為進(jìn)一步保障保險(xiǎn)消費(fèi)安全，營(yíng)造上海市優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境，8日，上海銀保監(jiān)局聯(lián)合上海市地方金融監(jiān)管局、上海市高級(jí)人民法院、上海市人民檢察院、上海市公安局和上海市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于依法打擊保險(xiǎn)領(lǐng)域代理投訴舉報(bào)黑產(chǎn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的通告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通告》)。

《通告》主要分為正確認(rèn)識(shí)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品、警惕“不良代理投訴舉報(bào)”風(fēng)險(xiǎn)、樹(shù)立依法維權(quán)意識(shí)、提供優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)服務(wù)、依法懲治人身險(xiǎn)領(lǐng)域違法犯罪等五個(gè)方面。

《通告》提醒保險(xiǎn)消費(fèi)者要警惕“不良代理投訴舉報(bào)”風(fēng)險(xiǎn)。“代理退保”黑產(chǎn)與正當(dāng)維權(quán)不同，正當(dāng)維權(quán)是保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議雙方擺事實(shí)講道理，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、投訴、訴訟等方式化解矛盾糾紛。同時(shí)，《通告》要求保險(xiǎn)公司要提供優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)服務(wù)。保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展已迫在眉睫，過(guò)去“大進(jìn)大出”的模式必須堅(jiān)決摒棄。

《通告》強(qiáng)調(diào)將依法懲治人身險(xiǎn)領(lǐng)域違法犯罪。建立六部門(mén)聯(lián)合打擊機(jī)制，綜合運(yùn)用監(jiān)管科技手段，發(fā)揮大數(shù)據(jù)集中管理優(yōu)勢(shì)，實(shí)施信息共享和精準(zhǔn)打擊。加強(qiáng)“行刑銜接”，充分發(fā)揮監(jiān)管部門(mén)專(zhuān)業(yè)監(jiān)管與公安機(jī)關(guān)偵查手段的聯(lián)合優(yōu)勢(shì)，深挖“代理退保”黑產(chǎn)犯罪行為，依法打擊人身險(xiǎn)領(lǐng)域不良代理組織或個(gè)人的違法違規(guī)活動(dòng)。

近年來(lái)，以“代理退保”為主要形式的惡意代理投訴舉報(bào)問(wèn)題在保險(xiǎn)行業(yè)呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。上海銀保監(jiān)局聯(lián)合相關(guān)部門(mén)構(gòu)建預(yù)防和打擊并舉的“天網(wǎng)”，目前，相關(guān)涉案人數(shù)達(dá)97人，提起公訴76人，法院已判決73人，有效凈化了金融市場(chǎng)秩序。上海地區(qū)打擊“退保黑產(chǎn)”案件入選最高人民檢察院職務(wù)侵占犯罪典型案例。

下一階段，上海銀保監(jiān)局表示，堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)繼續(xù)推進(jìn)破案攻堅(jiān)，穩(wěn)定社會(huì)預(yù)期，從嚴(yán)加強(qiáng)保險(xiǎn)監(jiān)管，督促優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人合法權(quán)益，做好以打促防、以打促治“后半篇文章”。