近日，燕趙財產(chǎn)保險股份有限公司(以下簡稱“燕趙財險”)發(fā)布2021年度報告。

據(jù)統(tǒng)計，2021年燕趙財險實現(xiàn)凈利潤539.2萬元，同比增長37.8%。其中，2021年燕趙財險實現(xiàn)投資收益6212.8萬元，同比下降31.2%。

從業(yè)務方面來看，2021年燕趙財險實現(xiàn)保險業(yè)務收入13.1億元，同比增長16.3%。從產(chǎn)品經(jīng)營信息來看，2021年燕趙財險原保費收入居前五位的險種依次是車險、健康險、責任險、企財險、意外險。其中，車險、健康險、意外險承保盈利，而責任險、企財險則承保虧損。

值得注意的是，2021年燕趙財險實現(xiàn)車險業(yè)務收入7億元，占總保險業(yè)務收入的比例為53.6%；承保利潤為2037.58萬元。而據(jù)中國銀保信發(fā)布的2021年度保險服務質(zhì)量指數(shù)來看，燕趙財險(車險業(yè)務)服務質(zhì)量指數(shù)為56.41，基本在財險行業(yè)中墊底。

據(jù)了解，2021年度保險服務質(zhì)量指數(shù)在服務便捷性、服務獲得感、服務認可度、服務持續(xù)改善性等4個維度下設置案均出險支付周期、理賠獲賠率、退保率等7個定量指標，基于行業(yè)在服務消費者過程中形成的基礎數(shù)據(jù)計算得出指數(shù)結果。其中，2021年度財產(chǎn)保險(車險業(yè)務)服務質(zhì)量行業(yè)指數(shù)為85.66。

另外，燕趙財險資料顯示，針對2020年末省委的常規(guī)巡視情況，燕趙財險于2021年3月反饋了巡視意見，并于2021年11月將巡視整改進展情況予以公布。

其中，針對“破解制約公司高質(zhì)量發(fā)展力度不大、用新發(fā)展理念推動公司轉型增效的辦法不多，險種創(chuàng)新用力不夠、運營成本高，企業(yè)效益低、存在不合規(guī)風險、內(nèi)控機制不健全、對下屬機構業(yè)務費用監(jiān)督不到位等問題進行了相關整改。

例如，在車險調(diào)結構、控品質(zhì)的基礎上，加快業(yè)務向農(nóng)險、健康險、財產(chǎn)險進行轉型。2021年10月底，車險業(yè)務比重較2019年下降19個百分點。另外，強化創(chuàng)新產(chǎn)品落地。根據(jù)市場需求，重新梳理產(chǎn)品庫，對17款“僵尸”產(chǎn)品進行注銷清理，修訂保險產(chǎn)品26款，開發(fā)新產(chǎn)品41款。

針對車險業(yè)務服務質(zhì)量等問題，中國網(wǎng)財經(jīng)記者向燕趙財險方面進一步了解。截至發(fā)稿，未收到相關回復。

1月26日，燕趙財險在召開2022年度工作會議時強調(diào)，要把“保險+”模式作為打造營銷生態(tài)、差異化發(fā)展的重要抓手。3月14日，燕趙財險召開業(yè)務經(jīng)營重點工作推動會時指出，保費規(guī)模距預期目標仍有差距、險種發(fā)展不均衡的問題依然存在、三四級機構發(fā)展動力還有不足、公司盈利存在較大壓力等問題。