學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育開展以來，交通銀行甘肅省分行認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記重要講話精神和黨中央決策部署，堅(jiān)持結(jié)合工作實(shí)際，找問題差距和短板弱項(xiàng)，堅(jiān)定踐行金融為民理念，解決金融服務(wù)民生和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，推動(dòng)主題教育走深走實(shí)。

著力解決小微企業(yè)貸款難題

長(zhǎng)期以來，小微企業(yè)和個(gè)人貸款難，是社會(huì)上反映較多的問題。從銀行方面來說，為有效管控風(fēng)險(xiǎn)，小微企業(yè)和個(gè)人申請(qǐng)貸款通常需要符合一定的條件；從貸款申請(qǐng)人方面來說，如果缺乏抵質(zhì)押物或收入、現(xiàn)金流不夠穩(wěn)定，往往不容易獲得銀行貸款支持。

結(jié)合主題教育，交通銀行甘肅省分行黨委以實(shí)際行動(dòng)踐行金融工作的政治性、人民性，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)開展精準(zhǔn)金融服務(wù)，在金融為民上突出“重實(shí)踐”；優(yōu)化金融服務(wù)方案提高貸款審批效率，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)上落實(shí)“建新功”。

在交通銀行甘肅省分行開展的“走萬企、提信心、優(yōu)服務(wù)”暨“一鏈一策一批”客戶對(duì)接活動(dòng)中，行領(lǐng)導(dǎo)帶頭走市場(chǎng)、訪客戶，充分了解市場(chǎng)主體的金融需求，指導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)制定“一對(duì)一”金融服務(wù)方案，精準(zhǔn)對(duì)接。堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步優(yōu)化貸款審批流程，精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)，提高效率；加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍和審批審查專業(yè)人才隊(duì)伍技能培訓(xùn)，要求客戶經(jīng)理和信貸審批人員學(xué)會(huì)站在客戶的角度思考問題，關(guān)切客戶的訴求和感受。通過線上線下相融合，加強(qiáng)與房地產(chǎn)開發(fā)商、房產(chǎn)中介公司及各類供應(yīng)商的合作，豐富業(yè)務(wù)場(chǎng)景，延伸服務(wù)鏈條，精準(zhǔn)對(duì)接、批量作業(yè)，分門別類成立專項(xiàng)貸款團(tuán)隊(duì)，做大做優(yōu)個(gè)人一手房和二手房貸款，積極推廣汽車消費(fèi)貸、租金貸、車位貸和員工貸等消費(fèi)貸金融產(chǎn)品，滿足人民群眾日益?zhèn)€性化、多樣化和不斷升級(jí)的金融需求。

同時(shí)，交通銀行甘肅省分行開展信貸業(yè)務(wù)崗位大練兵，將模擬演練和真實(shí)場(chǎng)景相嵌套，通過頭腦風(fēng)暴、路演展示、案例分享、專家評(píng)審、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)等方式，開展以信貸業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容的金融服務(wù)方案競(jìng)賽，以賽促學(xué)，提升服務(wù)能力，轉(zhuǎn)變思想觀念；以賽促干，推動(dòng)信貸投放快速增長(zhǎng)。截至今年9月末，該行各項(xiàng)貸款實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，其中普惠型涉農(nóng)貸款增速達(dá)到45.18%，得到監(jiān)管部門的好評(píng)，在2020年、2021年、2022年連續(xù)三年被國(guó)家金融監(jiān)督管理總局甘肅監(jiān)管局評(píng)為小微企業(yè)金融服務(wù)“一級(jí)”單位的基礎(chǔ)上，2023年第一、二季度，在中國(guó)人民銀行甘肅省分行小微企業(yè)信貸政策導(dǎo)向效果評(píng)估中，被評(píng)為優(yōu)秀檔。

數(shù)字化金融服務(wù)護(hù)航群眾看病難

交通銀行甘肅省分行通過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然各家銀行在與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作中投入較多，但如何將數(shù)字化金融服務(wù)和醫(yī)院診療系統(tǒng)有機(jī)融合、打通銀行信用體系與社會(huì)醫(yī)保系統(tǒng)的邊界、實(shí)現(xiàn)先看病后付費(fèi)仍然是客戶反映強(qiáng)烈的突出問題。

對(duì)此，交通銀行甘肅省分行組建醫(yī)?；菝裥庞镁歪t(yī)工作專班，由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，整合業(yè)務(wù)部門和金融科技部門及經(jīng)營(yíng)單位開展聯(lián)合攻關(guān)，不斷優(yōu)化技術(shù)方案，積極與政府主管部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)溝通，著力推動(dòng)問題解決。

今年8月10日，交通銀行甘肅省分行與蘭州市醫(yī)保局簽訂醫(yī)?；菝裥庞镁歪t(yī)合作協(xié)議，在全省首家推出“先看病后付費(fèi)、住院免押金”的數(shù)字化金融服務(wù)，為蘭州市醫(yī)保參保人員搭建信用就醫(yī)金融服務(wù)場(chǎng)景。在該場(chǎng)景中，蘭州市醫(yī)保參保人員通過線上申請(qǐng)，便可獲得就醫(yī)專享額度，不但減輕了就醫(yī)的資金壓力，而且也免去了繳費(fèi)排隊(duì)的煩惱。該項(xiàng)業(yè)務(wù)在蘭大二院等多家三甲醫(yī)院開展試點(diǎn)，受到了廣大市民和醫(yī)療管理部門的高度評(píng)價(jià)，被譽(yù)為是惠民就醫(yī)的“交行方案”。

系列金融組合拳為新市民減負(fù)

進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民和高校畢業(yè)生等新市民既是銀行的新客戶，也是城市的新主人，這個(gè)群體在現(xiàn)實(shí)生活中面臨著諸多的困難和煩惱，其中最棘手最迫切的便是置業(yè)安家難。

群眾的訴求就是銀行改進(jìn)服務(wù)的方向。在交通銀行總行的指導(dǎo)支持下，交通銀行甘肅省分行黨委進(jìn)一步提高政治站位，整合資源，打出一套幫助新市民置業(yè)創(chuàng)業(yè)的金融組合拳：推出交通銀行“新市民主題借記卡”，免年費(fèi)、工本費(fèi)，免手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)和跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。截至9月末，共辦理新市民卡9319張，減免費(fèi)用13.66萬元，惠及高校畢業(yè)生、進(jìn)城農(nóng)民工等新市民群體，以真金白銀為新市民省心減負(fù)。

開辦新市民住房公積金貸款和商業(yè)貸款，免去流水審查，優(yōu)化審批流程，提供優(yōu)惠利率，為新市民辦理房貸提供便利、主動(dòng)讓利，今年共向新市民放款515筆，金額合計(jì)2.91億元；聯(lián)合二手房經(jīng)紀(jì)公司，辦理“新市民租金貸”，量身定制、用心傾情為新市民安家開展暖心服務(wù)；針對(duì)高校畢業(yè)生開辦“菁才惠民貸”信用貸款；針對(duì)新市民就業(yè)較多的企業(yè)開辦“員工惠民貸”信用貸款，該項(xiàng)貸款無須抵押擔(dān)保，純信用，為新市民白手起家就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供專門支持。今年以來，向985名新市民定向發(fā)放線上消費(fèi)貸，累計(jì)放款金額1.26億元。

交通銀行甘肅省分行不斷推出關(guān)心支持新市民的專門措施和專屬服務(wù)，為這個(gè)特殊群體盡快融入城市建功立業(yè)提供及時(shí)精準(zhǔn)暖心的金融服務(wù)，承擔(dān)起金融企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。