9月6日，工商銀行云南分行在昆明舉行中國工商銀行昆明分行營業(yè)室獲評中國銀行業(yè)協(xié)會“2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”榮譽(yù)稱號揭牌儀式暨云南分行文明規(guī)范服務(wù)示范引領(lǐng)宣傳活動啟動會。云南省銀行業(yè)協(xié)會、工商銀行云南分行相關(guān)負(fù)責(zé)人及客戶代表參加本次活動。

工商銀行云南分行王玲副行長、陳曉副行長為昆明分行營業(yè)室“百佳示范單位”揭牌

據(jù)了解，上述示范單位創(chuàng)建活動，系由中國銀行業(yè)協(xié)會組織開展，是目前我國金融業(yè)唯一一個由國務(wù)院批準(zhǔn)、面向金融機(jī)構(gòu)開展的，以規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)管理為目標(biāo)的創(chuàng)建示范項目。

評選根據(jù)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、服務(wù)功能、員工管理、崗位規(guī)范、服務(wù)制度、服務(wù)文化、經(jīng)營業(yè)績、社會責(zé)任九方面168項指標(biāo)，經(jīng)地方銀行業(yè)協(xié)會初驗(yàn)、中國銀行業(yè)協(xié)會終驗(yàn)，最終確定獲評網(wǎng)點(diǎn)。在全國二十余萬個銀行網(wǎng)點(diǎn)中，每屆僅有一百個創(chuàng)評網(wǎng)點(diǎn)能夠獲得“百佳示范單位”稱號。

在“百佳示范單位”創(chuàng)建過程中，工商銀行云南分行高度重視，以必勝的信念、積極的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、創(chuàng)新的思維和百倍的干勁，持續(xù)提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)實(shí)力。通過不懈努力，工商銀行昆明分行營業(yè)室客戶綜合滿意度達(dá)99%以上，業(yè)績和口碑得到社會一致好評，成功獲評“2022年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”榮譽(yù)稱號，成為云南省銀行業(yè)中獲此稱號的兩家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之一，也是昆明市銀行業(yè)中唯一獲此稱號的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

云南省銀行業(yè)協(xié)會表示，工商銀行昆明分行營業(yè)室“以金融消費(fèi)者多元化需求為導(dǎo)向，將文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系融入網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理，努力提升金融服務(wù)覆蓋面和觸及度，積極踐行金融為民的初心使命，為云南省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)先行先創(chuàng)亮出了標(biāo)桿。”

云南省銀行業(yè)協(xié)會副秘書長岳蕾致辭

近年來，工商銀行云南分行立足區(qū)域?qū)嶋H，找準(zhǔn)發(fā)展定位，主動融入和服務(wù)云南省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，始終秉承“客戶為尊，服務(wù)如意，員工為本，誠信如一”的理念，細(xì)化金融服務(wù)工作，提升金融服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，把服務(wù)客戶品質(zhì)提升作為建設(shè)人民滿意銀行的重要實(shí)踐活動。此次榮獲“百佳示范單位”榮譽(yù)稱號，具有特殊的現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)意義。

工商銀行云南分行副行長兼昆明分行行長陳曉致辭

站在新的起點(diǎn)，工商銀行云南分行將以“百佳”精神為指導(dǎo)，推廣好文明規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，傳承好“以人民為中心”的服務(wù)理念，以點(diǎn)帶面，示范引領(lǐng)，共同促進(jìn)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)水平持續(xù)提升，為銀行業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會民生貢獻(xiàn)新的更大的力量。

云南省銀行業(yè)協(xié)會和工商銀行云南分行領(lǐng)導(dǎo)為昆明分行營業(yè)室“百佳示范單位”創(chuàng)建親歷者頒發(fā)紀(jì)念獎牌