“五一”小長假期間，在東方明珠璀璨燈光的映襯下，上海黃浦江畔多處持續(xù)展示著“讓美好發(fā)生”的畫面，吸引著人們的目光；每當夜幕降臨，江西省南昌市人氣地標綠地中心雙子塔的LED幕墻上同樣也會出現(xiàn)“讓美好發(fā)生”的大幅畫面，一江兩岸的游客盡收眼底；在“汽車大省”湖北省，“讓美好發(fā)生·幸福購車季”活動正在如火如荼進行中，吸引來大量的購車人群；在山東省青島市的很多商業(yè)中心的室內(nèi)外大屏上，人們也總能看到屏幕上閃耀著“讓美好發(fā)生”的字樣……

在第七個“國家品牌日”到來之際，中國郵政儲蓄銀行開展主題為“讓美好發(fā)生”的整合傳播+整合營銷活動。通過便捷貼心的金融服務(wù)、豐富多彩的權(quán)益活動、實實在在的優(yōu)惠服務(wù)，服務(wù)每一位客戶，助力城鄉(xiāng)居民實現(xiàn)美好生活。這不僅是銀行價值觀的體現(xiàn)，也是科技實力、業(yè)務(wù)能力的重要體現(xiàn)，讓郵儲銀行品牌進一步深入人心，彰顯了郵儲銀行的大行擔當。

品牌，對于企業(yè)來說是一種無形資產(chǎn)。服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，是國家賦予郵儲銀行的使命和責任，也是郵儲銀行鮮明的差異化品牌優(yōu)勢。多年來，郵儲銀行立足自身資源稟賦優(yōu)勢，積極踐行普惠金融理念，樹立了普惠金融先行者、倡導(dǎo)者、推動者的形象，在客戶心目中建立起親切、溫暖、專業(yè)的國有大行形象。A、H兩地上市以來，郵儲銀行“零售銀行”特色日益突出，持續(xù)向市場傳遞具有特色的投資價值，得到了投資者的廣泛認可，進一步鞏固了差異化品牌優(yōu)勢。

新形象：在堅守本源中創(chuàng)新

作為擁有近4萬個網(wǎng)點廣泛覆蓋城鄉(xiāng)、網(wǎng)絡(luò)深度下沉的國有大型商業(yè)銀行，郵儲銀行堅守服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)定位，在堅守本源中擁抱變化、持續(xù)創(chuàng)新，彰顯了朝氣蓬勃的年輕國有大行新形象。

強化科技賦能，讓農(nóng)戶對郵儲銀行有了新認知。河南省南陽市社旗縣下洼鎮(zhèn)閆莊村是當?shù)赜忻酿B(yǎng)殖專業(yè)村，村民老張看到近兩年的養(yǎng)牛效益向好，便想擴大肉牛的養(yǎng)殖規(guī)模，但肉牛養(yǎng)殖周期長、投資大，這讓原本富余資金不多的老張一直不敢付諸行動。

就在老張為資金發(fā)愁的時候，郵儲銀行河南省分行聯(lián)合政府相關(guān)部門對閆莊村進行整村授信。工作人員拿著移動展業(yè)設(shè)備，現(xiàn)場為該村14戶信用戶授信。被評為信用戶的老張當時就支用了一筆信用戶貸款，一下子解決了養(yǎng)牛的資金難題。老張看著到賬的20萬元貸款感慨道，“很快就辦好了，郵儲銀行讓金融服務(wù)沒有距離，就在身邊”。

“普惠城鄉(xiāng)，讓金融服務(wù)沒有距離”，是廣大農(nóng)戶對郵儲銀行的服務(wù)感知，也是深植于眾多客戶心中的品牌形象。這種形象認知既有“傳統(tǒng)”的一面，又有“全新”的一面。

說其傳統(tǒng)，是在于郵儲銀行長期以來就堅持堅持扎根田間地頭，為農(nóng)戶提供暖心的金融服務(wù)。說其全新，是在于郵儲銀行助力鄉(xiāng)村振興的過程中，加強科技賦能，以“三農(nóng)”金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線，以農(nóng)村信用體系建設(shè)為抓手，以“三農(nóng)”金融集約化運營為支撐，著力構(gòu)建“渠道+產(chǎn)品+平臺+運營+風控”全方位“三農(nóng)”金融數(shù)字化發(fā)展架構(gòu)，不斷優(yōu)化線上線下雙向賦能、有機融合的服務(wù)模式，讓金融服務(wù)更高效、便捷。

從“窗口服務(wù)”到“門口服務(wù)”，郵儲銀行依靠的不僅是人力，還有科技賦能。親切的工作人員拿著移動展業(yè)設(shè)備，形成廣大農(nóng)戶對郵儲銀行“三農(nóng)”金融服務(wù)品牌形象的新認知——服務(wù)鄉(xiāng)村振興的數(shù)字生態(tài)銀行，勾勒著“讓絕大多數(shù)農(nóng)戶都有郵儲銀行授信”的夢想。

創(chuàng)新金融服務(wù)，讓專精特新企業(yè)有了新體驗。蘿北奧星新材料有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售三位一體的產(chǎn)業(yè)鏈式石墨精深加工中外合資企業(yè)，于2020年被評定為國家級專精特新“小巨人”企業(yè)。2019年初，企業(yè)急需流動資金投產(chǎn)經(jīng)營，郵儲銀行黑龍江省鶴崗市分行客戶經(jīng)理上門對接，并為企業(yè)量身定制金融服務(wù)方案，申請開通綠色審批通道，3000萬元的貸款很快就到了企業(yè)的賬戶上，幫助企業(yè)解決了資金困難。在郵儲銀行的助力下，企業(yè)幾年來產(chǎn)量實現(xiàn)翻番式增長，生產(chǎn)規(guī)模不斷壯大。

這只是郵儲銀行服務(wù)專精特新企業(yè)的縮影。一直以來，郵儲銀行高度重視科技創(chuàng)新，在科創(chuàng)聚集區(qū)成立了科創(chuàng)金融事業(yè)部和科創(chuàng)支行，專注做好科創(chuàng)客戶服務(wù)。為掌握科創(chuàng)客群的發(fā)展規(guī)律，從種類、區(qū)域分布、行業(yè)分布及成長階段等維度對科創(chuàng)客群進行畫像分析，進而針對不同特征的科創(chuàng)企業(yè)提供與其相適應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

與此同時，結(jié)合科創(chuàng)企業(yè)“輕資產(chǎn)、輕運營”的特點，開發(fā)科創(chuàng)信用貸、科創(chuàng)e貸等專屬產(chǎn)品，形成服務(wù)科創(chuàng)企業(yè)的全生命周期產(chǎn)品體系。如今，“擁抱變化，持續(xù)創(chuàng)新”，已經(jīng)成為眾多專精特新企業(yè)對郵儲銀行的深刻印象。

助推綠色發(fā)展，讓城鄉(xiāng)居民有了新感受。郵儲銀行深圳分行主辦的“儲能減排 蓄力美好”藝術(shù)展，從現(xiàn)場布置到藝術(shù)裝置全部使用環(huán)保材料和可循環(huán)使用產(chǎn)品，并以年輕化的多媒體藝術(shù)與公共環(huán)保主題相結(jié)合進行展示，既體現(xiàn)青春朝氣活潑的明亮色彩與設(shè)計，又適合親子觀展寓教于樂，向社會傳遞節(jié)能減排的理念，豐富有趣，社會反響良好，吸引了不少參觀者。

綠色，本就是郵儲銀行的最亮的底色。從繁華都市到偏遠鄉(xiāng)村，從雪域高原到海島邊疆，郵儲銀行充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、資金和專業(yè)優(yōu)勢，全力打造有擔當、有韌性、有溫度的一流大型零售銀行，帶著那抹象征美好和希望的郵儲綠，努力為客戶提供更便捷、更高效、更智能、更溫暖的金融服務(wù)，以金融力量照亮人民群眾美好生活之路。

與此同時，郵儲銀行積極踐行綠色發(fā)展理念，大力發(fā)展可持續(xù)金融、綠色金融和氣候融資，助力實現(xiàn)碳達峰碳中和目標。例如，郵儲銀行率先應(yīng)用中央結(jié)算公司推出的通用式綠色擔保品池，成功落地綠色債券質(zhì)押式同業(yè)存款業(yè)務(wù)；落地藍色債券業(yè)務(wù)，募集資金用于海上風電場建設(shè)項目；圍繞綠色金融、綠色生活、綠色鄉(xiāng)村、綠色公益等場景，探索推出個人碳賬戶；宣傳推廣綠色低碳卡……一項項創(chuàng)新的綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)，不斷豐富著社會大眾對郵儲銀行“綠色”的感受。

在此過程中，郵儲銀行新的品牌口號——“綠色讓生活更美好”被更多人熟知和認同。今年，郵儲銀行在“中國品牌日”之際推出的活動主題——“讓美好發(fā)生”，也正是郵儲銀行“綠色讓生活更美好”主張的延伸，希望通過一系列的活動讓廣大客戶更加切實感受到郵儲銀行豐富的金融產(chǎn)品和便捷的客戶服務(wù)，為生活帶來繽紛美好。

新動能：系統(tǒng)推進品牌建設(shè)

酒香也怕巷子深。如果沒有系統(tǒng)的品牌建設(shè)和傳播，也難以讓這家年輕國有大行的服務(wù)有效觸達受眾，讓普惠金融、零售大行的形象深入人心，從而更好地推動企業(yè)發(fā)展。

品牌建設(shè)是指品牌擁有者對品牌進行的規(guī)劃、設(shè)計、宣傳、管理的行為和努力，包括品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌形象、品牌主張和品牌價值觀等等。本質(zhì)上，“品牌”是一種無形資產(chǎn)，是知名度，有了知名度就具有凝聚力與擴散力，就成為發(fā)展的動力。

自成立以來，郵儲銀行就在積極做好品牌規(guī)劃、品牌傳播與品牌管理，品牌知名度、美譽度持續(xù)上升，逐漸形成了“客戶信賴、特色鮮明、穩(wěn)健安全、創(chuàng)新驅(qū)動、價值卓越”的一流大型零售銀行形象。2023年，在全球品牌價值研究機構(gòu)“品牌金融”（Brand Finance）發(fā)布的“全球最具價值品牌500榜單”中，中國郵政儲蓄銀行位列115位。

近幾年，郵儲銀行創(chuàng)新的品牌活動，獲得了廣泛關(guān)注。比如， 3.20 郵愛公益主題活動、5.10 國家品牌日主題活動、旺季營銷“美好生活季”主題活動、鄉(xiāng)村加郵購車季活動等，先后在中國國際廣告節(jié)榮獲“品牌案例塑造獎”“整合營銷案例獎”，獲得第十四屆中國品牌“金象獎”、中國金融“年度品牌大獎”等廣告?zhèn)髅酱螵劇?/p>

逐年上升的品牌價值榜排名和碩果累累的獎項，反映了郵儲銀行品牌建設(shè)工作的進步，也代表了權(quán)威品牌機構(gòu)對郵儲銀行品牌工作的肯定。近年來，郵儲銀行致力于構(gòu)建“大品牌”建設(shè)格局，調(diào)動全行各條線、各分支行的力量，一起打造“不一樣的郵儲銀行”，給品牌注入了新的活力。

事實上，郵儲銀行的品牌建設(shè)工作不止于此。自2019年起，郵儲銀進一步從頂層構(gòu)建全行的品牌架構(gòu)，構(gòu)建了“以客戶為中心”的品牌架構(gòu)體系，共同實現(xiàn)統(tǒng)一的品牌目標。2020年底，郵儲銀行推出了全新的視覺規(guī)范，在廣告設(shè)計及辦公環(huán)境中廣泛應(yīng)用。2021年同步推出了圍繞全行重點子品牌策劃形象的海報和宣傳片，讓大家切實感受到了更年輕、更有活力、更有內(nèi)涵、更有擔當?shù)泥]儲銀行。這背后其實是統(tǒng)一的品牌架構(gòu)和清晰的建設(shè)思路。

值得一提的是，郵儲銀行不斷深化構(gòu)建“大品牌”建設(shè)格局，將“依托媒體宣傳傳播品牌、改善客戶體驗提升品牌、結(jié)合產(chǎn)品營銷做強品牌、攜手企業(yè)文化深化品牌、嚴控聲譽風險保護品牌、促進銀郵協(xié)同做優(yōu)品牌”作為六大抓手，帶動全行形成品牌建設(shè)合力。近3年，郵儲銀行還連續(xù)開展“品牌提升年”活動，全方位、系統(tǒng)性地推動提升郵儲銀行品牌形象。該活動以“全面提升員工品牌意識、全面提升品牌建設(shè)合力、全面提升品牌傳播效果、全面提升品牌保護力度、全面提升品牌價值”為目標，實現(xiàn)了品牌建設(shè)與郵儲銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展相輔相成、相互促進，品牌知名度、美譽度、影響力達到了新高度。

品牌在賦能業(yè)務(wù)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。郵儲銀行在品牌建設(shè)的過程中，充分發(fā)揮品牌對經(jīng)營發(fā)展和市場拓展的支撐作用，將品牌建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展的目標緊密結(jié)合，圍繞重點品牌所涉及的業(yè)務(wù)產(chǎn)品和主要營銷活動，結(jié)合重要時點和熱點，精心策劃內(nèi)容和傳播方案，力求實現(xiàn)品效合一的傳播效果。以2022年為例，郵儲銀行相繼推出了“3·20郵愛公益5周年”“5·10中國品牌日”“綠色讓生活更美好”“6·5世界環(huán)境日|綠色行動 共創(chuàng)美好生活”“好生意盡在郵惠付”“郵儲銀行理財節(jié)”“綠動中國”“耕耘者”等主題傳播活動，多角度、多維度、多形式闡釋“綠色讓生活更美好”的品牌內(nèi)涵。通過這些持續(xù)不斷的傳播活動，不僅讓郵儲銀行的品牌形象更加豐滿，也讓業(yè)務(wù)有了更高的關(guān)注度，讓更多人了解和使用郵儲銀行的特色產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更加有效地支撐了業(yè)務(wù)發(fā)展。

經(jīng)過多年品牌建設(shè)的精耕細作，如今郵儲銀行知名度已經(jīng)大幅提升，品牌美譽度達到新高度，已經(jīng)搭建起一座基礎(chǔ)深厚扎實、四梁八柱支撐有力的“品牌大廈”，有力支撐著郵儲銀行的高質(zhì)量發(fā)展，為其不斷蝶變提供著源源不斷的動能。