近些年,一些不法分子打著為消費(fèi)者“維權(quán)”的旗號，專門辦理所謂“代理退保”業(yè)務(wù)，實則以“維權(quán)”之名騙取消費(fèi)者資金，有些甚至已形成“代理退保”的隱蔽“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂金融市場正常秩序。北京銀保監(jiān)局提示廣大消費(fèi)者：擦亮慧眼，識破騙局，警惕非法“代理退保”套路。

套路一：假冒身份、虛假宣傳

非法“代理退保”組織或個人冒充監(jiān)管部門、保險公司工作人員或法律工作者，利用QQ群、微信群、朋友圈、短視頻、網(wǎng)絡(luò)論壇、電商平臺等渠道進(jìn)行虛假宣傳。

套路二：謊言欺騙、慫恿退保

謊稱消費(fèi)者所購買的保險產(chǎn)品“保險公司存在欺詐，多名消費(fèi)者已經(jīng)投訴”，或欺騙消費(fèi)者“繼續(xù)持有保單將會蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失”，慫恿消費(fèi)者進(jìn)行退保。

套路三：誘導(dǎo)代理、非法牟利

謊稱可以為消費(fèi)者辦理“全額退保”，誘導(dǎo)消費(fèi)者簽署代理退保服務(wù)協(xié)議，甚至以扣留保單、身份證件等手段對消費(fèi)者加以控制，牟取高額的“代理退保”咨詢費(fèi)、手續(xù)費(fèi)。

套路四：偽造證據(jù)、要挾退保

唆使消費(fèi)者無視合同約定，慫恿或替代消費(fèi)者通過電話錄音、微信聊天等方式誘騙銷售人員回復(fù)，進(jìn)行虛假取證；或者通過偽造微信聊天記錄、捏造違規(guī)銷售的虛假事實，以要挾保險公司全額退保。

套路五：切斷聯(lián)系、反復(fù)施壓

切斷消費(fèi)者正常維權(quán)通道，阻止消費(fèi)者和保險公司、監(jiān)管部門的有效聯(lián)系，慫恿或替代消費(fèi)者采取纏訪鬧訪等過激行為。以維權(quán)舉報為名，煽動消費(fèi)者通過多次、反復(fù)向監(jiān)管部門惡意投訴等方式向保險公司施壓。

北京銀保監(jiān)局提示您:非法“代理退保”存在三大風(fēng)險

風(fēng)險一：資金受騙受損。不法分子要求消費(fèi)者支付高額手續(xù)費(fèi)或繳納定金，退保后誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊投新”，購買所謂“高收益”產(chǎn)品以賺取傭金，同時截留侵占消費(fèi)者退保資金，誘導(dǎo)消費(fèi)者參與非法集資。消費(fèi)者一旦受騙，可能面臨損失難以挽回的風(fēng)險。

風(fēng)險二：喪失保險保障。不明真相的消費(fèi)者被挑唆、慫恿終止正常的保險合同，會喪失原有的風(fēng)險保障。如后續(xù)再次投保，由于年齡、健康狀況的變化，可能面臨重新計算等待期、保費(fèi)上漲甚至被拒保等風(fēng)險。

風(fēng)險三：個人信息泄露。消費(fèi)者被不法分子要求提供身份信息、通訊信息、家庭住址、金融賬戶、保險合同等敏感信息，存在個人信息泄露風(fēng)險。部分“代理退保”團(tuán)伙甚至擅自使用消費(fèi)者個人信息辦理小額貸款、申請信用卡等，惡意透支消費(fèi)者個人信用。一旦消費(fèi)者想終止代理退保協(xié)議，還可能遭到騷擾、恐嚇。

北京銀保監(jiān)局提醒廣大消費(fèi)者：非法“代理退保”要當(dāng)心，理性維權(quán)要牢記

一是了解保險，理性購買、謹(jǐn)慎退保。保險產(chǎn)品的主要功能是提供風(fēng)險保障。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在掌握保險常識的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際需求，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)情況和風(fēng)險承受能力，選擇適當(dāng)?shù)谋ｋU產(chǎn)品或服務(wù)。在購買保險產(chǎn)品前，應(yīng)充分了解保險產(chǎn)品的保險責(zé)任、保障功能、除外責(zé)任、退保損失等重要產(chǎn)品信息。

二是認(rèn)清資質(zhì)，正規(guī)渠道辦理保險業(yè)務(wù)。根據(jù)保險法等法律法規(guī)規(guī)定，只有取得金融監(jiān)管部門頒發(fā)的經(jīng)營業(yè)務(wù)許可證的機(jī)構(gòu)，才能經(jīng)營保險業(yè)務(wù)。消費(fèi)者在購買保險產(chǎn)品或辦理保險業(yè)務(wù)時，應(yīng)選擇正規(guī)持牌保險公司、正規(guī)銷售渠道和正規(guī)從業(yè)人員。市場上一些機(jī)構(gòu)雖然冠有“XX保險經(jīng)紀(jì)”“XX保險代理”等名號，但實際并未取得金融監(jiān)管部門頒發(fā)的經(jīng)營業(yè)務(wù)許可證，不具備合法的保險中介資格。消費(fèi)者應(yīng)警惕此類機(jī)構(gòu)，并可通過中國銀保監(jiān)會官網(wǎng)“在線服務(wù)”欄目查詢確認(rèn)保險機(jī)構(gòu)資質(zhì)。

三是理性維權(quán)，拒絕非法“代理退保”行為。消費(fèi)者要通過正常渠道，用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。在購買保險產(chǎn)品或享受保險服務(wù)過程中發(fā)生糾紛的，可直接向保險公司投訴，主張民事權(quán)益；未能通過協(xié)商解決糾紛的，可向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解；通過投訴、調(diào)解仍不能解決民事糾紛的，可根據(jù)合同約定，向仲裁機(jī)構(gòu)提請仲裁或向人民法院提起訴訟。應(yīng)謹(jǐn)慎辦理退保，遠(yuǎn)離非法“代理退保”，勿受“退舊保新”“高收益”等虛假承諾誘導(dǎo)，不要參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實等違法行為。

四是保護(hù)隱私，防止個人信息外泄。消費(fèi)者應(yīng)注重增強(qiáng)個人信息安全意識，提高信息安全防護(hù)能力，保護(hù)好個人金融信息和家庭信息，避免信息外泄、信息盜用給自身資金安全埋下風(fēng)險隱患。如發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到違法行為侵害，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報案。