各類保險機構224家，包括集團/控股公司14家、財產(chǎn)險公司88家、人身險公司91家、再保險6家以及保險中介機構25家。數(shù)據(jù)涉及保險科技發(fā)展的認知趨勢、資源投入、應用成效、戰(zhàn)略實施等領域相關情況。

《報告》分為環(huán)境篇、行業(yè)篇、技術篇、應用篇、國際篇，共計22章。在2021年相應成果基礎上，2022年報告充分考慮不同類型保險機構對科技應用的價值借鑒，以及不同領域讀者對科技發(fā)展的熱點追蹤，對內(nèi)容進行充實和完善，增加了業(yè)務應用條線和技術細分角度兩大篇章。第一編“環(huán)境篇”，從保險科技發(fā)展的宏觀基礎和行業(yè)環(huán)境兩個層面梳理我國保險科技發(fā)展環(huán)境的主要特征，揭示我國保險科技發(fā)展的環(huán)境動力。第二編“行業(yè)篇”，針對我國保險行業(yè)整體、財產(chǎn)險公司、人身險公司、再保險公司和保險中介機構，從“發(fā)展概況”“現(xiàn)狀分析”“應用實踐”“挑戰(zhàn)與機遇”等視角進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和案例歸納，并提出發(fā)展建議。第三編“技術篇”，從數(shù)字金融角度出發(fā)，針對大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和元宇宙6個專項技術領域，對技術的研發(fā)進展和應用趨勢進行分析和總結，以期對保險科技技術層面的潛在擴展有所啟發(fā)。第四編“應用篇”，聚焦保險服務科技創(chuàng)新、綠色發(fā)展、民生保障、健康養(yǎng)老等方面，針對車險、農(nóng)險、責任險、壽險、養(yǎng)老險、健康險和巨災險7個業(yè)務領域進行典型案例篩選和分析。第五編“國際篇”，從“典型應用”和“創(chuàng)新趨勢”的視角，針對國際范圍保險科技在“客戶服務與體驗”“渠道與營銷”“產(chǎn)品創(chuàng)新”“風險管控”“生態(tài)融合”以及“運營作業(yè)”等領域典型案例進行概括，對其發(fā)展趨勢進行展望。

《報告》延續(xù)2018年以來保險科技發(fā)展報告對不同層次行業(yè)主體指標數(shù)據(jù)與上一年的對比分析，聚焦提高科技效能和信息安全水平，挖掘保險科技發(fā)展的內(nèi)在邏輯規(guī)律和外在影響因素。主要針對2021年度我國保險行業(yè)信息科技在資金方面的投入規(guī)模、占比、方向、來源、司均、重點領域投入和持續(xù)投入意愿，以及在人力投入方面的總體規(guī)模、構成、司均以及用人機制進行統(tǒng)計和分析；按照保險價值鏈和技術應用維度，針對保險科技應用情況進行歸納和總結，通過客戶、產(chǎn)品線上化率，投保、承保和理賠環(huán)節(jié)自動化率，人均保單日處理量，件均核保時長，件均理賠時長，電子回訪率以及保險科技在營銷和風控等重點領域應用指標，多方面反映保險科技應用和產(chǎn)出情況；還針對各類保險機構的戰(zhàn)略設定、實施和績效滿意度進行分析和總結。對保險科技發(fā)展情況歷年調(diào)研數(shù)據(jù)的持續(xù)觀察分析，為行業(yè)內(nèi)外橫向和縱向了解我國保險科技發(fā)展態(tài)勢、投入產(chǎn)出效率、應用進展方向和總體績效情況提供清晰的對照脈絡，為保險行業(yè)制定和實施科技發(fā)展戰(zhàn)略提供客觀的參照依據(jù)。

《報告》本著行業(yè)角度最具代表性和行業(yè)內(nèi)外相互參考借鑒的原則，對保險科技應用案例進行多維度精挑細選，對保險公司在科技方面的投入和應用形成一定的指導作用。按照保險價值鏈劃分，從產(chǎn)品設計、營銷管理、承保環(huán)節(jié)、理賠環(huán)節(jié)、運營環(huán)節(jié)、客戶服務和合規(guī)風控7個視角對行業(yè)實踐案例進行分類總結，針對保險科技發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)和機遇進行概括，結合行業(yè)實踐提出具體發(fā)展建議。按照保險產(chǎn)品領域分類，針對車險、農(nóng)險、責任險、健康險、壽險、養(yǎng)老險和巨災險7個領域進行典型應用案例歸納，對科技應用面臨的挑戰(zhàn)和趨勢進行分析，系統(tǒng)性地總結保險科技實踐經(jīng)驗，結合產(chǎn)業(yè)場景探索一條更具可行性的發(fā)展路徑。

《報告》持續(xù)關注技術的迭代升級，廣泛收集最新的應用案例。主要包括技術種類不斷拓展，如虛擬現(xiàn)實和隱私計算等；應用場景持續(xù)豐富，如元宇宙、數(shù)字孿生等；傳統(tǒng)技術創(chuàng)新應用，如人工智能領域的“大模型”。針對技術發(fā)展前沿，選取未來發(fā)展具有重大引領作用的視角，針對虛擬現(xiàn)實、數(shù)字孿生、生成式人工智能等新型技術應用進行概括和分析，為科技的持續(xù)發(fā)展進行儲能，為技術的深度應用提供借鑒。還對國際范圍保險科技典型案例和發(fā)展趨勢進行了總結和分析。

《報告》的出版，是保險業(yè)協(xié)會深入貫徹落實中央金融工作會議精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性的重要體現(xiàn)。對聚焦效能和安全促進數(shù)字金融發(fā)展，推動金融服務中國式現(xiàn)代化，發(fā)揮保險業(yè)的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能作用具有積極意義。

（來源：中國網(wǎng)財經(jīng)）