為認真學習貫徹黨的二十大精神，農(nóng)業(yè)銀行洛陽分行以“服務(wù)升溫”為抓手，打造“濃情暖域”品牌形象，充分發(fā)揮基層網(wǎng)點黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，為客戶辦實事、解難題，提供暖心服務(wù)、彰顯大行擔當。

近日，農(nóng)行洛陽分行牡丹支行的營業(yè)大廳里，一位常在這里辦業(yè)務(wù)的老客戶，找到正在大堂值班的客服經(jīng)理梁賀，說自己需要提供上門服務(wù)，為行動不便的退役軍人激活優(yōu)待證。網(wǎng)點主任張留珍立刻與主管陳旭洪進行溝通，安排梁賀第二天隨客戶一同前往老人家中提供上門服務(wù)。在路上，正下霧蒙蒙的小雨，客戶邊走邊講家中老人的情況，86歲高齡的退役老兵行動不便，優(yōu)待證的發(fā)放，讓老兵看到了國家對退役軍人的關(guān)愛，老人十分感激，只要激活優(yōu)待證，就能享受國家送來的溫暖，可這業(yè)務(wù)辦理確實困難，好在農(nóng)行能提供上門服務(wù)，真是解決了一個大難題。在見到農(nóng)行工作人員的那一刻，老人堅持讓家人把自己扶起來，努力的配合各項業(yè)務(wù)辦理，在辦理過程中對銀行工作人員也是連連稱謝，對農(nóng)行的暖心服務(wù)連連稱贊。

農(nóng)行洛陽分行牡丹支行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅持為年老體弱、行動不便的客戶，提供一站式服務(wù)，真正把溫暖送上門，愛意送到心，服務(wù)送到家。