營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的“土壤”，是一座城市的核心競爭力，今年以來，國家稅務總局西安市稅務局緊緊圍繞全省“三個年”活動和全市八個方面重點工作要求，持續(xù)深化辦稅繳費便利化改革，精準落實稅費優(yōu)惠政策，不斷提升管理服務水平，促進西安稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

在西安高新區(qū)稅務局的辦稅大廳里，一個占地約6平方米的“自助辦稅智能微廳”，讓納稅人繳費人感受到了一種全新的辦稅服務體驗。前來辦稅的小吳因為不清楚自己所辦業(yè)務的流程和程序，拿出自己的身份證，在智能微廳尋求幫助。

通過雙屏輔導遠程視訊，小吳了解了自己所辦業(yè)務的辦理流程。工作人員介紹說，“智能微廳”依托人工智能、大數(shù)據(jù)等智能信息技術(shù)，推動各項稅費業(yè)務一機集成、一站辦結(jié)，實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務”深度融合。

為了推動一線納稅服務智能化轉(zhuǎn)型升級，西安市稅務局依托機器人流程自動化技術(shù)創(chuàng)新性試點上線了“智小新”智稅數(shù)字員工。“智小新”精準聚焦業(yè)務辦理、稅法宣傳、質(zhì)量監(jiān)控三大納稅服務核心工作，建立起“全流程自動辦結(jié)、全環(huán)節(jié)輔助辦理、全天候?qū)崟r監(jiān)控、全智能語音通知”的智稅服務模式，一線納稅服務的承載容量、工作質(zhì)效和安全系數(shù)實現(xiàn)了乘數(shù)級擴容增效。

同時，西安市稅務局積極探索增值稅、企業(yè)所得稅預繳等多個財產(chǎn)和行為稅種申報“十七稅”合并申報繳納，有效壓縮了納稅人辦稅繳費的經(jīng)濟成本和時間投入。工作人員說，納稅人只需要登錄電子稅務局，只需登錄一次，進入一個模塊，點擊一鍵提交，一次性就能實現(xiàn)“多稅合一”申報，并同步實現(xiàn)稅額自動計算、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)比對、申報異常提示等功能，大幅壓縮了企業(yè)申報表單數(shù)量、辦稅時間及申報次數(shù)。

在國際港務區(qū)康佳智能家電總部，稅務局的工作人員正在財務室向相關(guān)負責人了解企業(yè)相關(guān)的涉稅訴求，工作人員介紹說，該企業(yè)項目是省、市重點建設項目，為確保項目建設穩(wěn)步推進、投產(chǎn)運營，西安市稅務局在港務區(qū)局創(chuàng)新實施“五診式”全流程閉環(huán)式服務模式，深度研究解決業(yè)務難題，為企業(yè)精準畫像，精準匹配出可享受的稅費優(yōu)惠政策。

今年來，西安市稅務局以開展“便民辦稅春風行動”為契機，聚焦“辦好惠民事 服務現(xiàn)代化”主題，集結(jié)“稅務管家+重點工作服務支撐團隊”兩支隊伍，為轄區(qū)重點項目企業(yè)提供五診式全流程閉環(huán)式服務模式，助力企業(yè)在“一帶一路”倡議下?lián)P帆遠航。

為了方便市民就近辦稅，西安市蓮湖區(qū)稅務局著力打造“十分鐘辦稅服務圈”，目前已涵蓋全區(qū)9個街辦的108個社區(qū)，可實現(xiàn)24項高頻業(yè)務辦理，高效地滿足了納稅人“就近辦、身邊辦、快捷辦”的辦稅需求，并從源頭阻斷了稅務發(fā)票虛開行為發(fā)生。

在蓮湖區(qū)稅務局辦稅大廳自助辦稅服務廳記者看到，這里新推出了全生命周期稅費服務導航圖，工作人員介紹說，這個導航圖以樹干樹枝為脈絡，把企業(yè)各個時期可能涉及到的業(yè)務進行了歸類，每個業(yè)務點進去，就能看見具體的辦理條件、所需資料、辦理流程和注意事項，極大地方便了辦稅人員。

今年是“一帶一路”倡議提出十周年。下一步，西安市稅務部門將深入貫徹落實省、市“營商環(huán)境突破年”“高質(zhì)量項目推進年”活動要求，持續(xù)發(fā)揮稅務部門職能作用和“稅務管家”團隊作用，進一步加大助企紓困政策落實力度，通過“一對一”為企業(yè)精準“畫像”、直聯(lián)直通企業(yè)訴求、集結(jié)人才資源優(yōu)勢，不斷提升服務外貿(mào)出口企業(yè)精細化、專業(yè)化、個性化水平，為實現(xiàn)“一帶一路”美好前景奮力前行。

西安市稅務局黨委委員、總審計師王健說：“西安市稅務局牢固樹立‘人人都是服務員、事事都是滿意度’的意識，始終圍繞打造服務型稅務機關(guān)的目標，一是推進‘智慧稅務’建設，利用人工智能提高服務效率，比如我們試點推行稅務‘數(shù)字員工’，實現(xiàn)‘智能秒批’業(yè)務即辦即結(jié)；二是持續(xù)加大網(wǎng)上辦稅繳費的推廣力度，納稅人‘足不出戶’就能完成各項稅收業(yè)務辦理；三是發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)效能，由‘人找政策’變?yōu)?lsquo;政策找人’，稅收優(yōu)惠政策可以直接推給需要的納稅人；四是優(yōu)化稅費服務措施，不斷完善‘稅務管家’服務，對重點企業(yè)和重點項目提供個性化、全流程的精準貼心服務。展望未來，西安市稅務局以省委省政府‘營商環(huán)境突破年’為契機，全力以赴提高稅費服務質(zhì)量，努力讓納稅人對未來發(fā)展的信心更足，為推進西安經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展打造一流稅收營商環(huán)境貢獻稅務力量。”

營商環(huán)境的優(yōu)劣，直接影響企業(yè)的興衰，只有營商環(huán)境好，企業(yè)才能煥發(fā)出強大的生機活力，地方經(jīng)濟才能實現(xiàn)良性發(fā)展。希望市稅務局，嚴格貫徹落實市政府各項工作部署，堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷提升工作標桿，創(chuàng)新推出更多便民辦稅繳費舉措，切實為群眾辦實事解難題，在推進新發(fā)展階段稅收現(xiàn)代化建設的征程中，積極貢獻西安稅務智慧和力量。