房子承載了幾千年來(lái)中國(guó)人的家國(guó)情、家園夢(mèng)，也是“中國(guó)夢(mèng)”的重要構(gòu)成。三十年前，建行叫響了“要買房，到建行”的口號(hào)，積極投身到住房商品化改革當(dāng)中。如今，站在新時(shí)代的歷史坐標(biāo)上，建行秉持“房住不炒 租購(gòu)并舉”的國(guó)家號(hào)召，適時(shí)啟動(dòng)“住房租賃”戰(zhàn)略，用住房金融的另一維度，破解人民群眾住房難、住房貴問(wèn)題，讓“長(zhǎng)租即長(zhǎng)住，長(zhǎng)住即安家”理念深入人心。

建行河南省分行以住房租賃業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，依托建行生活本地化服務(wù)能力，創(chuàng)新提出“住房租賃+建行生活”的綜合服務(wù)方案，從G、B、C三端全方位滿足住房租賃客戶的需求，推動(dòng)住房租賃戰(zhàn)略在河南落地生根、開(kāi)花結(jié)果，實(shí)現(xiàn)從“憂居”到“優(yōu)居”的蛻變，讓群眾“安家”更“安心”。

現(xiàn)如今，河南省已有11個(gè)地市可通過(guò)“公租房+建行生活”功能查繳租金，累計(jì)協(xié)助收繳租金12萬(wàn)筆、收繳金額近2.4億元，服務(wù)8.6萬(wàn)戶保障對(duì)象足不出戶繳納租金。

特色繳費(fèi) 為政府管理提供“新思路”

近年來(lái)，隨著廉租房建設(shè)、經(jīng)濟(jì)適用房改造力度的逐步加大，城市低收入家庭的住房條件得到了較大改善。但與此同時(shí)，新市民階段性住房問(wèn)題也成為社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)。公租房作為我國(guó)住房保障體系的重要組成部分，發(fā)揮著保障民生安居的重要作用。

截至2022年末，作為人口大省的河南，已建設(shè)100余萬(wàn)套公租房，為千萬(wàn)戶家庭提供了居住保障。近年來(lái)，隨著公租房供給數(shù)量的不斷增多，住房保障部門運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)中的問(wèn)題逐漸出現(xiàn)。如部分地市多以線下窗口繳費(fèi)為主，保障對(duì)象常因?yàn)樾袆?dòng)不便、路途遙遠(yuǎn)等原因，無(wú)法按時(shí)繳納公租房租金等，一個(gè)個(gè)問(wèn)題使開(kāi)通多渠道繳款路徑的呼聲日益強(qiáng)烈。

為解決民眾需求痛點(diǎn)，2019年以來(lái)，建行河南省分行協(xié)助省內(nèi)各級(jí)住房保障部門在全省18個(gè)地市上線并應(yīng)用了公租房系統(tǒng)。2022年更是創(chuàng)新推出了“住房租賃+建行生活”的租金查繳解決方案，打通了公租房系統(tǒng)租金賬單與建行生活線上服務(wù)平臺(tái)的雙向查詢路徑，讓公租房保障對(duì)象通過(guò)“建行生活”平臺(tái)，便可自助辦理公租房租（押）金、物業(yè)費(fèi)和水電氣暖等一站式生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)，免去現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)困擾。“在‘建行生活’上繳租金，既方便了群眾辦事，又提高了我們的工作效率，真的太好了。”新鄉(xiāng)市延津縣房產(chǎn)服務(wù)中心的工作人員如是說(shuō)。

現(xiàn)如今，河南省已有11個(gè)地市可通過(guò)“公租房+建行生活”功能查繳租金，累計(jì)協(xié)助收繳租金12萬(wàn)筆、收繳金額近2.4億元，服務(wù)8.6萬(wàn)戶保障對(duì)象足不出戶繳納租金。

特色優(yōu)惠 為市場(chǎng)主體增添“新動(dòng)能”

2022年，河南先后經(jīng)歷多輪疫情，疫情的反復(fù)頻發(fā)使線下消費(fèi)人數(shù)急劇降低，河南商戶迎來(lái)寒冬。

洛陽(yáng)市的劉先生經(jīng)營(yíng)一家小超市，日常經(jīng)營(yíng)收入不多，但基本可以維持一家老小的生活。但是近年受疫情等因素影響，超市經(jīng)營(yíng)每況愈下，讓一家人憂心不已。這一天，劉先生來(lái)建行辦理業(yè)務(wù)，看到了“建行生活”宣傳海報(bào)。在建行工作人員的熱情介紹下，劉先生了解到“建行生活”“四不一免”優(yōu)惠政策，非常符合他現(xiàn)在的需求。目前劉先生超市附近，已有多個(gè)與建行合作的住房租賃小區(qū)，正在開(kāi)展“住房租賃+建行生活”活動(dòng)，小區(qū)租戶可享受建行發(fā)放的“建行生活”專屬優(yōu)惠券，吸引更多租戶在“建行生活”平臺(tái)上消費(fèi)。

劉先生所說(shuō)的“四不一免”政策是建設(shè)銀行針對(duì)“建行生活”商戶特別打造的專屬優(yōu)惠，即“不以收益為導(dǎo)向、不搞競(jìng)價(jià)排名、不抽傭金、不強(qiáng)加額外營(yíng)銷費(fèi)用，平臺(tái)流量免費(fèi)”。入駐“建行生活”平臺(tái)的商戶，可通過(guò)線上平臺(tái)拓寬銷售渠道、加快經(jīng)營(yíng)發(fā)展，真正為發(fā)展“賦能減負(fù)”。同時(shí)，“建行生活”開(kāi)展定向客戶活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠、補(bǔ)貼等形式，幫助商戶將全省200萬(wàn)住房租賃客戶“引流”至“建行生活”平臺(tái)，為商戶經(jīng)營(yíng)提供更多資源。“自從入駐了‘建行生活’，周邊小區(qū)居民來(lái)我這兒購(gòu)物的越來(lái)越多了，很多都是‘建行生活’的用戶，我的營(yíng)業(yè)額也比原來(lái)多了。”劉先生高興地說(shuō)。

截至2022年末，“住房租賃+建行生活”服務(wù)模式已覆蓋105個(gè)住房租賃小區(qū)、觸達(dá)公租房家庭超10萬(wàn)戶，推動(dòng)1000余戶商戶上線“建行生活”平臺(tái)，累計(jì)發(fā)放優(yōu)惠券約450萬(wàn)元，真正將“住房租賃”與“建行生活”平臺(tái)雙線合一。

特色場(chǎng)景 為惠民服務(wù)構(gòu)建“生態(tài)圈”

為了給住房租賃客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)，建行河南省分行以建行生活優(yōu)惠活動(dòng)為抓手，創(chuàng)新推出“8123”服務(wù)措施（“8”是指對(duì)個(gè)人租客的8項(xiàng)金融服務(wù)，圍繞“多快好省”四個(gè)字，為客戶送去建行“福利”；“1”是指為商戶上線1個(gè)建行生活平臺(tái)，通過(guò)“四不一免”政策，為商戶發(fā)展“減負(fù)”；“2”是指為租賃企業(yè)提供住房租賃貸款和免費(fèi)入駐CCB建融家園平臺(tái)“2”個(gè)優(yōu)惠，“賦能”租賃企業(yè)智能化管理；“3”是指為各級(jí)住建部門免費(fèi)提供公租房系統(tǒng)、保租房系統(tǒng)以及青年人才公寓管理“3”個(gè)系統(tǒng)，為政府管理“提質(zhì)增效”），從“衣、食、住、行”全方位滿足住房租賃客戶生活需求，打造“住房租賃+建行生活”服務(wù)標(biāo)桿樣板，讓群眾“安心安家建美好”。

“我平時(shí)工作忙，沒(méi)時(shí)間做飯，一日三餐都在小區(qū)門口吃?，F(xiàn)在注冊(cè)‘建行生活’，除了專享金融服務(wù)，還能領(lǐng)到大額優(yōu)惠券，周邊餐館都能用，幫我省了不少錢。”鄭州“CCB建融家園·高新區(qū)公租房”租戶小李贊不絕口。

“8123”服務(wù)措施中，建行河南省分行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了為C端個(gè)人住房租賃客戶打造的8項(xiàng)具體權(quán)益，如提供專屬的具有活期便利、定期收益特點(diǎn)的存款產(chǎn)品，在建行申請(qǐng)個(gè)人住房貸款、信用卡分期的住房租賃客戶，可享受貸款綠色通道，執(zhí)行優(yōu)惠利率等。一經(jīng)推出，就獲得了客戶的一致好評(píng)。2022年6月，河南省首個(gè)“8123”發(fā)布會(huì)在三門峽市澠池縣某公租房小區(qū)成功舉辦。發(fā)布會(huì)以“共建、共治、共享”為題，邀請(qǐng)澠池縣住建局、澠池縣房管所、小區(qū)租戶代表和澠池縣融媒體中心參加，為公眾了解建行住房租賃業(yè)務(wù)和“8123”服務(wù)措施開(kāi)辟了新的宣傳渠道，發(fā)出住房租賃“河南聲音”。

從住房租賃融資、租賃平臺(tái)建設(shè)，到創(chuàng)新惠民服務(wù)“生態(tài)圈”，立足發(fā)展新金融的建行河南分行正在打破傳統(tǒng)思維，整合政府、企業(yè)、市民多方需求，“跳出金融做金融”，打造出金融服務(wù)模式，將無(wú)限的金融場(chǎng)景融入百姓生活。