近日，民生銀行白堤路支行接到群眾求助電話，稱因本人年事已高腿腳不便，且受疫情影響兒女均在國外無法協(xié)助來行辦理借記卡到期換卡和密碼重置業(yè)務，但急需使用該賬戶，希望銀行協(xié)調(diào)解決。支行在了解客戶計阿姨已年逾70且確實存在困難后，當即表示可以為客戶上門辦理業(yè)務，并詳細詢問了客戶所在小區(qū)疫情防控相關要求，在符合防疫政策，保證客戶及員工健康安全的前提下派專人至客戶所在小區(qū)入戶為客戶辦理了借記卡到期換卡及密碼重置業(yè)務，并于卡片制好后再次來到客戶家中為客戶辦理領卡激活手續(xù)，幫助客戶解決了燃眉之急，并表示客戶如果有其他金融需求或困難可隨時撥打支行專線，民生銀行將竭誠為客戶提供力所能及的幫助。

正所謂疫情無情人有情，民生銀行在特殊時期面對特殊群體客戶金融需求積極高效、靈活處理的服務態(tài)度得到了客戶的高度認可，客戶表示民生銀行是值得信賴的銀行，是能夠把客戶利益放在首位的銀行，讓自己在身患疾病，孤獨無助中感受到了關懷和溫暖。

未來，民生銀行白堤路支行將繼續(xù)以“服務大眾，情系民生”為宗旨，加大服務創(chuàng)新，不斷完善便民、惠民的服務舉措，樹立以客為尊、用心服務的民生品牌形象。