11月9日，2022第三屆中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展峰會(huì)在貴州遵義召開(kāi)。本次會(huì)議的主題為“以人民為中心 走好高質(zhì)量轉(zhuǎn)型之路”。

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)原副主席黃洪在峰會(huì)上表示，新時(shí)代以來(lái)，人身保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)推進(jìn)代理人隊(duì)伍、銀保業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等發(fā)展轉(zhuǎn)型，可以說(shuō)下了大力氣，費(fèi)了大功夫，但其發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展效率、發(fā)展動(dòng)力沒(méi)有根本性的突破，原因在于這些都是戰(zhàn)術(shù)層面上的轉(zhuǎn)型。

黃洪認(rèn)為，人身保險(xiǎn)業(yè)沒(méi)有抓住戰(zhàn)略層面上的轉(zhuǎn)型，戰(zhàn)略層面上的轉(zhuǎn)型就是思想上的轉(zhuǎn)型，就是要把經(jīng)營(yíng)思想轉(zhuǎn)變到以人民為中心的發(fā)展思想上來(lái)。戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是最根本的轉(zhuǎn)型。不抓戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，只抓戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)型，是本末倒置，是舍本逐末，必定不會(huì)成功。只有樹(shù)牢以人民為中心的發(fā)展思想，人身保險(xiǎn)業(yè)才能有效解決發(fā)展轉(zhuǎn)型過(guò)程中的各種問(wèn)題，各種困難，各種挑戰(zhàn)，才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)原副主席 黃洪

以下為發(fā)言全文：

尊敬的各位來(lái)賓、女士們、先生們、朋友們，上午好！

今天的會(huì)議大廳群賢畢至，很高興參加2022年中國(guó)人身保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展峰會(huì)。首先我謹(jǐn)代表個(gè)人對(duì)會(huì)議的召開(kāi)表示熱烈的祝賀！正值舉國(guó)上下掀起學(xué)習(xí)黨的二十大精神熱潮之際，我們匯聚在對(duì)中國(guó)革命具有決定意義的紅色遵義，共話以人民為中心的發(fā)展思想，共謀中國(guó)人身保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的大計(jì)，是以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)黨的二十大精神，我覺(jué)得非常有意義。下面，我將圍繞“以人民為中心，推動(dòng)人身保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”的峰會(huì)主題談三點(diǎn)個(gè)人認(rèn)識(shí)，以期拋磚引玉。

一、人民性是人身保險(xiǎn)業(yè)最鮮明特征

縱觀保險(xiǎn)業(yè)的起源與發(fā)展，人身保險(xiǎn)因人而生，因人而興，人民性是人身保險(xiǎn)業(yè)最鮮明特征。

人民性體現(xiàn)在制度設(shè)計(jì)。保險(xiǎn)制度的內(nèi)在機(jī)理，是以集體風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)模式保障人民個(gè)體利益，也就是我們常說(shuō)的“人人為我，我為人人”。從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)看，其主要依據(jù)是大數(shù)法則，決定人身保險(xiǎn)業(yè)是天然的群眾性事業(yè)。從文化內(nèi)涵看，其體現(xiàn)的是互助共濟(jì)、人性關(guān)懷的核心價(jià)值，決定了人身保險(xiǎn)業(yè)的人民性是與生俱來(lái)的。

人民性體現(xiàn)在保障屬性。人身保險(xiǎn)以人的壽命和身體為標(biāo)的，解決的是生、老、病、死、殘的風(fēng)險(xiǎn)，覆蓋全生命周期，對(duì)應(yīng)“幼有所育、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、弱有所扶”的需求。從實(shí)踐看，普通壽險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等保障性產(chǎn)品始終占據(jù)人身保險(xiǎn)業(yè)主流，人身保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展要強(qiáng)化保障屬性，正是其人民性的內(nèi)在要求。

人民性體現(xiàn)在成果共享。讓人民群眾共享改革發(fā)展成果，是實(shí)現(xiàn)共同富裕的重要途徑。人身保險(xiǎn)本源產(chǎn)生于互幫互助、扶危濟(jì)困，與共同富裕有著天然的聯(lián)系。在實(shí)現(xiàn)三次分配和促進(jìn)全體人民共同富裕的道路上，人身保險(xiǎn)既是保障機(jī)制，也是分配機(jī)制。從實(shí)踐看，人身保險(xiǎn)業(yè)積極參與醫(yī)療、養(yǎng)老等社會(huì)保障體系建設(shè)，通過(guò)大病保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)等改革創(chuàng)新，為居民養(yǎng)老健康提供資金來(lái)源和風(fēng)險(xiǎn)保障，助力實(shí)現(xiàn)保障廣覆蓋、?；?、多層次、可持續(xù)。

二、堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，是實(shí)現(xiàn)人身保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路

人民性是人身保險(xiǎn)業(yè)最鮮明特征，決定了人身保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展必須以人民為中心。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，是實(shí)現(xiàn)人身保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，是人身保險(xiǎn)業(yè)遵循發(fā)展規(guī)律的必由之路。滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的保險(xiǎn)需求，是人身保險(xiǎn)業(yè)最根本的規(guī)律。人身保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的本質(zhì)就是為人民服務(wù)，維護(hù)人民的根本利益，就是讓消費(fèi)者買(mǎi)到最好的產(chǎn)品、享受到最好的服務(wù)。四十多年我國(guó)人身保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)踐證明，人身保險(xiǎn)業(yè)什么時(shí)候堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，什么時(shí)候就能又好又快發(fā)展，無(wú)論外部形勢(shì)如何變化都不會(huì)偏離發(fā)展規(guī)律；什么時(shí)候輕視或放棄以人民為中心的發(fā)展思想，無(wú)論外部條件如何有利，人身保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)困難、挫折甚至失敗。過(guò)去有很多正反這樣的例子，比如，人身保險(xiǎn)費(fèi)率市場(chǎng)化改革就是堅(jiān)持以人民為中心，滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的保險(xiǎn)需求，維護(hù)人民群眾的根本利益，讓人民群眾獲得了價(jià)格更低、保障更高的產(chǎn)品。又比如，近年來(lái)一些保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)“水落石出”，根子就在于這些公司漠視人民群眾的根本利益，違反人身保險(xiǎn)業(yè)的根本規(guī)律。

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，是人身保險(xiǎn)業(yè)找到確定性的必由之路。當(dāng)前，人口老齡化的不斷發(fā)展對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)造成一定沖擊，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大導(dǎo)致居民消費(fèi)意愿下滑，科技創(chuàng)新改變傳統(tǒng)保險(xiǎn)商業(yè)模式，這些都是人身保險(xiǎn)業(yè)必須應(yīng)對(duì)的外部不確定性。人身保險(xiǎn)業(yè)只有在不確定性中找到確定性，才能在復(fù)雜環(huán)境中行穩(wěn)致遠(yuǎn)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。而堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，正是人身保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展最大的確定性，是人身保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的定海神針。只要把握好了這個(gè)確定性，就能化解諸多的不確定性，就能實(shí)現(xiàn)“以不變應(yīng)萬(wàn)變”，過(guò)去是，現(xiàn)在是，將來(lái)也是。

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，是人身保險(xiǎn)業(yè)成功轉(zhuǎn)型的必由之路。新時(shí)代以來(lái)，行業(yè)持續(xù)推進(jìn)代理人隊(duì)伍、銀保業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等發(fā)展轉(zhuǎn)型，可以說(shuō)下了大力氣，費(fèi)了大功夫，但我認(rèn)為其發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展效率、發(fā)展動(dòng)力沒(méi)有根本性的突破，原因在于這些都是戰(zhàn)術(shù)層面上的轉(zhuǎn)型。人身保險(xiǎn)業(yè)沒(méi)有抓住戰(zhàn)略層面上的轉(zhuǎn)型，戰(zhàn)略層面上的轉(zhuǎn)型就是思想上的轉(zhuǎn)型，就是要把經(jīng)營(yíng)思想轉(zhuǎn)變到以人民為中心的發(fā)展思想上來(lái)。戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是最根本的轉(zhuǎn)型。不抓戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，只抓戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)型，是本末倒置，是舍本逐末，必定不會(huì)成功。只有樹(shù)牢以人民為中心的發(fā)展思想，人身保險(xiǎn)業(yè)才能有效解決發(fā)展轉(zhuǎn)型過(guò)程中的各種問(wèn)題，各種困難，各種挑戰(zhàn)，才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

三、踐行以人民為中心的發(fā)展思想，人身保險(xiǎn)業(yè)必須回應(yīng)人民的期待、滿足人民的需求、解決人民最關(guān)心最直接的問(wèn)題

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，是實(shí)現(xiàn)人身保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。這就要求人身保險(xiǎn)業(yè)無(wú)論什么時(shí)候、什么情況下都必須把以人民為中心的發(fā)展思想作為始終堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，用以人民為中心的發(fā)展思想來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。

要把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿于人身保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程。行動(dòng)上的堅(jiān)定，源于理論上的清醒。人身保險(xiǎn)業(yè)要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，必須學(xué)深悟透以人民為中心的發(fā)展思想的理論體系，并將其根植于心靈、浸透至骨髓、融入進(jìn)靈魂。只有這樣才能做到無(wú)論東西南北風(fēng)，咬定青山不放松，始終把以人民為中心的發(fā)展思想作為人身保險(xiǎn)業(yè)的行動(dòng)指南。人身保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展好不好，最重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是看人民滿意不滿意。因此，回應(yīng)人民群眾的期待，是人身保險(xiǎn)業(yè)必須一以貫之的經(jīng)營(yíng)理念。人身保險(xiǎn)業(yè)無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、承保核保，還是保全、理賠等售后服務(wù)，都必須將人民為中心的發(fā)展思想貫穿于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，努力讓人民滿意。

要與時(shí)俱進(jìn)滿足人民群眾的需求。不同時(shí)代家庭生活“三大件”的變遷最能反映人民群眾需求的更迭。70年代的“三大件”是自行車(chē)、手表和縫紉機(jī)，而新時(shí)代的“三大件”已經(jīng)變成養(yǎng)老、醫(yī)療和子女教育。人民群眾對(duì)消費(fèi)的需求日新月異，對(duì)于人身保險(xiǎn)的保障需求亦是如此，今天的需求不同于昨天，明天的需求又不同于今天。茍日新，日日新，又日新。人身保險(xiǎn)業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷豐富產(chǎn)品供給，改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)，才能更好地滿足人民群眾日益增長(zhǎng)且多元化的保障需求，讓人民群眾滿意。

要著力解決人民群眾的“急難愁盼”問(wèn)題。只有解決人民群眾最關(guān)心、最直接的“急難愁盼”問(wèn)題，才能實(shí)現(xiàn)發(fā)展為了人民。隨著中國(guó)式現(xiàn)代化進(jìn)程的推進(jìn)，健康和養(yǎng)老將持續(xù)是廣大人民群眾最迫切的保障需求，也是人身保險(xiǎn)業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。

健康保障方面，不能只限于醫(yī)保目錄做文章，要著力解決全部醫(yī)療費(fèi)用的自付部分，把醫(yī)保目錄外的醫(yī)療費(fèi)用作為商業(yè)健康險(xiǎn)的保障責(zé)任范圍，降低人民群眾實(shí)際醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)和就醫(yī)壓力；不能只簡(jiǎn)單拒保老年人和帶病體等高風(fēng)險(xiǎn)群體，要建立費(fèi)率獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)年輕人和健康群體購(gòu)買(mǎi)，引導(dǎo)人們合理運(yùn)動(dòng)、健康生活，由“保疾病”向“保健康”轉(zhuǎn)變；不能只提供消費(fèi)型的產(chǎn)品，要探索賬戶式積累方式，鼓勵(lì)年輕時(shí)為年老時(shí)做準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)生命周期健康保障的可持續(xù)性和完整性。

養(yǎng)老保障方面，要讓人民群眾在老年時(shí)能有穩(wěn)定的收入，過(guò)上體面、有尊嚴(yán)的老年生活。人身保險(xiǎn)業(yè)要著力解決養(yǎng)老金替代率的問(wèn)題，積極參與個(gè)人養(yǎng)老金制度，與個(gè)稅遞延養(yǎng)老保險(xiǎn)政策相銜接，鞏固多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系，提高基本養(yǎng)老保險(xiǎn)之外的保障水平；要按“長(zhǎng)期鎖定、終身領(lǐng)取、互助共濟(jì)、精算平衡”的原則設(shè)計(jì)產(chǎn)品，向人民群眾提供長(zhǎng)期保值增值、簡(jiǎn)明易懂的養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”；要為長(zhǎng)壽者提供量身定制的保險(xiǎn)解決方案，積極探索“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式，將養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品與康養(yǎng)服務(wù)資源有機(jī)結(jié)合，推行適老化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”“老有所樂(lè)”。

我的發(fā)言完了。謝謝大家！