延后保費繳納時間、開通保險延期服務(wù)

繼印發(fā)《關(guān)于金融支持貨運物流保通保暢工作的通知》后，銀保監(jiān)會又下發(fā)了《關(guān)于做好當(dāng)前汽車保險相關(guān)工作支持疫情防控貨運暢通的通知》(下稱通知)，其中明確提出，鼓勵財險公司加大對停駛營運車輛支持力度，主動面向疫情嚴(yán)重地區(qū)按要求停駛營運車輛快速開通保險延期服務(wù)。

通知提出，優(yōu)化汽車保險服務(wù)。鼓勵財險公司圍繞汽車產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸保險服務(wù)，積極為芯片制造、汽車生產(chǎn)、物流運輸、售后維修等上下游行業(yè)提供保險服務(wù)，保持良性互動，構(gòu)建和諧共生的外部生態(tài)。

鼓勵財險公司加大對停駛營運車輛支持力度，主動面向疫情嚴(yán)重地區(qū)按要求停駛營運車輛快速開通保險延期服務(wù)，簡化手續(xù)材料。鼓勵財險公司根據(jù)疫情防控實際情況，提高出險理賠效率，適度延后營運車輛保險等保費繳納時間。

各相關(guān)財險公司要嚴(yán)格依法做好交強險承保服務(wù)，做到應(yīng)保盡保。大型財險公司要發(fā)揮帶頭作用，積極承保營運車輛商業(yè)保險，促進(jìn)營運車輛實現(xiàn)愿保盡保。

通知同時提出，加強人員服務(wù)保障。鼓勵財險公司針對貨車司機、快遞從業(yè)人員等貨運物流行業(yè)工作人員的特點，提供便捷實惠的雇主責(zé)任險、意外險等產(chǎn)品。鼓勵財險公司優(yōu)化貨物運輸保險、道路承運人責(zé)任保險供給，主動為物流業(yè)提供風(fēng)險保障。鼓勵財險公司積極履行社會責(zé)任，為服務(wù)疫情防控和貨運物流保通保暢的醫(yī)護人員、公安交警、志愿者等一線工作人員提供高精準(zhǔn)、廣覆蓋的保險服務(wù)。

疫情防控期間，各財險公司要積極探索提供全流程線上服務(wù)，引導(dǎo)保險消費者線上辦理投保、報案理賠、保單批改、信息維護等自主操作。要積極運用生物科技、圖像識別、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，采取視頻連線、遠(yuǎn)程認(rèn)證等手段，探索推進(jìn)非現(xiàn)場驗標(biāo)查勘，切實提升承保理賠質(zhì)效。

根據(jù)要求，各銀保監(jiān)局要積極引導(dǎo)轄內(nèi)財險公司深入落實政策要求，主動做好汽車保險服務(wù)，支持疫情防控和貨運物流保通保暢。要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，進(jìn)一步細(xì)化各項政策措施，確保各項工作扎實落地。要持續(xù)強化車險市場監(jiān)管，對重點公司和重點領(lǐng)域有針對性地采取監(jiān)管措施，切實規(guī)范車險市場秩序。