近日，農(nóng)業(yè)銀行遠(yuǎn)程“云專家”進(jìn)駐網(wǎng)點(diǎn)“智慧貨架”，首批在農(nóng)行四川、福建、新疆等分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)上線運(yùn)營(yíng)。農(nóng)業(yè)銀行通過(guò)組建“云專家”專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為到訪網(wǎng)點(diǎn)的客戶提供線上化、集約化、可視化的金融咨詢服務(wù)。

遠(yuǎn)程“云專家”是農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)用金融科技手段，通過(guò)視頻直連方式為基層網(wǎng)點(diǎn)及客戶提供業(yè)務(wù)支援的遠(yuǎn)程金融服務(wù)，助力基層網(wǎng)點(diǎn)解決業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際難題，提升金融服務(wù)水平。

網(wǎng)點(diǎn)“智慧貨架”是農(nóng)業(yè)銀行首創(chuàng)的網(wǎng)點(diǎn)“生活+金融”多元化服務(wù)平臺(tái)，借助網(wǎng)點(diǎn)多媒體屏幕模擬“貨架”，集中展示金融產(chǎn)品、周邊商戶生態(tài)圈以及網(wǎng)點(diǎn)金融場(chǎng)景，為客戶提供更加便捷、友好、豐富的綜合服務(wù)。

“云專家”與“智慧貨架”相結(jié)合，是農(nóng)業(yè)銀行為不斷增進(jìn)人民群眾金融服務(wù)獲得感、幸福感、安全感而創(chuàng)新推出的一項(xiàng)特色金融服務(wù)，到訪網(wǎng)點(diǎn)的客戶在需要幫助時(shí)可通過(guò)“智慧貨架”一鍵直達(dá)“云專家”，原來(lái)“看不見(jiàn)”“摸不著”的產(chǎn)品和服務(wù)立刻變得可聽(tīng)、可視、可體驗(yàn)。

農(nóng)業(yè)銀行目前已在客戶經(jīng)理移動(dòng)營(yíng)銷寶、移動(dòng)營(yíng)銷PAD、超級(jí)柜臺(tái)、掌上銀行等渠道推出了遠(yuǎn)程視頻服務(wù)，還結(jié)合基層網(wǎng)點(diǎn)和客戶需求，提供了藏語(yǔ)、彝語(yǔ)、維吾爾語(yǔ)、蒙古語(yǔ)等少數(shù)民族語(yǔ)言支持。

農(nóng)業(yè)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“云專家”進(jìn)駐“智慧貨架”，是農(nóng)業(yè)銀行積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，把“為民情懷”落實(shí)到金融服務(wù)全過(guò)程的重要舉措，有效增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)能力和業(yè)務(wù)分流效率，為客戶帶來(lái)更暖心、便捷的遠(yuǎn)程金融服務(wù)。