近年來，隨著社會(huì)信用體系的不斷完善，金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理不斷加強(qiáng)，函證業(yè)務(wù)集中辦理成為推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 

近日，記者從興業(yè)銀行上海分行獲悉，該行積極響應(yīng)監(jiān)管部門要求，于2022年9月份將函證業(yè)務(wù)全流程統(tǒng)一集中至該行作業(yè)中心處理，持續(xù)為加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理、防范金融風(fēng)險(xiǎn)提供有力支持。在推進(jìn)函證業(yè)務(wù)規(guī)范化、集約化、數(shù)字化的過程中，該行從“優(yōu)流程”“強(qiáng)科技”“減費(fèi)用”3個(gè)方面入手，不斷加強(qiáng)函證過程控制。 

在優(yōu)流程方面，該行統(tǒng)籌管理回函工作。由專人專柜受理函證業(yè)務(wù)，在詢證高峰期加派處理人員、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，加強(qiáng)部門內(nèi)部協(xié)同和跨部門間聯(lián)動(dòng)，處理完成后直接郵寄回函。這些舉措大大減少了回函時(shí)間，提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)。 

在強(qiáng)科技方面，該行依托函證綜合管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了函證所需數(shù)據(jù)一鍵提取操作，通過數(shù)字化賦能，減少了人工查詢誤差，降低了人為風(fēng)險(xiǎn)。 

在減費(fèi)用方面，該行積極履行社會(huì)責(zé)任，秉持“應(yīng)降盡降”的原則，對(duì)小微企業(yè)辦理的函證業(yè)務(wù)實(shí)行全額減免，助力降低小微企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。 

截至2023年6月末，興業(yè)銀行上海分行累計(jì)完成回函近萬份，服務(wù)企業(yè)6537戶。