日前，中國(guó)保險(xiǎn)保障基金有限責(zé)任公司公布了2022年一季度保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)調(diào)查結(jié)果。一季度保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)為72.1，較2021年四季度上升3.5，處于信心較強(qiáng)區(qū)間。其中，人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)為65.8，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)為78.3。

構(gòu)成指數(shù)的三個(gè)一級(jí)指標(biāo)和六個(gè)二級(jí)指標(biāo)得分均較2021年四季度有所上升。在一級(jí)指標(biāo)中，行業(yè)環(huán)境信心上升4.2，由70.4升至74.6；個(gè)人消費(fèi)信心上升3.2，由66.2升至69.4；宏觀環(huán)境信心上升2.0，由67.9升至69.9。六個(gè)二級(jí)指標(biāo)中，宏觀環(huán)境信心、行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)政策感知、行業(yè)服務(wù)滿意度、消費(fèi)信任偏好和保險(xiǎn)消費(fèi)意愿分別上升2.0、7.3、0.4、2.8、3.4和3.2。

從細(xì)分指標(biāo)變化上看，一季度保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)存在以下特點(diǎn)：一是保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)連續(xù)兩個(gè)季度回升。從一級(jí)指標(biāo)變動(dòng)看，行業(yè)環(huán)境信心和個(gè)人消費(fèi)信心連續(xù)兩個(gè)季度上升，宏觀環(huán)境信心自2021年二季度以來(lái)首度企穩(wěn)回升。二是構(gòu)成行業(yè)環(huán)境信心的三個(gè)指標(biāo)行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)服務(wù)滿意度和行業(yè)政策感知連續(xù)兩個(gè)季度上升。三是構(gòu)成個(gè)人消費(fèi)信心的兩個(gè)指標(biāo)消費(fèi)信任偏好和保險(xiǎn)消費(fèi)意愿均有所上升。四是構(gòu)成宏觀環(huán)境信心的兩個(gè)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)環(huán)境感知和經(jīng)濟(jì)環(huán)境預(yù)期均企穩(wěn)回升。

基于以上調(diào)查結(jié)果，保險(xiǎn)保障基金公司提出建議：行業(yè)環(huán)境信心連續(xù)兩個(gè)季度上升，表明消費(fèi)者對(duì)行業(yè)發(fā)展的預(yù)期逐步改善。行業(yè)發(fā)展信心升幅相對(duì)較大，表明消費(fèi)者對(duì)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展給予了更積極的期望。建議行業(yè)主體積極響應(yīng)消費(fèi)者這一期望，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)，持續(xù)提升消費(fèi)者的獲得感。

個(gè)人消費(fèi)信心延續(xù)了上個(gè)季度的回暖趨勢(shì)，其中消費(fèi)信任偏好較上季度上升，表明消費(fèi)者對(duì)業(yè)務(wù)員的信任程度提升。本次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于未來(lái)6個(gè)月內(nèi)打算增購(gòu)人身險(xiǎn)的消費(fèi)者，最想增購(gòu)的保險(xiǎn)產(chǎn)品中位列前三的分別是意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)和壽險(xiǎn)；對(duì)于未來(lái)6個(gè)月內(nèi)打算增購(gòu)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的消費(fèi)者，最想增購(gòu)的保險(xiǎn)產(chǎn)品中位列前三的分別是家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)和賬戶安全險(xiǎn)。

總體來(lái)看，今年一季度保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)延續(xù)了2021年四季度的上升勢(shì)頭，處于信心較強(qiáng)區(qū)間。目前宏觀環(huán)境信心企穩(wěn)回升，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的韌性較強(qiáng)，長(zhǎng)期向好的基本面沒(méi)有改變。保險(xiǎn)保障基金公司建議，行業(yè)主體可關(guān)注消費(fèi)者需求動(dòng)向，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的健康、養(yǎng)老、財(cái)產(chǎn)安全等方面的保障需求，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)提升發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量。