房子承載了幾千年來中國人的家國情、家園夢，也是“中國夢”的重要構(gòu)成。三十年前，建行叫響了“要買房，到建行”的口號，積極投身到住房商品化改革當(dāng)中。如今，站在新時代的歷史坐標(biāo)上，建行秉持“房住不炒 租購并舉”的國家號召，適時啟動“住房租賃”戰(zhàn)略，用住房金融的另一維度，破解人民群眾住房難、住房貴問題，讓“長租即長住，長住即安家”理念深入人心。

建行河南省分行以住房租賃業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，依托建行生活本地化服務(wù)能力，創(chuàng)新提出“住房租賃+建行生活”的綜合服務(wù)方案，從G、B、C三端全方位滿足住房租賃客戶的需求，推動住房租賃戰(zhàn)略在河南落地生根、開花結(jié)果，實(shí)現(xiàn)從“憂居”到“優(yōu)居”的蛻變，讓群眾“安家”更“安心”。

現(xiàn)如今，河南省已有11個地市可通過“公租房+建行生活”功能查繳租金，累計(jì)協(xié)助收繳租金12萬筆、收繳金額近2.4億元，服務(wù)8.6萬戶保障對象足不出戶繳納租金。

特色繳費(fèi) 為政府管理提供“新思路”

近年來，隨著廉租房建設(shè)、經(jīng)濟(jì)適用房改造力度的逐步加大，城市低收入家庭的住房條件得到了較大改善。但與此同時，新市民階段性住房問題也成為社會關(guān)注的重點(diǎn)。公租房作為我國住房保障體系的重要組成部分，發(fā)揮著保障民生安居的重要作用。

截至2022年末，作為人口大省的河南，已建設(shè)100余萬套公租房，為千萬戶家庭提供了居住保障。近年來，隨著公租房供給數(shù)量的不斷增多，住房保障部門運(yùn)營管理及服務(wù)中的問題逐漸出現(xiàn)。如部分地市多以線下窗口繳費(fèi)為主，保障對象常因?yàn)樾袆硬槐?、路途遙遠(yuǎn)等原因，無法按時繳納公租房租金等，一個個問題使開通多渠道繳款路徑的呼聲日益強(qiáng)烈。

為解決民眾需求痛點(diǎn)，2019年以來，建行河南省分行協(xié)助省內(nèi)各級住房保障部門在全省18個地市上線并應(yīng)用了公租房系統(tǒng)。2022年更是創(chuàng)新推出了“住房租賃+建行生活”的租金查繳解決方案，打通了公租房系統(tǒng)租金賬單與建行生活線上服務(wù)平臺的雙向查詢路徑，讓公租房保障對象通過“建行生活”平臺，便可自助辦理公租房租（押）金、物業(yè)費(fèi)和水電氣暖等一站式生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)，免去現(xiàn)場排隊(duì)困擾。“在‘建行生活’上繳租金，既方便了群眾辦事，又提高了我們的工作效率，真的太好了。”新鄉(xiāng)市延津縣房產(chǎn)服務(wù)中心的工作人員如是說。

現(xiàn)如今，河南省已有11個地市可通過“公租房+建行生活”功能查繳租金，累計(jì)協(xié)助收繳租金12萬筆、收繳金額近2.4億元，服務(wù)8.6萬戶保障對象足不出戶繳納租金。

特色優(yōu)惠 為市場主體增添“新動能”

2022年，河南先后經(jīng)歷多輪疫情，疫情的反復(fù)頻發(fā)使線下消費(fèi)人數(shù)急劇降低，河南商戶迎來寒冬。

洛陽市的劉先生經(jīng)營一家小超市，日常經(jīng)營收入不多，但基本可以維持一家老小的生活。但是近年受疫情等因素影響，超市經(jīng)營每況愈下，讓一家人憂心不已。這一天，劉先生來建行辦理業(yè)務(wù)，看到了“建行生活”宣傳海報(bào)。在建行工作人員的熱情介紹下，劉先生了解到“建行生活”“四不一免”優(yōu)惠政策，非常符合他現(xiàn)在的需求。目前劉先生超市附近，已有多個與建行合作的住房租賃小區(qū)，正在開展“住房租賃+建行生活”活動，小區(qū)租戶可享受建行發(fā)放的“建行生活”專屬優(yōu)惠券，吸引更多租戶在“建行生活”平臺上消費(fèi)。

劉先生所說的“四不一免”政策是建設(shè)銀行針對“建行生活”商戶特別打造的專屬優(yōu)惠，即“不以收益為導(dǎo)向、不搞競價排名、不抽傭金、不強(qiáng)加額外營銷費(fèi)用，平臺流量免費(fèi)”。入駐“建行生活”平臺的商戶，可通過線上平臺拓寬銷售渠道、加快經(jīng)營發(fā)展，真正為發(fā)展“賦能減負(fù)”。同時，“建行生活”開展定向客戶活動，通過發(fā)放優(yōu)惠、補(bǔ)貼等形式，幫助商戶將全省200萬住房租賃客戶“引流”至“建行生活”平臺，為商戶經(jīng)營提供更多資源。“自從入駐了‘建行生活’，周邊小區(qū)居民來我這兒購物的越來越多了，很多都是‘建行生活’的用戶，我的營業(yè)額也比原來多了。”劉先生高興地說。

截至2022年末，“住房租賃+建行生活”服務(wù)模式已覆蓋105個住房租賃小區(qū)、觸達(dá)公租房家庭超10萬戶，推動1000余戶商戶上線“建行生活”平臺，累計(jì)發(fā)放優(yōu)惠券約450萬元，真正將“住房租賃”與“建行生活”平臺雙線合一。

特色場景 為惠民服務(wù)構(gòu)建“生態(tài)圈”

為了給住房租賃客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)，建行河南省分行以建行生活優(yōu)惠活動為抓手，創(chuàng)新推出“8123”服務(wù)措施（“8”是指對個人租客的8項(xiàng)金融服務(wù)，圍繞“多快好省”四個字，為客戶送去建行“福利”；“1”是指為商戶上線1個建行生活平臺，通過“四不一免”政策，為商戶發(fā)展“減負(fù)”；“2”是指為租賃企業(yè)提供住房租賃貸款和免費(fèi)入駐CCB建融家園平臺“2”個優(yōu)惠，“賦能”租賃企業(yè)智能化管理；“3”是指為各級住建部門免費(fèi)提供公租房系統(tǒng)、保租房系統(tǒng)以及青年人才公寓管理“3”個系統(tǒng)，為政府管理“提質(zhì)增效”），從“衣、食、住、行”全方位滿足住房租賃客戶生活需求，打造“住房租賃+建行生活”服務(wù)標(biāo)桿樣板，讓群眾“安心安家建美好”。

“我平時工作忙，沒時間做飯，一日三餐都在小區(qū)門口吃?，F(xiàn)在注冊‘建行生活’，除了專享金融服務(wù)，還能領(lǐng)到大額優(yōu)惠券，周邊餐館都能用，幫我省了不少錢。”鄭州“CCB建融家園·高新區(qū)公租房”租戶小李贊不絕口。

“8123”服務(wù)措施中，建行河南省分行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了為C端個人住房租賃客戶打造的8項(xiàng)具體權(quán)益，如提供專屬的具有活期便利、定期收益特點(diǎn)的存款產(chǎn)品，在建行申請個人住房貸款、信用卡分期的住房租賃客戶，可享受貸款綠色通道，執(zhí)行優(yōu)惠利率等。一經(jīng)推出，就獲得了客戶的一致好評。2022年6月，河南省首個“8123”發(fā)布會在三門峽市澠池縣某公租房小區(qū)成功舉辦。發(fā)布會以“共建、共治、共享”為題，邀請澠池縣住建局、澠池縣房管所、小區(qū)租戶代表和澠池縣融媒體中心參加，為公眾了解建行住房租賃業(yè)務(wù)和“8123”服務(wù)措施開辟了新的宣傳渠道，發(fā)出住房租賃“河南聲音”。

從住房租賃融資、租賃平臺建設(shè)，到創(chuàng)新惠民服務(wù)“生態(tài)圈”，立足發(fā)展新金融的建行河南分行正在打破傳統(tǒng)思維，整合政府、企業(yè)、市民多方需求，“跳出金融做金融”，打造出金融服務(wù)模式，將無限的金融場景融入百姓生活。