20日，銀保監(jiān)會福建監(jiān)管局發(fā)布關(guān)于2022年一季度銀行保險消費投訴情況的通報。通報顯示，2022年一季度，福建銀保監(jiān)局系統(tǒng)共轉(zhuǎn)送保險業(yè)消費投訴902件，同比上升81.1%。其中，涉及人身保險公司投訴量594件，同比上升146.5%，占投訴總量的65.9%。

值得注意的是，君龍人壽保險有限公司(以下簡稱“君龍人壽”)在萬人次、萬張保單和億元保費的投訴量都位居人身險公司的首位。

據(jù)通報顯示，2022年一季度，人身保險公司萬人次投訴量中位數(shù)為0.85件/萬人次，君龍人壽一季度萬人次投訴量為76.34件/萬人次；萬張保單投訴量中位數(shù)為3.97件/萬張，君龍人壽投訴量為104.17件/萬張；億元保費投訴量中位數(shù)為2.29件/億元，君龍人壽投訴量為20.34件/億元，三項投訴指標(biāo)均位列人身險公司首位。

據(jù)君龍人壽2022年一季度償付能力報告披露，君龍人壽一季度退保金額前二產(chǎn)品類型都為年金險，第三為分紅兩全壽險。在綜合退保率方面，君龍人壽一季度退保率前三產(chǎn)品類型分別為意外險、重大疾病險和醫(yī)療險。

在季度營收方面，君龍人壽一季度保險業(yè)務(wù)收入2.87億元，同比增長2.99%；凈利潤虧損0.75億元，去年同季度盈利0.32億元。在收益率方面，君龍人壽一季度凈資產(chǎn)收益率為-7.57%；總資產(chǎn)收益率為-1.81%；綜合投資收益率為-3.78%。

值得注意的是，根據(jù)君龍人壽一季度償付能力報告顯示，君龍人壽一季度曾受到貴州監(jiān)管局兩次行政處罰，因未按照規(guī)定使用備案的保險條款和保險費率，強制消費者在借款過程中投保意外險行為被警告并罰款10萬元；因編制或提供虛假報告、報表等行為被警告并罰款3萬元。