一天之內(nèi)，監(jiān)管部門針對短期健康險業(yè)務(wù)連發(fā)兩文。

11月6日，從業(yè)內(nèi)人士處獲悉，除了原銀保監(jiān)會人身險部下發(fā)《關(guān)于進一步做好短期健康保險業(yè)務(wù)有關(guān)事項的通知》之外，原銀保監(jiān)會財產(chǎn)保險監(jiān)管部、人身保險監(jiān)管部當日還聯(lián)合向各保險公司下發(fā)《關(guān)于短期健康保險產(chǎn)品有關(guān)風(fēng)險的提示》(下稱《提示》)，提示了五方面內(nèi)容。

具體而言，一是短期健康險產(chǎn)品責任設(shè)計應(yīng)立足于消費者實際健康保障需求，科學(xué)合理確定產(chǎn)品責任。

二是在銷售短期健康險產(chǎn)品時，應(yīng)對產(chǎn)品的免賠額、免賠責任、賠付比例、退保約定、保費繳納方式等重要內(nèi)容向消費者進行清晰告知和提示。不應(yīng)使用“保費低至(最低)X元”“每月X元起”“保障高至(最高)X萬”，以及“低至(最低)”“起”“高至(最高)”等詞匯進行不當宣傳。

三是通過互聯(lián)網(wǎng)等方式承保的業(yè)務(wù)，投保人完成單個產(chǎn)品投保流程后，明確告知其投保流程已完成。不應(yīng)使用“保障完善”“產(chǎn)品升級”“保障提升”等詞匯，不當引導(dǎo)投保人進行新的投?；虮Ｈ珓幼鳌２坏秒[藏或以電話回訪、客服跟進等方式變相隱藏退保、保全等入口，確保退保等服務(wù)過程流暢、無障礙。

四是在符合監(jiān)管規(guī)定的基礎(chǔ)上，保險條款內(nèi)容在保險期間內(nèi)有調(diào)整變化的，應(yīng)當確保告知投保人保險期間內(nèi)的收費頻率和每次收取的保費金額，使用“約定延期扣費”“自動續(xù)費”等類似方式收取保費的，要進行充分說明，確保投保人準確理解。簽署的授權(quán)扣費協(xié)議應(yīng)與產(chǎn)品的保險期間匹配，并確保告知投保人，若停止自動扣費，需如何進行操作。

五是以年度總保費為基礎(chǔ)給付傭金和費用的，需防范因業(yè)務(wù)退保率偏高產(chǎn)生的套利風(fēng)險。

原銀保監(jiān)會財險部和人身險部稱，發(fā)布相關(guān)提示是為充分發(fā)揮健康保險功能作用，進一步規(guī)范短期健康保險業(yè)務(wù)開展，切實保護好消費者合法權(quán)益。