2月23日上午，建設銀行中山小欖支行（下稱“建行小欖支行”）喬遷新址盛裝開業(yè)。當日，小欖鎮(zhèn)政府、建設銀行中山市分行相關負責人、商會領導及區(qū)域知名企業(yè)代表出席此次開業(yè)儀式。

據(jù)介紹，建行小欖支行是粵港澳大灣區(qū)首家“綠色智造館”，網(wǎng)點服務全面升級后，從提供單一傳統(tǒng)業(yè)務辦理的服務網(wǎng)點，煥新升級為提供“貼心、舒心、暖心”的星級服務體驗的平臺化、智能化便民信息服務綜合體。此次網(wǎng)點喬遷新裝升級，創(chuàng)新引入全新軟硬件設備，運用物聯(lián)網(wǎng)、生物識別、遠程交互等新技術，為客戶提供科技化、數(shù)字化、智能化、便捷化、一體化的金融與非金融服務。聚焦當?shù)氐闹圃鞓I(yè)金融服務探索與創(chuàng)新，圍繞經(jīng)濟高質量發(fā)展這一核心主題，煥新打造“綠色智造館”，為助力區(qū)域制造業(yè)發(fā)展注入金融活水。

5G賦能

擁抱數(shù)字化浪潮

據(jù)悉，與以往傳統(tǒng)線下網(wǎng)點不同，建行小欖支行將5G技術創(chuàng)新融入銀行服務當中，提升客戶服務體驗的便利性、實惠性和體驗感。例如在營業(yè)網(wǎng)點進門處設置智能導覽，實現(xiàn)VR實景導覽，讓客戶快速掌握網(wǎng)點區(qū)域布局，清晰地找到所要去的區(qū)域，此外，還能了解業(yè)務辦理流程、及時掌握排隊叫號進度、展示建行及同業(yè)網(wǎng)點分布等。網(wǎng)點特設智慧服務評價互動式趣味評價，增強了客戶對員工的了解，并實現(xiàn)一站式相應服務，讓進入網(wǎng)點的每位客戶都可以感受到“1﹢1>2”的全新服務體驗。

建行小欖支行秉承“創(chuàng)新、開放、共享”的服務理念，聚焦企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，致力于金融科技賦能千行百業(yè)。此次升級，建行小欖支行創(chuàng)新上線了5G游小欖、企業(yè)云鏈、智能制造等模塊，助力企業(yè)成長。“這是5G游小欖動圖，可以為企業(yè)客戶們提供互聯(lián)網(wǎng)﹢場景定制化的宣傳展示平臺，依托網(wǎng)點平臺展示當?shù)仄髽I(yè)動態(tài)，本地風貌一目了然。”據(jù)網(wǎng)點工作人員介紹，本次升級不僅為轄區(qū)內企業(yè)提供了宣傳展示、活動發(fā)布等共享平臺，而且升級了企業(yè)云鏈平臺為客戶提供初創(chuàng)、成長、成熟不同時期金融產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)創(chuàng)新方式，打破“企業(yè)找政策”困局，幫助企業(yè)查找國家、省級、地方等多層面政策支持，打造一站式全方位服務網(wǎng)點。

綠色升級

創(chuàng)新低碳化模式

緊跟國家綠色低碳的發(fā)展理念，建行小欖支行在網(wǎng)點改造初期便積極響應國家“碳中和”戰(zhàn)略，在裝修建筑時首選環(huán)保材料，有效減少對周邊環(huán)境的影響，并且對裝修過程中產(chǎn)生的溫室氣體進行核銷，真正實現(xiàn)建筑碳中和，獲湖北碳交易權中心授予“碳中和”證書。在網(wǎng)點運營的管理中，建行小欖支行率先運用物聯(lián)網(wǎng)遠程監(jiān)控網(wǎng)點全區(qū)域的燈光及空調溫度，動態(tài)監(jiān)測，智能調制，從而實現(xiàn)減少用電的目的，并且通過智能平臺實時監(jiān)測總碳排放量及各區(qū)域的碳排放量，實現(xiàn)了碳足跡管理，為區(qū)域內金融機構落實國家“碳中和”戰(zhàn)略提供參考模板及標準。同時，建行小欖支行還上線了全省首家綠色金融環(huán)保樹，通過掃描活動二維碼，可捐贈每日微信步數(shù)，鼓勵員工保持低碳生活，同時倡導客戶樹立綠色環(huán)保的理念，共同擦亮網(wǎng)點“綠色運營”的金字招牌。

在客戶服務方面，建行小欖支行更是針對區(qū)域內重點項目、重點企業(yè)提供“企業(yè)供應鏈服務”，除了傳統(tǒng)流動資金、固定資產(chǎn)建設，普惠金融等常規(guī)金融服務外，還可提供一系列創(chuàng)新型投融資服務，包括綠色信貸、并購貸款、股權投資基金，債券發(fā)行等，致力于“灣區(qū)智造，品位菊城”建設。

暖心加倍

引領貼心化服務

據(jù)網(wǎng)點工作人員介紹，升級后的建行小欖支行在業(yè)務受理專區(qū)單獨設立了老年人愛心臺席。近年來，建行小欖支行加大對“一老一少”服務升級的探索，在適老化服務方面，不但優(yōu)化了老年客戶服務流程，開通“銀發(fā)綠色通道”，還建設了“健康小屋”，配置了血壓計、血脂秤等，為客戶提供免費“體檢”，滿足老年客戶實際需求。

針對國家放開二孩后哺乳期的女性客戶增多情況，網(wǎng)點還貼心設置了愛心媽媽小屋，私密保護、溫馨裝修，給予媽媽們最貼心的守護。另外，網(wǎng)點還依托勞動者港灣平臺，與共建單位中山紀念圖書館打造“圖書館之友”，為客戶提供圖書閱覽、借閱等服務場景。

金融是暢通經(jīng)濟社會的信息大動脈，也是經(jīng)濟高質量發(fā)展的主力軍，如今建設銀行中山市分行搭上“5G﹢智能”的快車，助力中山市民暢享美好金融新生活，共繪美麗中山發(fā)展新藍圖。