“你們的服務(wù)真是好，幫我解決了大難題。”屈女士一邊說，一邊將印有“服務(wù)熱情 業(yè)務(wù)精湛”的錦旗送給郵儲(chǔ)銀行鄭州市政通路支行的營(yíng)業(yè)主管，感謝之情溢于言表。

原來，由于案件需要，屈女士急需提供名下指定銀行卡的交易明細(xì)作為證明材料提交公安機(jī)關(guān)，但不巧的是，這張銀行卡2018年已經(jīng)銷戶，且開卡地也不在鄭州，抱著試一試的態(tài)度，屈女士來到郵儲(chǔ)銀行鄭州市政通路支行。

了解到屈女士的情況，政通路支行營(yíng)業(yè)主管第一時(shí)間將情況反饋上級(jí)行，與開卡行多次進(jìn)行溝通、確認(rèn)，最終成功幫助屈女士打印了銀行交易流水，向公安機(jī)關(guān)及時(shí)提交了證明材料。

屈女士表示，自己經(jīng)常來政通路支行辦理業(yè)務(wù)，每次支行的工作人員都很細(xì)致、耐心，尤其是在這次交易流水打印的過程中，多次下班后還能接到網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管的電話，主動(dòng)回復(fù)業(yè)務(wù)的處理進(jìn)度。

一直以來，郵政銀行鄭州市分行都始終堅(jiān)守“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，聚焦客戶服務(wù)體驗(yàn)提升，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升專業(yè)水平，從便利性入手，于細(xì)微處用心，讓更多人在享受金融服務(wù)過程中有滿足感和幸福感。