“‘稅務(wù)管家聯(lián)系卡’升級了，常規(guī)涉稅需求通過掃描二維碼就能解決。”“個性涉稅問題可以一鍵直連專屬‘稅務(wù)管家’咨詢。”“5分鐘內(nèi)就得到快速響應(yīng)，小小一張聯(lián)系卡，感受到了稅務(wù)部門的用心。”

最近，“稅務(wù)管家聯(lián)系卡”在陜西西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)重點企業(yè)財務(wù)人員的朋友圈里，快速流傳。

國家稅務(wù)總局西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長席愚介紹，今年該局通過調(diào)研走訪，針對轄區(qū)重點企業(yè)和重點項目，推送2000余份“企業(yè)涉稅訴求調(diào)查問卷”，整理出六大類高頻涉稅需求。針對這些需求，該局對“稅務(wù)管家聯(lián)系卡”進行了升級。

升級后的“稅務(wù)管家聯(lián)系卡”實現(xiàn)了內(nèi)容擴圍、服務(wù)增量。聯(lián)系卡上不僅包括“稅務(wù)管家”的姓名、聯(lián)系電話等信息，還增加了六大項服務(wù)內(nèi)容以及七個常見稅費業(yè)務(wù)辦理渠道二維碼等，確保訴求直達，需求快辦，為納稅人和“稅務(wù)管家”建立起一對一服務(wù)關(guān)系。

據(jù)悉，為了進一步提速服務(wù)響應(yīng)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局重構(gòu)服務(wù)流程，將以往逐級響應(yīng)的模式簡化為“需求受理、直達稅務(wù)管家總調(diào)度”的兩級響應(yīng)機制和受理后“543快速反應(yīng)機制”，即“5分鐘確認(rèn)訴求，4小時解決常規(guī)問題，3日內(nèi)專家團隊上門會診”，讓服務(wù)流程扁平化，反應(yīng)快捷化，最大程度降低企業(yè)辦稅成本。