2月23日上午，建設(shè)銀行中山小欖支行（下稱“建行小欖支行”）喬遷新址盛裝開業(yè)。當(dāng)日，小欖鎮(zhèn)政府、建設(shè)銀行中山市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人、商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)域知名企業(yè)代表出席此次開業(yè)儀式。

據(jù)介紹，建行小欖支行是粵港澳大灣區(qū)首家“綠色智造館”，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)全面升級(jí)后，從提供單一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，煥新升級(jí)為提供“貼心、舒心、暖心”的星級(jí)服務(wù)體驗(yàn)的平臺(tái)化、智能化便民信息服務(wù)綜合體。此次網(wǎng)點(diǎn)喬遷新裝升級(jí)，創(chuàng)新引入全新軟硬件設(shè)備，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、生物識(shí)別、遠(yuǎn)程交互等新技術(shù)，為客戶提供科技化、數(shù)字化、智能化、便捷化、一體化的金融與非金融服務(wù)。聚焦當(dāng)?shù)氐闹圃鞓I(yè)金融服務(wù)探索與創(chuàng)新，圍繞經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展這一核心主題，煥新打造“綠色智造館”，為助力區(qū)域制造業(yè)發(fā)展注入金融活水。

5G賦能

擁抱數(shù)字化浪潮

據(jù)悉，與以往傳統(tǒng)線下網(wǎng)點(diǎn)不同，建行小欖支行將5G技術(shù)創(chuàng)新融入銀行服務(wù)當(dāng)中，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的便利性、實(shí)惠性和體驗(yàn)感。例如在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)門處設(shè)置智能導(dǎo)覽，實(shí)現(xiàn)VR實(shí)景導(dǎo)覽，讓客戶快速掌握網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域布局，清晰地找到所要去的區(qū)域，此外，還能了解業(yè)務(wù)辦理流程、及時(shí)掌握排隊(duì)叫號(hào)進(jìn)度、展示建行及同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布等。網(wǎng)點(diǎn)特設(shè)智慧服務(wù)評(píng)價(jià)互動(dòng)式趣味評(píng)價(jià)，增強(qiáng)了客戶對(duì)員工的了解，并實(shí)現(xiàn)一站式相應(yīng)服務(wù)，讓進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的每位客戶都可以感受到“1﹢1>2”的全新服務(wù)體驗(yàn)。

建行小欖支行秉承“創(chuàng)新、開放、共享”的服務(wù)理念，聚焦企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，致力于金融科技賦能千行百業(yè)。此次升級(jí)，建行小欖支行創(chuàng)新上線了5G游小欖、企業(yè)云鏈、智能制造等模塊，助力企業(yè)成長(zhǎng)。“這是5G游小欖動(dòng)圖，可以為企業(yè)客戶們提供互聯(lián)網(wǎng)﹢場(chǎng)景定制化的宣傳展示平臺(tái)，依托網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)展示當(dāng)?shù)仄髽I(yè)動(dòng)態(tài)，本地風(fēng)貌一目了然。”據(jù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹，本次升級(jí)不僅為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)提供了宣傳展示、活動(dòng)發(fā)布等共享平臺(tái)，而且升級(jí)了企業(yè)云鏈平臺(tái)為客戶提供初創(chuàng)、成長(zhǎng)、成熟不同時(shí)期金融產(chǎn)品，通過(guò)大數(shù)據(jù)創(chuàng)新方式，打破“企業(yè)找政策”困局，幫助企業(yè)查找國(guó)家、省級(jí)、地方等多層面政策支持，打造一站式全方位服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

綠色升級(jí)

創(chuàng)新低碳化模式

緊跟國(guó)家綠色低碳的發(fā)展理念，建行小欖支行在網(wǎng)點(diǎn)改造初期便積極響應(yīng)國(guó)家“碳中和”戰(zhàn)略，在裝修建筑時(shí)首選環(huán)保材料，有效減少對(duì)周邊環(huán)境的影響，并且對(duì)裝修過(guò)程中產(chǎn)生的溫室氣體進(jìn)行核銷，真正實(shí)現(xiàn)建筑碳中和，獲湖北碳交易權(quán)中心授予“碳中和”證書。在網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的管理中，建行小欖支行率先運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)全區(qū)域的燈光及空調(diào)溫度，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，智能調(diào)制，從而實(shí)現(xiàn)減少用電的目的，并且通過(guò)智能平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)總碳排放量及各區(qū)域的碳排放量，實(shí)現(xiàn)了碳足跡管理，為區(qū)域內(nèi)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)國(guó)家“碳中和”戰(zhàn)略提供參考模板及標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，建行小欖支行還上線了全省首家綠色金融環(huán)保樹，通過(guò)掃描活動(dòng)二維碼，可捐贈(zèng)每日微信步數(shù)，鼓勵(lì)員工保持低碳生活，同時(shí)倡導(dǎo)客戶樹立綠色環(huán)保的理念，共同擦亮網(wǎng)點(diǎn)“綠色運(yùn)營(yíng)”的金字招牌。

在客戶服務(wù)方面，建行小欖支行更是針對(duì)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)提供“企業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)”，除了傳統(tǒng)流動(dòng)資金、固定資產(chǎn)建設(shè)，普惠金融等常規(guī)金融服務(wù)外，還可提供一系列創(chuàng)新型投融資服務(wù)，包括綠色信貸、并購(gòu)貸款、股權(quán)投資基金，債券發(fā)行等，致力于“灣區(qū)智造，品位菊城”建設(shè)。

暖心加倍

引領(lǐng)貼心化服務(wù)

據(jù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹，升級(jí)后的建行小欖支行在業(yè)務(wù)受理專區(qū)單獨(dú)設(shè)立了老年人愛(ài)心臺(tái)席。近年來(lái)，建行小欖支行加大對(duì)“一老一少”服務(wù)升級(jí)的探索，在適老化服務(wù)方面，不但優(yōu)化了老年客戶服務(wù)流程，開通“銀發(fā)綠色通道”，還建設(shè)了“健康小屋”，配置了血壓計(jì)、血脂秤等，為客戶提供免費(fèi)“體檢”，滿足老年客戶實(shí)際需求。

針對(duì)國(guó)家放開二孩后哺乳期的女性客戶增多情況，網(wǎng)點(diǎn)還貼心設(shè)置了愛(ài)心媽媽小屋，私密保護(hù)、溫馨裝修，給予媽媽們最貼心的守護(hù)。另外，網(wǎng)點(diǎn)還依托勞動(dòng)者港灣平臺(tái)，與共建單位中山紀(jì)念圖書館打造“圖書館之友”，為客戶提供圖書閱覽、借閱等服務(wù)場(chǎng)景。

金融是暢通經(jīng)濟(jì)社會(huì)的信息大動(dòng)脈，也是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的主力軍，如今建設(shè)銀行中山市分行搭上“5G﹢智能”的快車，助力中山市民暢享美好金融新生活，共繪美麗中山發(fā)展新藍(lán)圖。