近日，又有多家銀行宣布，對(duì)旗下App進(jìn)行迭代更新。招商銀行、郵儲(chǔ)銀行、民生銀行、光大銀行、交通銀行、淮安農(nóng)商銀行等多家銀行陸續(xù)官宣，推出手機(jī)銀行App新版本。從各家手機(jī)銀行新版本的變化來(lái)看，財(cái)富管理業(yè)務(wù)與金融場(chǎng)景持續(xù)擴(kuò)圍成為銀行的發(fā)力重點(diǎn)。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)證券期貨研究所研究員、內(nèi)蒙古銀行研究發(fā)展部總經(jīng)理?xiàng)詈Ｆ奖硎荆謾C(jī)銀行App版本持續(xù)迭代的根本原因，是商業(yè)銀行加大了金融科技投入，以數(shù)智賦能升級(jí)手機(jī)銀行App服務(wù)功能，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，更好地支撐銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

手機(jī)銀行App持續(xù)升級(jí)

手機(jī)銀行App紛紛迭代升級(jí)，其中財(cái)富管理是各家手機(jī)銀行App創(chuàng)新升級(jí)的重點(diǎn)領(lǐng)域，包括擴(kuò)容產(chǎn)品貨架、優(yōu)化資產(chǎn)配置服務(wù)、完善養(yǎng)老金融服務(wù)等在內(nèi)的財(cái)富管理體系內(nèi)容均為手機(jī)銀行版本更新的亮點(diǎn)。

具體來(lái)看，12月3日，招商銀行App12.0版本實(shí)現(xiàn)了交易、資產(chǎn)布局、資金周轉(zhuǎn)等六大方面的升級(jí)。其中，在財(cái)富管理板塊，招商銀行App12.0版本煥新升級(jí)“多寶理財(cái)”板塊，同時(shí)迭代推出“四步備老服務(wù)”，提供一站式養(yǎng)老服務(wù)。在資產(chǎn)配置策略方面，全新推出“持倉(cāng)操作建議”。

12月1日，郵儲(chǔ)銀行正式發(fā)布手機(jī)銀行9.0版本。據(jù)介紹，新版本打造了“投資問(wèn)診－產(chǎn)品貨架-財(cái)富規(guī)劃”全方位財(cái)富資產(chǎn)配置服務(wù)體系，推出線上投資問(wèn)診服務(wù)、一站式養(yǎng)老規(guī)劃方案以及開放、智能產(chǎn)品貨架并搭配產(chǎn)品熱銷榜。同時(shí)，還全新打造了“收支管理－賬務(wù)管理－待辦管理”財(cái)富管家體系，滿足客戶個(gè)性化、多樣化的財(cái)富管理需求。

注重多場(chǎng)景金融服務(wù)搭建也是部分銀行手機(jī)銀行App持續(xù)升級(jí)迭代的一大亮點(diǎn)。例如，招商銀行App12.0實(shí)現(xiàn)了“一碼通掃”，長(zhǎng)按喚起，一鍵直達(dá)，同時(shí)支持付款碼、掃一掃、乘車碼、醫(yī)保碼，嵌入消費(fèi)出行、就醫(yī)購(gòu)藥等生活場(chǎng)景，交易也更便捷?；窗厕r(nóng)商銀行手機(jī)銀行5.0打造特色服務(wù)場(chǎng)景，新增智慧“鄉(xiāng)村版”，整合推出“農(nóng)特產(chǎn)品”“一村一品”“美麗鄉(xiāng)村”等欄目。

銀行角逐數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在科技賦能下，銀行等金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐不斷加快，手機(jī)銀行已成為展示金融科技成果，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化服務(wù)的平臺(tái)，在銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中扮演著重要角色。

“手機(jī)銀行App已經(jīng)成為數(shù)字化時(shí)代商業(yè)銀行服務(wù)客戶的主渠道、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的主陣地，也是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)策略的重要載體?！睏詈Ｆ奖硎荆謾C(jī)銀行App版本持續(xù)迭代不僅能夠提升手機(jī)銀行獲客活客能力，促進(jìn)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)升級(jí)升維，也會(huì)帶動(dòng)其他商業(yè)銀行跟進(jìn)，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)更為活躍的零售銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新。

不過(guò)，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，銀行在推進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)布局過(guò)程中，仍存在多方面不足。星圖金融研究院副院長(zhǎng)薛洪言表示，當(dāng)前，銀行App在功能布局、場(chǎng)景呈現(xiàn)上高度趨同，疊加行業(yè)流量紅利終結(jié)，大多陷入存量經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，用戶拉新因效果不佳而持續(xù)萎縮。這種背景下，銀行App運(yùn)營(yíng)也從前些年的新興業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略性投入回歸常態(tài)業(yè)務(wù)、常態(tài)化投入，更多地變成承載存量產(chǎn)品和存量用戶的交易場(chǎng)所，失去了推動(dòng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的拉力作用。

楊海平表示，下一階段，手機(jī)銀行App的布局重點(diǎn)可能在于：其一，場(chǎng)景開放能力的再提升，即根據(jù)零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略，以API（應(yīng)用程序編程接口）打通場(chǎng)景、投放金融服務(wù)，優(yōu)化金融+生活的生態(tài)。其二，特色化與品牌化優(yōu)勢(shì)的打造，根據(jù)本行零售銀行發(fā)展布局，重點(diǎn)拓展特色化場(chǎng)景，打造特色化服務(wù)，提升手機(jī)銀行品牌影響力。其三，充分利用AI技術(shù)等最新成果，提升人機(jī)交互、智能化服務(wù)水平。

薛洪言認(rèn)為，未來(lái)，隨著金融大模型的逐漸落地，新一輪技術(shù)革命有望推動(dòng)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型再次走上快車道，也有望給銀行App運(yùn)營(yíng)帶來(lái)新的驅(qū)動(dòng)力和想象空間。建議銀行繼續(xù)對(duì)App運(yùn)營(yíng)保持戰(zhàn)略投入，并積極擁抱新技術(shù)，把握住先發(fā)優(yōu)勢(shì)，抓住彎道超車的機(jī)會(huì)。

來(lái)源： 證券日?qǐng)?bào)