近日，安心財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司(以下簡稱“安心財(cái)險(xiǎn)”)公開披露2021年度信息報(bào)告。報(bào)告顯示,安心財(cái)險(xiǎn)2021年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入3.73億元，同比下降78.75%；凈虧損2.76億，虧損幅度同比下降52.21%。

在營收方面，安心財(cái)險(xiǎn)2021年?duì)I業(yè)收入5.15億元，同比增長54.58%。其中已賺保費(fèi)4.94億元，同比增長41.37%；投資收益0.14億元，同比下降3.26%。

在支出方面，安心財(cái)險(xiǎn)2021年?duì)I業(yè)支出7.92億元，同比下降12.08%。

在凈利潤方面，安心財(cái)險(xiǎn)2021年凈虧損2.76億元，虧損幅度同比下降52.21%。2021年末核心及綜合償付能力充足率為-360. 65%，因償付能力不足，公司于2021年一季度被銀保監(jiān)會(huì)責(zé)令停止接收車險(xiǎn)新業(yè)務(wù)，健康險(xiǎn)展業(yè)同樣受到了負(fù)面影響，公司保費(fèi)規(guī)模大幅縮減。

截至2021年末，年度保費(fèi)收入(不含增值稅，簽單口徑)達(dá)成為3.58億元， 其中，健康險(xiǎn)達(dá)成3. 6億元，占比96.44%；因2021年1月車險(xiǎn)停業(yè)，車險(xiǎn)簽單保費(fèi)僅1117萬元，占比3.12%,其他險(xiǎn)種業(yè)務(wù)共計(jì)達(dá)成158萬元，占比0.44%。

據(jù)公司年報(bào)稱，本年受C端業(yè)務(wù)縮水及車險(xiǎn)停業(yè)等影響，保費(fèi)同比負(fù)增長近80%。針對(duì)上述情況，安心財(cái)險(xiǎn)稱公司需加大其他險(xiǎn)種展業(yè)力度，避免業(yè)務(wù)集中在單一渠道單一險(xiǎn)種，同時(shí)需要積極挖掘新的保險(xiǎn)需求，找準(zhǔn)痛點(diǎn)、難點(diǎn)，開展產(chǎn)品創(chuàng)新，為客戶提供專業(yè)化、差異化、定制化的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

在投訴方面，根據(jù)中國銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)內(nèi)容顯示，2021年安心財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司共收到中國銀保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦投訴案件1,316件，其中涉及保險(xiǎn)合同糾紛投訴1,310件，占99.5%。

從產(chǎn)品險(xiǎn)種分類來看，短期健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)投訴占整體投訴的九成以上。

從業(yè)務(wù)類型情況看，理賠環(huán)節(jié)投訴問題占比最大，保險(xiǎn)合同變更/退保環(huán)節(jié) 投訴占比第二，承保環(huán)節(jié)投訴占比第三，以上問題占整體投訴的九成以上。

從投訴地區(qū)分布的情況看，投訴共涉及30個(gè)省市，前十地區(qū)投訴占整體投訴五成以上，分別為山東9.3%、北京7.5%、湖北6.1%、江蘇6.1%、內(nèi)蒙古自治 區(qū)4.9%、廣西4.8%、上海4.5%、福建4.5%、廣東4.5%、浙江4.4%。