“70后”經(jīng)驗豐富、“80后”睿智沉穩(wěn)、“90后”沖勁十足……在中國銀行江門分行服務(wù)一線，有著眾多女性員工。盡管生于不同年代，她們都以堅定不移的信念和初心如磐的定力，一以貫之地踐行著“金融為民”理念；用實際行動和務(wù)實舉措，吹響了高質(zhì)量發(fā)展的嘹亮號角。今天是她們的節(jié)日，讓我們走近中國銀行江門分行3位優(yōu)秀女性代表，感受屬于她們的別樣芳華。

“70后”

中國銀行鶴山支行 網(wǎng)點行長 溫健兒

用心對待 全力以赴

溫健兒是鶴山人，1992年進入中國銀行鶴山支行工作。從業(yè)至今，她一直工作在基層網(wǎng)點服務(wù)一線。憑借多年的從業(yè)經(jīng)驗，她成了同事眼中的“定海神針”、客戶眼中的“知心人”。旁人都說，“只要有她在，就讓人感到很安心”。

急客戶所急，想客戶所想。近年來，不少小微企業(yè)受疫情影響，經(jīng)營壓力增加，溫健兒主動帶領(lǐng)團隊走訪企業(yè)，向企業(yè)宣傳金融信貸政策，為企業(yè)提供融資資金支持，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。鶴山小微企業(yè)主李先生（化名）便是其中的受益者。“以前一直覺得銀行的貸款門檻高，遇到困難時也沒想到要找銀行貸款。幸好溫行長主動聯(lián)系和熱心幫助，為我們解決了資金問題。”李先生說。

網(wǎng)點是銀行服務(wù)的“主陣地”。近年來，溫健兒作為網(wǎng)點負責人，持續(xù)推動網(wǎng)點服務(wù)水平提升，通過細致服務(wù)、溫馨服務(wù)、貼心服務(wù)，不斷優(yōu)化客戶的體驗感。“現(xiàn)在人們到網(wǎng)點辦理的業(yè)務(wù)，一般是網(wǎng)上處理不了的、流程更復(fù)雜的業(yè)務(wù)，而過來的客戶中有很多是不懂使用智能設(shè)備的老年人，對金融知識缺乏了解。我們的工作人員需要更細心、更耐心地解答，幫助客戶辦理業(yè)務(wù)。”溫健兒說。

在溫健兒的帶領(lǐng)下，她的團隊屢創(chuàng)佳績。去年，她本人也被評為“2022年度江門中行五邑之星”。談及獲獎感受，溫健兒認為自己只是做好了本職工作，感恩中行為她提供了平臺，讓她得到鍛煉和成長。

工作之余，溫健兒喜歡旅游，無論是高原還是大漠、海洋還是孤島、高山還是深林，只要有機會，她都希望能去探尋一番。“每一寸土地都有自己的故事，每一座城鎮(zhèn)都是一部歷史，這就好比我們的人生，每一個階段都有不同的際遇，人生從平凡到精彩，我們都應(yīng)隨遇而安、坦然以對。”在與溫健兒的對話中，記者感受到了生活在她身上的深厚沉淀。

“80后”

中國銀行北新支行 副行長 王慧

愛崗敬業(yè) 堅持不懈

人們常說，努力工作的人會變得閃閃發(fā)光。在王慧的身上，記者看到了那束光，是那么的明媚、自信和富有朝氣，給身邊的人都帶來了正能量。

王慧來自東北。2011年，她從蘭州財經(jīng)大學畢業(yè)后，帶著對南方城市的向往，只身來到了江門，成為中國銀行江門分行的一員。從北到南，王慧人生地不熟，語言也不通，和客戶溝通經(jīng)常是“雞同鴨講”，但是王慧相信真誠的服務(wù)能打動人。在網(wǎng)點實習期間，她總是以滿滿的笑容迎接客戶，熱情地幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，獲得了不少認可。

2012年初，在中國銀行江門住建大廈支行，王慧第一次來到柜臺為客戶服務(wù)。那是一個辦理個人住房房產(chǎn)稅的專窗，每天窗口前都排著長長的隊伍，王慧一上柜臺就忙得不可開交。當時有不少前來繳稅的客戶沒有中行卡，要用現(xiàn)金支付，她就靠人工手算來給對方找零。“這項工作很瑣碎，而且不能出現(xiàn)錯誤，一整天都要保持高度緊張。”王慧告訴記者，類似這樣的業(yè)務(wù)，她一天起碼要辦理200筆以上，一筆平均用時約2分鐘。

2013年，王慧輪崗到中國銀行江門分行個人貸款中心，負責處理貸款報表等后臺工作。在團隊里，她就是一位“知心姐姐”，每天處理好自己的工作后，都會抽出時間整理資料、梳理業(yè)務(wù)流程，讓一線的同事們辦起業(yè)務(wù)來能更省時、省力。雖然每天加班多了，她卻忙得不亦樂乎。“我喜歡我的工作。”當問及如何平衡工作和家庭時，她堅定地說：“我選擇伴侶的方向很明確，他首先要懂得欣賞我的工作，并會全力支持我。”

憑借肯學、肯干、肯吃苦的勁頭，2018年王慧晉升為中國銀行育德支行行長，是當時中國銀行江門分行最年輕的網(wǎng)點行長。那一年，王慧也迎來了人生重大轉(zhuǎn)變——她懷孕了。每天，她除了堅持在網(wǎng)點大堂做好客戶服務(wù)工作之外，還需要經(jīng)常外出營銷，穿過大街小巷向小商戶推廣安裝“來聚財”收款碼；抱著厚厚的客戶資料到企業(yè)，為企業(yè)辦理代發(fā)薪業(yè)務(wù)，為企業(yè)員工辦理手機銀行和信用卡；準備最新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品資料去拜訪新老客戶，挖掘發(fā)展機會……在同事的眼中，她是充滿能量的“女漢子”，所有困難在她面前都能迎刃而解。

2020年，王慧擔任中國銀行北新支行副行長，管理轄內(nèi)5個網(wǎng)點。在她的辦公室書架中，記者看到有許多獎杯和證書，其中就有新近獲得的“2022年度江門中行優(yōu)秀中心支行行長”。面對榮譽，她感慨地說：“我一直很感謝中行這個平臺，感恩領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶對我的支持和幫助，我也將一直帶著感恩的心奮斗、前行。”

“90后”

中國銀行新會支行 客戶經(jīng)理 張妙炫

勇于創(chuàng)新 敢于挑戰(zhàn)

她履歷豐富，2018年加入中國銀行新會支行，短短5年間擔任過柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等多個崗位；她才華橫溢，多次代表單位參加行業(yè)技能大賽并取得良好成績，去年被中國銀行總行評為“巾幗標兵”；她表現(xiàn)出眾，“青年才俊”“文藝骨干”“業(yè)務(wù)能手”這些都是她的“標簽”……她就是張妙炫，一名優(yōu)秀的“90后”新生代員工。

張妙炫是新會人，大學就讀于廣東金融學院，主修國際經(jīng)濟與貿(mào)易。2019年末，她主動參與單位內(nèi)部競聘，成為了一名對公業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理。初到這個崗位，前輩總是教導(dǎo)她，要為一家企業(yè)辦理授信，就要深入了解企業(yè)所在的行業(yè)，這樣才能更好地把控風險。這些年來，張妙炫跑過制糖、軌道空調(diào)、進出口、造船、五金電器、餐廚用品等多個制造業(yè)行業(yè)，了解到每個行業(yè)的結(jié)算方式、上下游資金回籠的周期都不盡相同，要為企業(yè)量身定制金融方案，才能更精準地滿足企業(yè)的金融需求。

近年來，新能源行業(yè)發(fā)展迅速，新會當?shù)赜楷F(xiàn)了一批優(yōu)秀的新能源企業(yè)，其中有不少仍處于初創(chuàng)業(yè)階段，需要銀行的資金扶持以做大做強。張妙炫和團隊搶抓機遇，主動上門拜訪企業(yè)。正當他們成功對接上新會一電池正極材料生產(chǎn)企業(yè)時，卻發(fā)現(xiàn)由于當時電池正極材料生產(chǎn)主要集中在日本，國內(nèi)生產(chǎn)商較少，銀行對這一領(lǐng)域的授信還處于起步階段，缺少落地案例，授信審批通過的難度較高。

面對未知的困難，張妙炫和團隊克服了開始的退縮心理，因為他們相信新能源產(chǎn)業(yè)的強勁發(fā)展勢頭不會變，應(yīng)該堅持在這個行業(yè)開展工作。隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，他們迅速組成公司金融、交易銀行、風險管理等多部門聯(lián)動的統(tǒng)一戰(zhàn)隊，多次上門調(diào)研，對客戶進行深度剖析，優(yōu)化授信方案。最終，中行成功獲得批復(fù)，成為該企業(yè)最重要的合作伙伴之一，實現(xiàn)了公私業(yè)務(wù)的全面開花。

“不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香。”這是張妙炫最喜歡的詩句，她說：“年輕人不應(yīng)該怕吃苦，就像梅花，越是寒冷的地方開得越好。中行是一個可以讓青年員工盡情發(fā)揮的大舞臺，我希望可以在這里實現(xiàn)自己的價值。”