9月5日12時(shí)52分，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級(jí)地震，震源深度16千米，成都市、雅安市、眉山市、阿壩州等多地震感明顯。

新華保險(xiǎn)高度重視，于9月5日獲知消息后第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立以公司黨委書記、首席執(zhí)行官、總裁李全為首的應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極聯(lián)動(dòng)總、分公司啟動(dòng)重大突發(fā)事故應(yīng)急響應(yīng)，開通理賠綠色通道，推出八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，全力應(yīng)對(duì)此次地震。

1.主動(dòng)提供服務(wù)。主動(dòng)排查客戶，多渠道獲取客戶信息，主動(dòng)提供理賠服務(wù)。

2.開通服務(wù)熱線。開通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95567，全天候受理客戶報(bào)案與咨詢。

3.開通綠色通道。開通理賠綠色通道，優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。

4.設(shè)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案點(diǎn)。根據(jù)實(shí)際情況在事故現(xiàn)場(chǎng)附近或醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)理賠報(bào)案點(diǎn)，就近受理理賠報(bào)案和咨詢。

5.無(wú)保單辦理賠。針對(duì)可以通過(guò)官方途徑或其他材料明確事故性質(zhì)或損傷程度的客戶，簡(jiǎn)化提供理賠材料；對(duì)出險(xiǎn)客戶提供無(wú)保單理賠服務(wù)。

6.開通預(yù)付服務(wù)。主動(dòng)為就診資金有壓力的客戶預(yù)付理賠款項(xiàng)。

7.取消醫(yī)院限制。本起事故中出險(xiǎn)的客戶，不限制就診醫(yī)院范圍。

8.提供人文關(guān)懷。遵照客戶及家屬的意愿，主動(dòng)上門慰問(wèn)并送賠款。