當前，延安電網(wǎng)進入迎峰度夏模式。預計今夏延安電網(wǎng)最大負荷193萬千瓦，同比增長11.6%。電網(wǎng)供電能力457萬千瓦，電力電量總體供應充足，能夠滿足延安經(jīng)濟社會發(fā)展和居民生活用電需求。

國網(wǎng)延安供電公司多措并舉全力以赴確保今夏延安電網(wǎng)可靠供應:一是提前做好檢修維護。對電網(wǎng)設備全面開展紅外測溫和帶電檢測，已發(fā)現(xiàn)并處理異常60處。加強設備運行維護，累計消除各類缺陷1105條。開展設備綜合檢修，采用帶電作業(yè)及零點作業(yè)等方式，減少停電作業(yè)次數(shù)，減少用戶停電感知。

二是全力加強電網(wǎng)運行管理。迎峰度夏期間延安電網(wǎng)將保持“全接線、全保護”方式運行，除緊急搶修外不安排任何工作。針對夏季電網(wǎng)大負荷運轉(zhuǎn)特點，優(yōu)化運行方式，完善電網(wǎng)保電方案，開展反事故演習，提高事故處理能力；加強并網(wǎng)電廠的調(diào)度管理，協(xié)調(diào)做好電網(wǎng)、廠站安全供電工作；加強電網(wǎng)實時監(jiān)控，做好重要斷面潮流和關鍵設備的穩(wěn)定限額監(jiān)視控制工作。

三是持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務水平。提高服務能力，嚴格落實“一口對外、首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)”服務要求，及時響應客戶訴求，高效辦理各項業(yè)務。組織基層員工開展2023年優(yōu)質(zhì)服務專題培訓，不斷提升職工業(yè)務素質(zhì)，提高辦事能力。全天候暢通95598電力服務熱線，主動接受政府和客戶監(jiān)督，響應客戶來電需求4992次/人；推廣網(wǎng)上辦電，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，走進小區(qū)物業(yè)、街道社區(qū)進行點對點等宣傳，住宅、店鋪、企事業(yè)、新能源一網(wǎng)通辦，24小時在線服務，真正實現(xiàn)用電服務“網(wǎng)上辦”“指間辦”、“馬上辦”。打通“網(wǎng)上國網(wǎng)”和i延安政務服務平臺，進一步拓展客戶辦理渠道；推進“互聯(lián)網(wǎng)+服務”模式。緊盯客戶服務微信群建設，全面深化“網(wǎng)格化+微服務”模式，持續(xù)創(chuàng)新“微服務”舉措，實現(xiàn)客戶經(jīng)理全覆蓋，落實臺區(qū)經(jīng)理服務“第一人”主體責任，及時解決客戶用電訴求，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務水平和客戶滿意度。

四是提高設備健康水平。加強主配網(wǎng)負荷分析及重過載設備整治，提前預測2023年度夏期間可能出現(xiàn)的重過載、低電壓問題，實行“一問題一方案”，切實保障了居民的供電質(zhì)量和供電可靠性；加強臺區(qū)低電壓問題在線監(jiān)測和治理。通過各類信息化系統(tǒng)，每日監(jiān)測低電壓臺區(qū)和低電壓用戶，對發(fā)現(xiàn)的異常問題及時下發(fā)設備主人和臺區(qū)經(jīng)理開展現(xiàn)場核查，每周組織制定整改措施，加快低電壓問題整改進度，保障度夏期間用電客戶的電壓質(zhì)量；強化度夏期間應急準備工作，時刻做好防汛搶險準備，市縣公司“1+12”供電服務指揮中心24小時運轉(zhuǎn)，常態(tài)化備齊應急搶修物資，10輛應急發(fā)電車、62余臺便攜式發(fā)電機、150余輛搶修車和近1000余名搶修人員隨時待命，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間可以奔赴現(xiàn)場搶修復電；

五是深化“五心”服務。全面深化張思德共產(chǎn)黨員電力服務隊建設，堅持推行“接待客戶熱心、踐行承諾真心、履行職責精心、售后服務誠心、志愿服務愛心”的“五心”特色服務，以示范引領促優(yōu)質(zhì)服務，壯大隊伍規(guī)模，黨員服務隊由原來的1支隊伍14名隊員發(fā)展到27支隊伍371名隊員，張思德共產(chǎn)黨員服務隊不斷用心用情解決老百姓用電急難愁盼問題，架起了黨群連心橋，我相信只要老百姓對我們的工作越支持、越滿意，我們的“連心橋”就會越走越開闊。

截止6月15日，延安電網(wǎng)迎峰度夏各項準備工作已全部就緒，國網(wǎng)延安供電公司全體干部職工已全面進入迎峰度夏“實戰(zhàn)”狀態(tài)。