主播言論不當(dāng),東方甄選道歉!

2023-09-12 10:16:42 作者:何小桃

9月11日消息,有關(guān)“東方甄選回應(yīng)主播稱918是個(gè)好日子”的話題登上熱搜。

據(jù)悉,日前東方甄選主播直播帶貨時(shí)稱,“918這個(gè)數(shù)字太吉利了,就要發(fā)”,引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。東方甄選客服回應(yīng):公司非常重視,已接到相關(guān)反饋,已向上級(jí)反饋,會(huì)加急處理。

9月11日,東方甄選發(fā)布致歉聲明稱,東方甄選主播中燦在2022年9月18日首次上播,近日和網(wǎng)友互動(dòng)時(shí),他稱上播當(dāng)天是好日子,意識(shí)到失言后,他立即向觀眾致歉。

當(dāng)天下播后,主播和運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行了反思和檢討。“對(duì)于主播言行存在的嚴(yán)重失誤,我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)教育,并以此為鑒,強(qiáng)化內(nèi)部思想教育。我們?cè)敢饨邮軓V大網(wǎng)友監(jiān)督,并真誠(chéng)致歉。”

此外,東方甄選稱,目前流傳的視頻并不完整,為說明情況還將完整視頻發(fā)布。

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近日,東方甄選熱議不斷。

9月7日,東方甄選在抖音上突然冒出了大約2000個(gè)帶有董宇輝頭像和名字的帶貨賬號(hào)。點(diǎn)進(jìn)去一看,全都在用董宇輝的視頻切片,然后掛著小黃車賣貨。這一事件瞬間刷爆了網(wǎng)絡(luò),引發(fā)了董宇輝粉絲們的密切關(guān)注和熱議。

對(duì)此,俞敏洪9月9日在他的抖音官方賬號(hào)中發(fā)布聲明稱,東方甄選“切片授權(quán)”項(xiàng)目的推進(jìn)過程有著嚴(yán)重問題,別人發(fā)視頻給他,他的第一反應(yīng)就是遇到了騙子,結(jié)果和管理層溝通后,管理層解釋稱“確實(shí)有這么一回事”。

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俞敏洪指出,這種嘗試作為商業(yè)行為是可以理解和探索,但是這件事的推進(jìn)過程有著嚴(yán)重問題。

首先是公司沒有和自己提前溝通;其次也沒有和主播提前溝通,導(dǎo)致主播也認(rèn)為是假的;最后是沒有預(yù)先做好防范措施,致使有商家亂使用主播名字和頭像,對(duì)主播和公司造成較大傷害。

俞敏洪表示,已對(duì)公司管理層提出嚴(yán)肅批評(píng),同時(shí)也對(duì)網(wǎng)友造成的困惑表示抱歉。

值得一提的是,東方甄選9月8日凌晨曾發(fā)布情況說明回應(yīng)視頻切片授權(quán)的疑問稱,直播切片授權(quán)試點(diǎn)目前處于內(nèi)測(cè)階段,暫未對(duì)外開放申請(qǐng)入口,僅有少數(shù)內(nèi)測(cè)賬號(hào)在運(yùn)作。

東方甄選表示,會(huì)要求所有授權(quán)試點(diǎn)賬號(hào)遵守相關(guān)授權(quán)規(guī)定,不允許有使用主播名字和頭像,以及其他有損主播形象的行為,對(duì)于個(gè)別違規(guī)賬號(hào)已要求其立即整改。同時(shí),東方甄選將繼續(xù)對(duì)授權(quán)試點(diǎn)合作賬號(hào)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

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8月25日晚間,東方甄選首個(gè)全年業(yè)績(jī)“出爐”。財(cái)報(bào)顯示,2023財(cái)年,東方甄選凈利潤(rùn)達(dá)9.71億元,上財(cái)年凈虧損為7100萬元,實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

東方甄選全年帶貨GMV達(dá)100億元,總訂單數(shù)達(dá)到1.36億單。對(duì)比交個(gè)朋友最新發(fā)布的2023年上半年達(dá)成50億GMV的數(shù)據(jù),兩者的GMV體量相近。

該公司總營(yíng)收同比增加651%至45.1億元,公司在財(cái)報(bào)中歸因于“自營(yíng)產(chǎn)品及直播電商業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁發(fā)展”。2023年初,因直播間的走紅,新東方在線更名為東方甄選,明確了以直播電商業(yè)務(wù)為主線的發(fā)展路徑。

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