消費(fèi)者在超市選購商品。

“ 雙11”，一場消費(fèi)狂歡。從線上平臺到線下實(shí)體，從商家到消費(fèi)者，都是“雙11”的參與者。這個(gè)“雙11”，記者走訪了線上線下的不同平臺和商家、消費(fèi)者，帶你看看消費(fèi)市場的特點(diǎn)，看看老百姓的購物車和消費(fèi)觀念有啥變化。

吸引客流

線下商超促銷力度大

“今年‘雙11’正好趕上周末，專門來商場看看有什么促銷活動。”下雪天但消費(fèi)熱情不減，11日中午，在小寨的賽格購物廣場，記者看到不少年輕人提著購物袋已經(jīng)收獲頗豐。“今天不僅進(jìn)店的人多，實(shí)際買的人也很多，大家都不愿意錯過‘雙11’的活動。”六樓童裝區(qū)一家店的店員說。

11日下午2時(shí)，銀泰百貨開元商城鐘樓店的女裝區(qū)有不少顧客在試衣服。前不久，商場組織的大型時(shí)裝走秀活動已經(jīng)吸引了一波客流。“往年‘雙11’我們女裝品牌客流會穩(wěn)步增長，今年因?yàn)樽咝慊顒拥姆e極影響，再加上我們趁勢推出的一些優(yōu)惠券和會員折扣，近期女裝客流量在‘雙11’前平均就增加了120%了，估計(jì)‘雙11’這個(gè)周末來選購女裝的客流量能夠達(dá)到新高。”開元商城女裝部負(fù)責(zé)人李佳說，今年“雙11”的女裝還呈現(xiàn)出年輕客群較往年增長的態(tài)勢。

超市的“雙11”活動同樣熱鬧。10日晚上，在盒馬鮮生大都薈店，記者看到各處都掛著促銷的宣傳單，打折讓利的商品成為不少人的首選。“10月20日開始我們的App上很多商品頁面已經(jīng)出現(xiàn)了‘雙11’標(biāo)志，很多高質(zhì)低價(jià)的貨品非常受歡迎。”盒馬鮮生相關(guān)人員告訴記者，11月7日開始，約2000款商品以五折左右的優(yōu)惠力度加入“雙11”活動，消費(fèi)者購買的熱情很高。

除了線下商超促銷力度大，吸引了一波客流和消費(fèi)者，記者了解到，“雙11”吸引年輕群體的還有餐飲和演藝。在曲江銀泰百貨，一批符合年輕人群社交習(xí)慣的新店如Manner咖啡、長安大牌檔之夢回大唐、薇酌飲等紛紛選擇在“雙11”期間開業(yè)，新曲社相聲茶館也在“雙11”當(dāng)天進(jìn)行公演。西旅集團(tuán)的觀光大巴車在“雙11”開啟了一條既能觀景又能通勤市內(nèi)各家主要商場的“商旅新線路”，也讓不少消費(fèi)者感受到西安“雙11”的獨(dú)特魅力。

看得到摸得著

“體驗(yàn)式消費(fèi)”乘勢而上

挑性能、比價(jià)格，還要看得到、摸得著。隨著消費(fèi)人群與購物習(xí)慣的變化，主打沉浸式體驗(yàn)的線下消費(fèi)模式正乘勢而上。

11日，在未央?yún)^(qū)西安京東MALL內(nèi)的小家電體驗(yàn)區(qū)，不少市民拿著網(wǎng)上挑好的型號前來詢價(jià)和體驗(yàn)產(chǎn)品。“沒想到店里還有額外的9.5折優(yōu)惠，送的贈品和線上大同小異，最棒的是可以體驗(yàn)到多款儀器，購買了商品可以直接帶回家。”“00后”學(xué)生郝佩說。

西安京東MALL副店長王寶璽告訴記者，“雙11”店內(nèi)折扣疊加市商務(wù)局之前發(fā)放的消費(fèi)券，激發(fā)了大家的購物欲望，拉動了商場業(yè)績增長。同時(shí)，商場增加了手機(jī)、冰箱、空氣凈化器等熱銷產(chǎn)品的庫存，滿足多元消費(fèi)需求的同時(shí)，優(yōu)化線下消費(fèi)的體驗(yàn)感。王寶璽說，截至目前“雙11”京東MALL門店客流量環(huán)比增長131%。

除了小家電品類外，健康類家電也深受線下消費(fèi)者喜愛。11日下午4點(diǎn)，記者在西安金地廣場奧佳華國風(fēng)養(yǎng)生主題巡展區(qū)看到，不少市民爭相體驗(yàn)按摩椅與眼部按摩儀。令人驚喜的是，該展區(qū)布置兼具古風(fēng)與時(shí)尚感，還有不少與西安本土文創(chuàng)IP“唐妞駕到”的聯(lián)名產(chǎn)品。

“作為價(jià)值較高的大件商品，消費(fèi)者還是更傾向到實(shí)體店摸一摸、用一用，有了親身體驗(yàn)后他們更愿意埋單。從全渠道來看，品牌線下門店銷量占比過半，西安區(qū)域市場表現(xiàn)不俗。”奧佳華集團(tuán)董事中國區(qū)總經(jīng)理郭桃花說，除了追求性能與體驗(yàn)感外，產(chǎn)品的“顏值”也成了影響消費(fèi)者埋單的關(guān)鍵因素，這次產(chǎn)品與“唐妞駕到”跨界合作，不僅滿足了年輕一代消費(fèi)者追求個(gè)性新潮的消費(fèi)需求，也為“中國智造”賦予傳統(tǒng)文化嶄新生機(jī)。

線上購買力依然強(qiáng)勁

本地直播受關(guān)注

“昨天在平臺下單，今天一上午就收到了5單商品的配送電話，速度可真快。”家住曲江新區(qū)春林二路的陳文文一大早就收到了自己網(wǎng)購的商品，有鞋子、鍋具、日用品，“雙11”前后是她大采購的日子，今年的收獲依然很豐富。記者從京東獲悉，今年“雙11”累計(jì)已有約300個(gè)品牌銷售破億元，新商家成交單量環(huán)比上月同期增長超5倍，且大量品牌、商家仍保持著銷售高速增長態(tài)勢。

在線上購物，今年消費(fèi)者更看重價(jià)格。“我們今年百億補(bǔ)貼頻道的商品數(shù)量較6·18時(shí)提升兩倍，頻道用戶規(guī)模也較6月增長近5倍；9.9包郵頻道內(nèi)，上百個(gè)產(chǎn)業(yè)帶的海量源頭好物銷量突破百萬單；秒殺頻道成交額較9月環(huán)比增長近10倍。”京東方面表示，在10月31日晚8點(diǎn)開啟的“雙11”百億補(bǔ)貼日，開賣不到4分鐘，頻道成交額即破億；在11月2日啟動的“9.9包郵日”，9.9包郵頻道全天訂單量較今年京東6·18當(dāng)天增長超35倍，購物用戶數(shù)提升超28倍。

進(jìn)口商品呈現(xiàn)出供需兩旺態(tài)勢。今年京東“雙11”，買手店商品數(shù)量同比增長10倍，國家館和全球超市成交額同比增長均超3倍。而隨著中歐班列的高位運(yùn)行，大量歐洲進(jìn)口產(chǎn)品被中國消費(fèi)者收入囊中，其中來自法國、德國、荷蘭、意大利和西班牙的商品位列消費(fèi)者下單量最高TOP5。

另外，今年“雙11”，西安本地的直播也受到關(guān)注。最近，西安市各區(qū)縣積極響應(yīng)，園區(qū)、商業(yè)體、主播、供應(yīng)鏈等多方共同發(fā)力開展“線上線下促消費(fèi)”活動，積極促進(jìn)直播電商與實(shí)體商業(yè)進(jìn)行了深度融合和互動。其中，全市各區(qū)縣的14家園區(qū)/商業(yè)體通過“線上直播探店+線下優(yōu)惠促銷”的形式，打造了各具特色的線上線下消費(fèi)場景，開啟多場景布局、多業(yè)態(tài)融合、沉浸式消費(fèi)的體驗(yàn)。