市場主體是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基石。穩(wěn)住市場主體、激發(fā)市場主體活力，是助力擴(kuò)大內(nèi)需、提振市場信心的重要手段。黨的二十大報(bào)告指出，要支持中小微企業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上。黨中央、國務(wù)院多次作出重要部署，明確要求要穩(wěn)住市場主體，對受疫情沖擊的行業(yè)、中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶實(shí)施一攬子紓困幫扶政策，要把穩(wěn)增長放在更突出位置，著力保市場主體保就業(yè)保民生，保護(hù)經(jīng)濟(jì)韌性。

作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈，建設(shè)銀行始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，積極踐行國有大行職責(zé)使命，聚焦小微企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)戶等普惠金融客群需求痛點(diǎn)，不斷豐富服務(wù)供給、推進(jìn)服務(wù)下沉、創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)效率、完善服務(wù)機(jī)制，持續(xù)促進(jìn)普惠金融增量擴(kuò)面提質(zhì)增效，為助推中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展積極貢獻(xiàn)力量。截至2023年1月末，建設(shè)銀行普惠金融貸款余額超2.4萬億元，服務(wù)客戶超250萬戶，成為市場上普惠金融供給總量最大的金融機(jī)構(gòu)。

聚焦民生領(lǐng)域，不斷推進(jìn)服務(wù)下沉

王興謀是北京軍紅發(fā)小排骨餐廳的負(fù)責(zé)人。店門雖然不大，但餐廳的注冊商標(biāo)“永順得”在通州區(qū)內(nèi)小有名氣。談及過去的一年，王興謀百感交集。“疫情反復(fù)之下，我們的客流量明顯減少。”王興謀說，一個(gè)餐廳人流量大小對這個(gè)餐廳的盈虧狀況起著決定性作用，人流減少之后，餐廳面臨的員工工資以及房屋租金等必要開支的壓力都不小。

“去年4月，我們現(xiàn)金流挺緊張，建設(shè)銀行通州分行的客戶經(jīng)理了解到情況后，主動聯(lián)系我，給我們做了一筆無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，大概一周時(shí)間，續(xù)貸業(yè)務(wù)就辦下來了，解了我的燃眉之急。”王興謀說。

在銀行資金的支持下，伴隨著疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，往日的“煙火氣”又回來了。今年1月以來，餐廳客流量已明顯恢復(fù)到之前的九成以上。

近年來，受疫情等因素影響，部分個(gè)體工商戶和小微企業(yè)經(jīng)營困難加大。建設(shè)銀行聚焦民生，踐行責(zé)任，以“接地氣”的活動、實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，與廣大消費(fèi)者、商戶同頻共振，心手相牽，助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市，重振市場信心。為凝聚共識，傳遞休戚與共、守望相助的力量。自2020年初疫情暴發(fā)以來，累計(jì)為超44萬戶普惠小微客戶提供超2600億元貸款延期服務(wù)。

聚焦流程優(yōu)化，持續(xù)提升服務(wù)能力

“建行貸款真是太方便了！過去，申請貸款要打印厚厚一疊紙質(zhì)材料；現(xiàn)在，什么紙質(zhì)材料都不用準(zhǔn)備，手機(jī)操作一下就可以了！”

近日，在庫爾勒華凌市場從事商品批發(fā)生意的商戶張先生因進(jìn)貨急需一筆資金。在建行新疆巴音郭楞蒙古自治州分行客戶經(jīng)理推薦下，通過“惠懂你”App，張先生只花10多分鐘時(shí)間就申請到了30萬元“信用快貸”。“服務(wù)模式、服務(wù)效率都讓我感到非常驚喜。”

張先生的服務(wù)體驗(yàn)，源于“惠懂你”App打造“小微快貸”全流程線上融資服務(wù)模式?？蛻粝螺d“惠懂你”App后，相當(dāng)于擁有了一個(gè)7×24小時(shí)的“金融小助手”，可以做到自主申貸、自主辦理，真正享受隨時(shí)、隨地、隨需的自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信貸融資業(yè)務(wù)“掌上辦”“指尖辦”。

2018年，隨著建設(shè)銀行普惠金融戰(zhàn)略的提出,在業(yè)內(nèi)開創(chuàng)性推出“惠懂你”移動金融服務(wù)平臺，首創(chuàng)在線精準(zhǔn)測額等功能，為小微企業(yè)提供“一分鐘融資”、“一站式”服務(wù)、“一價(jià)式”收費(fèi)的信貸服務(wù)。2022年，建設(shè)銀行進(jìn)一步升級打造全新“惠懂你”3.0，圍繞“融資線、成長線、生態(tài)線”，升級為一體化、生態(tài)型綜合服務(wù)平臺，聚合集團(tuán)綜合服務(wù)、社會公共服務(wù)，提供財(cái)富管理、物流服務(wù)、法律服務(wù)等資源，賦能企業(yè)成長，客戶黏性不斷增強(qiáng)，引流獲客效果明顯。截至2022年底，“惠懂你”平臺訪問量達(dá)到2.09億次，企業(yè)認(rèn)證用戶897萬戶，授信客戶近200萬戶，授信金額突破1.6萬億元。

為持續(xù)加大助企紓困力度，惠及更廣大市場主體，今年2月開始，建設(shè)銀行“惠懂你”平臺運(yùn)營中心以“普百業(yè)·惠萬企”為主題，在全國開展系列惠企活動，全面助力企業(yè)經(jīng)營成長。首站產(chǎn)品對接沙龍活動在合肥成功舉辦，該活動既是建行“融智”成果的集中展示，也是政銀合力支持產(chǎn)業(yè)融資的有力舉措，更是建設(shè)銀行多年來持續(xù)加大助企紓困力度、提升普惠金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力的縮影。

聚焦重點(diǎn)行業(yè)，積極破解科企難點(diǎn)

“申請的貸款這么快就批下來了，今年采購原材料和設(shè)備的錢再也不用發(fā)愁了。”拿到貸款的湖南德迪科技公司法人代表朱輝喜笑顏開。在長沙市女企業(yè)家協(xié)會舉辦的“金融助力 共協(xié)發(fā)展”沙龍活動上，朱輝了解到建行優(yōu)惠信貸產(chǎn)品，隨即提交資料，不到一周就審批通過獲得貸款。

“要快！要精！要實(shí)惠！”企業(yè)負(fù)責(zé)人周總希望建行能提供一款集高效率、低利率為一體的信貸產(chǎn)品，為企業(yè)發(fā)展賦能添力。擲地有聲的七字要求，讓長沙沙灣路支行負(fù)責(zé)人立即想到新推出的“善新貸”產(chǎn)品，利率低，手續(xù)便捷，必能為企業(yè)發(fā)展插上騰飛翅膀。兩周后，支行成功為客戶發(fā)放500萬元“善新貸”貸款，有效解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需求，為服務(wù)“小巨人”企業(yè)送上建行“及時(shí)雨”。

2022年，建設(shè)銀行聚焦監(jiān)管要求和發(fā)展導(dǎo)向，積極助力企業(yè)紓困發(fā)展，緩解企業(yè)融資“弱點(diǎn)”。圍繞科技企業(yè)及“專精特新”中小企業(yè)發(fā)展難點(diǎn)，通過專業(yè)性、差異性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，量身打造“善新貸”“科技云貸”“云知貸”等專屬信貸產(chǎn)品，不斷深化風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)等銀政企合作，持續(xù)豐富產(chǎn)品體系，推動服務(wù)觸角進(jìn)一步向前、向早延伸，滿足企業(yè)創(chuàng)立、技術(shù)研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化等不同階段的融資需求，形成覆蓋企業(yè)成長周期的融資鏈條，大力支持企業(yè)創(chuàng)新。

聚焦重點(diǎn)客群，打造惠農(nóng)金融產(chǎn)品

福建省南安市某農(nóng)場主李叔是當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾姆N植大戶。隨著種植規(guī)模擴(kuò)大，資金投入也越來越多，李叔產(chǎn)生了向銀行貸款的念頭，讓他犯愁的是貸款需要擔(dān)保人和抵押物。分行客戶經(jīng)理了解到客戶情況后，第一時(shí)間向其推介個(gè)體工商戶貸款。李叔將個(gè)人資金結(jié)算主賬戶轉(zhuǎn)移至建行，經(jīng)過一段時(shí)間的賬戶資金沉淀后，憑著個(gè)人和企業(yè)的基本信息申請到90萬元純信用、免抵押、免擔(dān)保的“個(gè)體工商戶經(jīng)營快貸”。隨著資金的及時(shí)注入，李叔擴(kuò)大種植的夢想得以實(shí)現(xiàn)。

“多虧你們給我發(fā)放貸款，目前，農(nóng)場的林木、果樹種植面積擴(kuò)大到300多畝，感覺日子更有奔頭了。”李叔笑著說道。

建設(shè)銀行聚焦農(nóng)戶融資痛點(diǎn)，推出線上“裕農(nóng)快貸”和線下“裕農(nóng)貸”兩款服務(wù)農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營的拳頭產(chǎn)品。利用“大數(shù)據(jù)+互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)，發(fā)揮金融科技優(yōu)勢,為農(nóng)戶打造“申請容易、使用便宜”的信貸產(chǎn)品體系，通過線上化、數(shù)據(jù)化、差異化、智能化的惠農(nóng)產(chǎn)品，提升農(nóng)戶金融服務(wù)質(zhì)效。新疆維吾爾自治區(qū)分行根據(jù)農(nóng)戶以及專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的信貸需求，創(chuàng)新推出“棉易貸”“農(nóng)險(xiǎn)測額貸”“兵團(tuán)身份地貸款”等鄉(xiāng)村振興農(nóng)貸組合產(chǎn)品，讓支農(nóng)貸款飛入平常農(nóng)戶家；廣西壯族自治區(qū)分行依托“核心企業(yè)+農(nóng)戶”的運(yùn)營模式，挖掘、激活核心企業(yè)與農(nóng)戶的訂單和結(jié)算數(shù)據(jù)，創(chuàng)新推出“八桂產(chǎn)業(yè)貸”，為農(nóng)戶提供大數(shù)據(jù)貸款，在支持鄉(xiāng)村特色產(chǎn)品發(fā)展方面探索出了一條新路；黑龍江省分行與省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳簽署畜牧業(yè)戰(zhàn)略合作協(xié)議，開發(fā)針對生豬、肉牛養(yǎng)殖業(yè)主的“龍牧貸”“肉牛養(yǎng)殖貸”，同時(shí)將“產(chǎn)銷購”信息作為金融服務(wù)出發(fā)點(diǎn)，為核心企業(yè)下游分銷企業(yè)或個(gè)人提供貸款產(chǎn)品“龍乳快貸”，為完達(dá)山乳業(yè)下游個(gè)體經(jīng)銷商發(fā)放定向小額信用貸款。截至2022年末，線上“裕農(nóng)快貸”和線下“裕農(nóng)貸”余額達(dá)1100億元，當(dāng)年增速超200%。

服務(wù)“大”局，牽手“小”微。2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，建設(shè)銀行將進(jìn)一步縱深推進(jìn)普惠金融戰(zhàn)略，把“普”做大、把“惠”做實(shí)，讓更多金融活水直達(dá)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶和農(nóng)戶等市場主體，奮力書寫金融服務(wù)中國式現(xiàn)代化新篇章。