10月12日，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《關于調(diào)整銀行部分服務價格提升服務質(zhì)效的倡議書》，提出了取消商業(yè)匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續(xù)費、減免個人存款賬戶對賬單打印費、對安全認證工具工本費實施成本定價方式和綜合提升信用卡服務質(zhì)效等倡議。該倡議將在以下三方面發(fā)揮積極作用： 

一是更好支持企業(yè)恢復發(fā)展?！冻h書》鼓勵各銀行加快數(shù)字化進程，結(jié)合業(yè)務環(huán)境變化，取消商業(yè)匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續(xù)費，按照不高于成本價的標準向企業(yè)客戶收取安全認證工具工本費，引導銀行業(yè)進一步降低市場主體經(jīng)營成本。 

二是提升人民群眾金融服務體驗?！冻h書》鼓勵各銀行順應信息技術發(fā)展趨勢，結(jié)合經(jīng)營實際，主動調(diào)整銀行服務價格，減免個人存款賬戶對賬單打印費，按照不高于成本價的標準向個人客戶收取安全認證工具工本費，讓客戶享受優(yōu)質(zhì)、價格合理的金融服務。 

三是綜合提高金融服務質(zhì)效?！冻h書》鼓勵各信用卡發(fā)卡行適時調(diào)整服務價格，為消費者提供更加靈活的金融服務供給，為持卡人提供免費的信用卡交易提醒及余額變動通知服務，免收持卡人轉(zhuǎn)出信用卡溢繳款至境內(nèi)本人本行賬戶手續(xù)費，建立信用卡普卡和金卡年費補刷機制，建立信用卡容時、容差服務機制，綜合提升信用卡服務質(zhì)效。 

下一步，中國銀行業(yè)協(xié)會將引領會員單位，踐行銀行業(yè)社會責任，展現(xiàn)銀行業(yè)良好風貌，推動商業(yè)銀行減費讓利，提升服務質(zhì)效，進一步服務好實體經(jīng)濟。 

關于調(diào)整銀行部分服務價格提升服務質(zhì)效的倡議書 

一、取消商業(yè)匯票工本費 

為進一步降低市場主體經(jīng)營成本，鼓勵各銀行進一步加快數(shù)字化進程，取消銀行承兌匯票工本費和商業(yè)承兌匯票工本費。 

二、降低銀行承兌匯票手續(xù)費 

為支持企業(yè)恢復發(fā)展，鼓勵各銀行結(jié)合業(yè)務環(huán)境變化，將銀行承兌匯票承兌手續(xù)費按期限分檔計費方式調(diào)整為一檔計費，費率不超過票面金額的0.05%，各銀行根據(jù)業(yè)務實際可設定最低金額。 

三、減免個人存款賬戶對賬單打印費 

鼓勵各銀行提升客戶賬戶服務體驗，適當降低個人存款賬戶（含個人銀行結(jié)算賬戶、個人活期儲蓄賬戶、個人定期存款賬戶、個人通知存款賬戶）對賬單打印手續(xù)費。對于打印最近1年以內(nèi)（含）紙質(zhì)對賬單的，免收手續(xù)費。對于打印超過最近1年紙質(zhì)對賬單的，每年首次免收手續(xù)費。鼓勵各銀行響應綠色低碳號召，積極支持和引導客戶通過線上方式獲取電子對賬單。 

四、對安全認證工具工本費實施成本定價方式 

鼓勵各銀行順應信息技術發(fā)展趨勢，通過集中采購等方式降低安全認證工具采購成本，有效控制系統(tǒng)開發(fā)和運營維護等支出，按照不高于成本價的標準向企業(yè)和個人客戶收取安全認證工具工本費。 

五、綜合提升信用卡服務質(zhì)效 

為進一步提升信用卡服務質(zhì)效，鼓勵各信用卡發(fā)卡行自本倡議書發(fā)布之日起三個月內(nèi)開始執(zhí)行： 

（一）為持卡人提供免費的信用卡交易提醒及余額變動通知服務。 

（二）免收持卡人轉(zhuǎn)出信用卡溢繳款至境內(nèi)本人本行賬戶手續(xù)費。 

（三）建立信用卡普卡和金卡年費補刷機制。對滿足一定條件（含用卡交易金額、交易筆數(shù)等）即可減免年費的信用卡普卡和金卡產(chǎn)品，允許持卡人在年費出賬后一定期限內(nèi)申請補刷，該期限一般不低于一個月。在持卡人達到銀行規(guī)定的補刷條件并按照賬單正常還款后，退還最近一期扣收的年費。 

（四）建立信用卡容時、容差服務機制。為持卡人提供“容時服務”，如提供3天的還款寬限期服務。為持卡人提供“容差服務”，如持卡人當期未全額還款,且未歸還部分小于限定金額，限定金額一般不低于100元（或等值外幣）時,應當視同持卡人正常全額還款。發(fā)卡行根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《中國銀行卡行業(yè)自律公約》已為持卡人提供其他同類型優(yōu)惠服務的除外。 

為更好支持實體經(jīng)濟發(fā)展，服務好人民群眾，踐行銀行業(yè)社會責任，展現(xiàn)銀行業(yè)良好風貌，中國銀行業(yè)協(xié)會鼓勵銀行在自主制定市場調(diào)節(jié)領域服務價格和保持業(yè)務經(jīng)營可持續(xù)的基礎上，進一步優(yōu)化服務價目表，科學厘定服務項目價格，結(jié)合經(jīng)營實際主動調(diào)整銀行服務價格，創(chuàng)新金融服務供給，豐富服務項目和內(nèi)容，提升金融服務質(zhì)效，讓客戶享受優(yōu)質(zhì)、價格合理的金融服務。