2023年6月26日，西安某公司負(fù)責(zé)人來到閻良區(qū)人民東路支行，將一面書寫著“待人服務(wù)熱情，工作負(fù)責(zé)高效”的錦旗鄭重地送到客戶經(jīng)理楊溢手中，對她一直以來的熱情服務(wù)表示感謝。

據(jù)了解，該公司從事于建筑行業(yè)，去年八月，公司需要開立企業(yè)基本結(jié)算賬戶用于接收工程款，由于時間緊，客戶奔波了好幾個銀行后訴求未得到解決，直到來到工商銀行人民東路支行，客戶經(jīng)理楊溢接待了他并且高效快捷為客戶解決了燃眉之急。

無獨有偶，今年春節(jié)期間，該公司急需大量現(xiàn)金用于支付建筑工人工資，因客戶沒有提前預(yù)約，網(wǎng)點現(xiàn)金無法滿足客戶需求。本著急客戶所急，幫客戶解決問題的原則，客戶經(jīng)理在積極做好解釋，耐心安撫客戶的同時，迅速聯(lián)系其他網(wǎng)點預(yù)約籌備資金，為客戶排憂解難……以真誠換取信任，始終把客戶需求放在第一位，保證客戶和工人們過了一個幸福祥和的春節(jié)，使得該客戶十分感動。

一面錦旗是肯定，是信任，更是激勵。楊溢表示將會繼續(xù)保持這份初心，以此為激勵，不斷提升服務(wù)水平，以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)幫助客戶解決問題，提升客戶服務(wù)體驗。